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Comunicación


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5 Formas para mejorar la comunicación en la empresa
15 ago
2017
Escrito por Juan Carlos Valda

5 Formas para mejorar la comunicación en la empresa »

Por Leyre Soto – La comunicación interna es una de las herramientas más importantes con las que cuenta la empresa para lograr tener un equipo de trabajo informado, motivado y en línea con los objetivos planteados.
Cuanto más grande es la empresa, más difícil resulta esta labor y mayor es la probabilidad de que la información se pierda por los diferentes canales y mandos. Mantener enfocados a todos los empleados en los mismos objetivos e integrados en el equipo, se convierte en un reto o una meta en sí misma para un buen líder profesional.
Para que la comunicación sea efectiva el aspecto fundamental es que sea transparente, no engañe a los miembros y sea coherente con la cultura de la empresa.
Os enseñamos 5 consejos que os ayudarán:

Escuchar no es lo mismo que oír
13 ago
2017
Escrito por Juan Carlos Valda

Escuchar no es lo mismo que oír »

Uno de los principales inconvenientes que nos encontramos dentro del proceso comunicativo es que no sabemos escuchar, el mensaje no llega como debiera y muchas veces nos sentimos poco valorados e incomprendidos. Por eso decimos que oímos pero no escuchamos.
Oír se hace de manera pasiva, se trata simplemente de percibir vibraciones de sonido. No es más que un aspecto fisiológico relacionado con las sensaciones. En cambio escuchar implica, además de oír, interpretar lo que se oye. Se trata de la capacidad de captar el mensaje en toda su amplitud, no sólo prestando atención a lo que se percibe verbalmente, sino también a lo que observamos a través de la comunicación no verbal, tono de voz y lenguaje corporal de la persona que habla. Podemos decir entonces que se trata de entender, comprender y dar sentido a lo que se oye. Se escucha de manera activa, por ello los psicólogos acuñamos el término de Escucha Activa al referirnos a este primer paso de la comunicación.

5 claves que no te han contado para dar feedback y no hundir la motivación
8 ago
2017
Escrito por Juan Carlos Valda

5 claves que no te han contado para dar feedback y no hundir la motivación »

Por Miguel Angel Pérez Laguna – La motivación, tantas veces maltratada, hundida, defenestrada, pone en evidencia su fragilidad en muchas ocasiones, pero ninguna tan clara como el momento de dar un feedback a alguien.
Es entonces cuando la herimos de muerte en el 99% de las ocasiones.
Esto suele suceder sobre todo en las compañías donde se ha instaurado algo que refleja muy bien una antigua expresión , que es la siguiente:
El síndrome de las cáscaras de huevo
¿Que es este síndrome? Pues muy sencillo. Es el sentimiento que comparte una gran parte de la plantilla en su día a día dentro de la oficina. La sensación de que están caminando continuamente sobre cascaras de huevo.

Como Preparar la Empresa Para Comunicar
2 ago
2017
Escrito por Juan Carlos Valda

Como Preparar la Empresa Para Comunicar »

Preparar la empresa para comunicar: Puntos claves:
Instaurar la cultura del servicio o atención al cliente
Crear un clima de equipo
Contratar personal idóneo
Comunicación interna
Instaurar la Cultura del Servicio o Atención al Cliente
Esta puede ser una tarea bastante complicada y que demande mucho tiempo hasta que se logre instaurar. Básicamente es concientizar a todos los miembros de la organización que ellos trabajan por y para el cliente, sin importar en qué sector o rango jerárquico se encuentren.

Problemas de comunicación interna en las empresas
28 jun
2017
Escrito por Juan Carlos Valda

Problemas de comunicación interna en las empresas »

Participé en un seminario sobre comunicación corporativa. El primer orador era un estadounidense, quien pronunció un muy buen discurso sobre los problemas y desafíos de gestionar la comunicación interna en un mundo globalizado.
Todo lo que dijo tenía sentido… para él, su cultura y su país:
Las empresas no conectan emocionalmente con su personal.
Nuestras herramientas no son atractivas, no captan la atención.
Nuestros mensajes internos no pueden competir con el bombardeo de mensajes externos.
Debemos aprender a ser más “publicistas” y contrarrestar el “efecto paisaje” que provocan nuestras comunicaciones internas.

Nueve maneras de NO entendernos.
24 jun
2017
Escrito por Juan Carlos Valda

Nueve maneras de NO entendernos. »

Entre lo que PIENSO, lo que QUIERO decir, lo que CREO decir, lo que DIGO, lo que QUIERES oír, lo que OYES, lo que CREES entender, lo que QUIERES entender y lo que finalmente ENTIENDES……..Existen NUEVE posibilidades de NO ENTENDERNOS.”
Vamos a explicar cada una de estas frases para ver si aclaramos el panorama:
“Lo que PIENSO”: Yo y solo yo sabré que estoy pensando y es casi imposible que un interlocutor al que me voy a dirigir, tenga cabal conocimiento de esos pensamientos, a veces hasta dependiendo inconscientemente de la dificultad que tengo para verbalizar lo que estoy “sintiendo”.