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Vende tus servicios conectando emocionalmente con tus clientes
17 ene
2017
Escrito por juancarlos

Vende tus servicios conectando emocionalmente con tus clientes »

por Isa Martinez – Nuestras emociones influyen más en las decisiones de compra de lo que quienes somos más “cerebrotónicos” nos gusta aceptar
No hablo de quienes compran por impulso -ese es tema aparte Expertos, grandes marcas… ellos aprovechan el poder de las emociones para conectar con el mercado, sean estas positivas o negativas, pero que al final motiven a tomar una decisión: comprarles a ellos.
Las emociones son muy poderosas. Por ejemplo, piensa en el comercial de un auto de lujo. Los elementos visuales están tan bien trabajados que el auto en cuestión pasa a un nivel casi secundario, pues la intención principal del comercial es despertar emociones placenteras. Así, cada vez que pensemos en la marca la asociemos de manera automática con todas esas cosas que quisiéramos experimentar.

¿Quiero vender mucho más y mejor?
15 ene
2017
Escrito por juancarlos

¿Quiero vender mucho más y mejor? »

por Martin Heller – Si deseamos verdaderamente lograrlo, sepamos que conocer todos los aspectos esenciales de la gestión de ventas, resultaría imposible hacerlo a través de un solo artículo.
Sin embargo, podemos destacar la motivación que siempre ha generado el tema y que seguirá produciendo siempre puesto que todos necesitan, quieren y desean vender cada vez más.
Comenzando el análisis, para que cada quien pueda extraer sus mejores conclusiones, podemos expresar que los resultados que se obtienen a través de ella es sólo “una cuestión de actitud”.
Sabemos que dependemos de los frutos que la venta provee para subsistir y evolucionar, reinvirtiendo, ampliando, creciendo y disfrutando de todo lo que significa obtener mayores y mejores ingresos.

¿Le vendés a los clientes más rentables?
14 ene
2017
Escrito por juancarlos

¿Le vendés a los clientes más rentables? »

por Ricardo Bruni – Hace un tiempo me sorprendió Los mercados son cada vez más competitivos y no permiten seguir manejándose.escuchar al dueño de una mediana empresa pujante y en pleno crecimiento decir: “tenemos que orientar las ventas hacia los clientes más rentables”. Es un concepto potente, cuyo cumplimiento está ligado directamente a disponer de una adecuada información para la gestión comercial. Lamentablemente, esto no es tan habitual, aunque sería deseable: muchos no disponen de esta información y no la usan para tomar sus decisiones.
Los mercados son cada vez más competitivos y no permiten seguir manejándose solo en base a la experiencia e intuición. No se pueden tomar buenas decisiones comerciales si no se cuenta con suficiente información.

8 puntos clave para generar confianza con el cliente
13 ene
2017
Escrito por juancarlos

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por Sandro Samanez Arredondo – La confianza es el elemento que permite mantener relaciones a largo plazo: la amistad, un matrimonio, un contrato de servicios, etc. Sin este elemento, un comprador nos puede cerrar la puerta antes de tiempo, postergar su decisión de compra, acumular “peros”, o lanzar una frase conocida: “cualquier cosita le estoy llamando”. etc. ¿Pero que hace posible ir conquistando esa confianza? Hay múltiples caminos o formas para ir ganando la confianza del cliente.
Interesarse de verdad en la problemática del comprador, en su real necesidad. Esto significa: un real interés basado en preguntas apropiadas que permitan entender la necesidad a resolver, confirmando supuestos mediante repreguntas, tomando nota de los datos o hechos que manifieste el cliente, pero también una total atención con todo nuestro ser y el lenguaje no verbal (“no mirar el reloj”).

¿Por qué el cliente no tiene quien lo escuche?
11 ene
2017
Escrito por juancarlos

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Por René Mondragón – PREGUNTAS
¿Cuándo fue la última vez que usted recibió una carta de agradecimiento de la tintorería donde arreglan su ropa? ¿En cuántas ocasiones le han enviado un presente de parte de la gerencia de la estación de gasolina donde usualmente carga su vehículo? ¿De alguna forma, el restaurante al que acostumbra asistir le ha pedido evaluar su carta de postres, pidiendo la opinión de usted para mejorarlos?
Si las respuestas giran alrededor de varios “no”, se enfrenta usted a la terrible realidad: el cliente no tiene quien lo escuche.
Lo mismo sucede con una cantidad impresionante de situaciones en las que las organizaciones gubernamentales parecen “odiar” al destinatario final de sus servicios.

Como Hacer Marketing de Servicios
8 ene
2017
Escrito por juancarlos

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Por Robert Middleton – Cada vez que veo un buen ejemplo de marketing lo que me atrae no es lo inteligente que sea o la novedad sino la buena comunicación sobre el valor del producto o servicio.
Pensemos por ejemplo en el iPhone. No solo todos quieren tener uno sino, además, quieren el último modelo. Hasta algunos cambian de modelo todos los años con tal de tener el último.
El iPhone es tan “cool”, delgado, elegante y simple de usar ( y la simplicidad no es algo sencillo de conseguir eh), que lo deseas tan pronto lo ves. No se necesitan palabras. El valor es visceral.
Pero ¿es el caso de tu servicio o programa?