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Cómo mejorar las habilidades de escucha activa
19 oct
2017
Escrito por Juan Carlos Valda

Cómo mejorar las habilidades de escucha activa »

Shane Parrish, en Farnam Street del pasado 3 de julio, plantea que la sensación de no ser escuchado es uno de los sentimientos más frustrantes que nos podemos imaginar. Asumimos que siempre que estemos oyendo a alguien y entendemos sus palabras estamos escuchando, pero oír simplemente no es suficiente, ya que, entre otras cosas, necesitamos comprender lo que nos están diciendo y considerar la comunicación no verbal.
La escucha activa es una técnica para desarrollar nuestra habilidad para escuchar que se centra en tres competencias principales:
a).- Comprender: para comunicarnos primero debemos entender lo que nuestro interlocutor quiere decirnos realmente, lo cual no es tan sencillo como parece. En la mayor parte de los casos esta comprensión se produce instantáneamente y de forma inconsciente, pero existen numerosas barreras que pueden impedirla, como:

El rumor: lo que debe saber
16 oct
2017
Escrito por Juan Carlos Valda

El rumor: lo que debe saber »

En este post define el rumor, sus características, describe las causas por las se lanzan, explica los recursos y técnicas que se utilizan para lanzarlos, analiza qué efectos tiene en el personal y da algunas pautas cómo combatirlos.
Marta cree que en su empresa se oculta información; su jefa inmediata no se reúne con ella para informarle sobre los resultados de su desempeño. Por supuesto, nunca la felicita, a pesar de todo el empeño, iniciativa e ideas que tiene; ella está siempre muy ocupada; tiene otras prioridades.
Marta cada mañana al llegar al trabajo va a la máquina del café para escuchar los chismes sobre la marcha de la empresa, sobre los despidos posibles del mes.
La rumorología en su empresa es ya un virus y la empresa va cada vez peor.

Los siete principales impedimentos a la buena conversación.
12 oct
2017
Escrito por Juan Carlos Valda

Los siete principales impedimentos a la buena conversación. »

Por Gabriel Bunster – Cómo conversamos, cómo los equipos conversan, es donde pongo mi mirada en esta reflexión. Cuando conversamos en grupo, pensamos juntos y movilizamos la inteligencia colectiva; creamos la realidad a final de cuentas.
La calidad de nuestras conversaciones empieza a ser algo a mirar. No tenemos en general muchos elementos de juicios a la hora de calificar cómo nuestros equipos conversan.
Aparte de que no es raro escuchar cierta decepción de lo que resulta de como conversamos. Si conversas uno a uno con los participantes, todos desean lo mejor, pero por alguna razón, esto no pasa.
Los juicios
Un personaje que abunda en nuestros pensamientos y en las conversaciones, son los juicios. Los juicios crean realidad, suelo decir. Los juicios sellan, opacan, alteran, la información de la realidad que llega a nuestra mente. Los juicios sirven para silenciar las voces disidentes, entre otras cosas.

Cómo ser el mejor escuchando
21 sep
2017
Escrito por Juan Carlos Valda

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Por Travis Bradberry – Saber escuchar tiene que ver con ser inteligente, por lo tanto, la capacidad de hacerlo es una habilidad que te conviene tener.
Un estudio reciente de la Universidad de George Washington afirmó que hacerlo de la manera correcta puede influenciar un 40 por ciento los resultados de un líder.
“La palabra listen (escuchar en inglés) tiene las mismas letras que silent (silencio en inglés)”. – Alfred Brendel
Tienes muchas oportunidades de hacerlo en el trabajo. Ya sea a la hora de que te den retroalimentación o que te expliquen instrucciones, detrás de las palabras hay información invaluable que puede ser descifrada a través del tono de voz, lenguaje corporal y silencios.
En otras palabras, el no mantener tus oídos (y ojos) abiertos puede dejarte fuera del juego.

Cómo ser un buen comunicador: simplifica las ideas complejas
15 sep
2017
Escrito por Juan Carlos Valda

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Por Víctor Suárez – Cuando Albert Einstein conoció a Charles Chaplin le dijo: lo que más admiro de su arte es que usted no dice una palabra y sin embargo todo mundo lo entiende.
Chaplin le respondió: cierto, pero su gloria es aún mayor; el mundo entero lo admira cuando nadie entiende una palabra de lo que dice.
Si utilizas un lenguaje rebuscado para tratar de impresionar a los demás, no podrás crear lazos con ellos. La persona simplemente esperará a que la tortura termine.
Los buenos comunicadores simplifican las ideas complejas y aclaran los temas.
El escritor John Beckley observa en su libro El poder de las palabras simples: «En la educación, no suele ponerse el énfasis en comunicar ideas de manera simple y clara. En cambio, se nos alienta a usar palabras y estructuras sintácticas más complejas para hacer alarde de nuestros conocimientos y de nuestra formación. En lugar de enseñarnos a transmitir ideas de la manera más clara posible, nuestra educación nos enseña a empañar las cosas. Hasta nos inculca el miedo de que si no hacemos que nuestra escritura sea lo suficientemente complicada, se nos considerará incultos»

Entrevista a Enrique Sueiro
12 sep
2017
Escrito por Juan Carlos Valda

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«COMUNICAR EMPIEZA POR ESCUCHAR PARA COMPRENDER. DIRIGES SI ESCUCHAS»
1. ¿Cuándo y por qué nace el libro Comunicar o no ser?
La idea surge en 2012 al comprobar la aceptación de enfoques y aplicaciones de Comunicación personal y directiva que exponía en conferencias, formación y asesoramiento con el mensaje de que “diriges si escuchas”. Entre quienes lo acogieron con entusiasmo se encuentra la Editorial Rasche, a la que agradezco su confianza. El libro es fruto de leer muchos otros libros de Management y Comunicación y, sobre todo, de 25 años de experiencia profesional.
2. ¿Cuáles son las principales aportaciones de este libro respecto a otros de temática similar?
Inspirado en Peter Drucker y Javier Fernández Aguado, he pretendido un acercamiento a la comunicación en su versión más humanamente integradora. De ahí surgen el Principio Pepa (primero las personas, después los papeles), el concepto de “communicagement” (fusión fértil de comunicación y management), la prioridad de la comunicación interna como intimidad de las organizaciones, el criterio de “verdad soportable” para comunicar bien las malas noticias, el perdón como comunicación entrañablemente humana y directiva…