Jan Carlzon
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Información y Responsabilidad

  “A quien no se le da información no se le pueden pedir responsabilidades. Pero cualquiera que tenga la información no puede evitar el asumirla.”

Jan Carlzon
“El momento de la Verdad”

No consideras que esta actitud sería el remedio ideal para desterrar la expresión /excusa “ahhhhh… si me lo hubiera dicho antes.. yo lo habría hecho!!”?

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