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Comunicación


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La comunicación, la habilidad directiva clave
16 nov
2017
Escrito por Juan Carlos Valda

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Por Helena López-Casares – Si las habilidades de comunicación son esenciales para el desarrollo de nuestro trabajo, un buen ejercicio sería el analizar cómo comunicamos en el momento presente, qué resultados obtenemos, cuán importante es la comunicación en nuestra tarea directiva y cómo debemos comunicar para llegar a nuestros objetivos.
Piensa que del impacto de un mensaje un 93% corresponde a la comunicación no verbal y sólo un 7% a la verbal. De ese 93%, un 38% tiene que ver con el paralenguaje, es decir, con el tono de voz empleado, la velocidad, el ritmo, los matices vocales, la respiración, las pausas, entre otros, y un 55% se desprende de la kinésica: los gestos, las posturas o las miradas.
Estos son algunos consejos generales que te ayudarán a mejorar tus habilidades de comunicación en cualquier circunstancia:

La comunicación: algo más que la suma de palabras
10 nov
2017
Escrito por Juan Carlos Valda

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Por Doris Gónzalez Hernández – Cuando hablamos, no solo decimos lo que las palabras expresan; va con ellas, nuestros más profundos pensamientos, creencias y lo más importante nuestros prejuicios (algunos prefieren llamarlos paradigma)
Me gusta utilizar PRE-JUICIOS: juicios anticipados, previos, dar un hecho por sentado.
Una de las formas en las cuales manifestamos estos prejuicios son las generalizaciones: Meter a todos o algo en un mismo saco. Por ejemplo: un gran favorito de muchas mujeres es esta perla: “Todos los hombres son malos”
Es fácil “tumbar” o trabajar una generalización, basta con tener “la excepción de la regla” para desmontarla.
En el ejemplo anterior, suelo preguntarle a la persona:

3 competencias y 6 consejos para mejorar la escucha activa.
3 nov
2017
Escrito por Juan Carlos Valda

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Por Isabel Carrasco – Shane Parrish, en Farnam Street del pasado 3 de julio, plantea que la sensación de no ser escuchado es uno de los sentimientos más frustrantes que nos podemos imaginar.
Asumimos que siempre que estemos oyendo a alguien y entendemos sus palabras estamos escuchando, pero oír simplemente no es suficiente, ya que, entre otras cosas, necesitamos comprender lo que nos están diciendo y considerar la comunicación no verbal.
La escucha activa es una técnica para desarrollar nuestra habilidad para escuchar que se centra en tres competencias principales:
a).- Comprender:
Para comunicarnos primero debemos entender lo que nuestro interlocutor quiere decirnos realmente, lo cual no es tan sencillo como parece. En la mayor parte de los casos esta comprensión se produce instantáneamente y de forma inconsciente, pero existen numerosas barreras que pueden impedirla, como:

Escucha activa: técnicas prácticas para convertirte en un experto
1 nov
2017
Escrito por Juan Carlos Valda

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Por Pau Navarro – Parece ser que tienes el poder de ayudar a la gente sin mover un dedo y probablemente no seas consciente de ello.
Antes de empezar quiero advertirte de los efectos secundarios de esta fabulosa habilidad. Resulta que también entenderás mejor a la gente, las personas se sentirán más vinculadas a ti y tendrás más probabilidades de conseguir lo que deseas. Sí, estoy hablando de la escucha activa.
Poca gente sabe cómo utilizarla realmente, pero la escucha activa es una de las herramientas más importantes para relacionarte con alguien por cualquier motivo, tanto para resolver un conflicto entre vosotros como para entender sus sentimientos reales. En este artículo entenderás las claves para dominarla y al final encontrarás un ejemplo práctico en la vida real.
¿Para qué sirve la escucha activa?

¿Qué es la escucha activa y cómo se puede aprender la escucha activa?
28 oct
2017
Escrito por Juan Carlos Valda

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Por Beatriz Soto – La escucha activa favorece una comunicación eficaz y fluida mediante el “saber escuchar”, además de que ayuda a conseguir información que no se conseguiría de otra forma. Se trata no sólo de oír, sino de saber escuchar.
El escuchar deja de ser un proceso pasivo a ser un proceso más activo donde se hace el esfuerzo de entender, valorar el mensaje y conocer más allá de él. Se utilizan todos los recursos disponibles para escuchar de forma interesada y consciente, incluso aunque lo que le digan vaya en contra de lo que se piensa. Así se consigue escuchar todo el mensaje de forma global, incluido lo que no se dice.
En la escucha activa no sólo cuentan las palabras, también otros elementos como la respiración, tonos y demás.
¿Cuáles son los principales beneficios de la escucha activa?

Claves para convertir el ‘feedback’ negativo de los empleados en oportunidad
22 oct
2017
Escrito por Juan Carlos Valda

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Por Raúl Salgado – Los empleados constituyen el mayor tesoro de las empresas. Son su valor más preciado, quienes logran los verdaderos éxitos y quienes pueden llevar a pique el negocio. Por ello, los líderes deben saber motivarles, inculcarles la cultura corporativa y saber dirigirse hacia ellos en momentos de crisis de la organización.
Los beneficios de mantener un clima de comunicación constante y transparente son irrefutables. Sin embargo, la complejidad reside en saber controlar los puntos de tensión para intentar que el proceso comunicativo resulte fluido y enriquecedor. El “feedback negativo” de los empleados puede convertirse en oportunidad, pero ¿cómo lograrlo?