“La gente mira a los líderes para saber el rumbo. Pero una vez que las metas estan claras, el papel del líder cambia. Su labor pasa a ser trabajar con su gente en lugar de tenerla trabajando para él.
Ser sensible a las necesidades de las personas a su cargo, las libera para ser responsables (capaces de responder) por el cumplimiento del trabajo”
Ken Blanchard
Libro: Liderazgo Inteligente