La información reunida en un tablero de control no suficiente para la gestión sin su correspondiente análisis de la gestión y sin un Plan de Mejora de la Gestión que asegure que los cambios necesarios para mejorar nuestra gestión son aplicados. Por ello, completando el ciclo de gestión operativa introducimos una nueva herramienta, el Plan de Mejora de la Gestión, que es el instrumento que define las acciones correctivas para mejorar el resultado de los indicadores.

Que implica el plan de mejora de la gestión

EL PMGO implica relevar primero:

• Las oportunidades de gestión, entendiendo como tal los aspectos que andan bien pero presentan considerables áreas de mejora. Es decir, aquellas aspecto donde no solo hemos alcanzado los objetivos si no que hemos mejorado considerablemente.

• Los problemas de gestión, entendiendo como tal los aspectos de la gestión en los cuales tenemos desvíos sistemáticos a resolver, es decir, aquellos aspectos de la gestión donde no alcanzamos los objetivos que nos hemos propuesto.

Como establecer un plan de mejora de la gestión en la pyme

A continuación encontrás los 5 pasos para implementar un plan de mejora de la gestión en tu pyme

1° Paso: Defina los desvíos de los indicadores de su tablero de control: Indicando la medida (valor absoluto) y el signo (positivo o negativo) de los indicadores, a partir de los cuales se convierten en verdaderos problemas a resolver. Esta etapa equivale a establecer los límites de tolerancia para los valores admisibles de los indicadores y la consecuente “zona de alarma”. Es decir, cuando un valor es preocupante y cuando no. 

2° Paso: Identifique los indicadores que han entrado en a zona de alarma: a continuación determine si se trata de un desvío favorable o desfavorable.

• Si fuera “favorable” es decir, si alcanzamos y sobrepasamoss el valor objetivo entonces debemos evaluar la posibilidad de cambiar el objetivo para volverlo mas exigente que el actual.

• Si fuera “desfavorable” continúe con el 3° paso.

3° Paso: Elabore un ABC de problemas y oportunidades: La identificación y ordenamiento de la agenda del plan de mejora de la gestión constituye el punto de partida para priorizar las acciones de resolución. Cada problema u oportunidad identificada debe estar asociado a responsabilidades claras en cuanto a la viabilidad de su solución. Todos los problemas y oportunidades incluidos en el PMGO deben ser “autocontenidos”, es decir que se pueda hacer algo sobre los mismos desde el mismo sector. Si el sector responsable de aplicar la mejora no puede hacer nada, debe cambiar el enfoque, tomar como “dato” aquello sobre lo que no se puede actuar, y tomar como problema u oportunidad el “qué se puede hacer pese a eso”.

4° Paso: Elabore un plan de acción para analizar las oportunidades y problemas con responsables, plazos y metas concretas.

5° Paso: Controle y realimente su criterio: Una vez completo el ABC de problemas, la toma de decisión sobre como resolver los problemas y la puesta en marcha de las soluciones, analice qué lecciones puede extraer del proceso. Realimente su análisis de desvíos y controle si su análisis de desvíos requiere ajustes.

Fuente http://www.re-ingenia.com/blog/2010/10/como-elaborar-un-plan-de-mejora-de-la-gestion-en-la-pyme/

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