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¡Es imposible lidiar con la familia en la empresa! Hemos hecho todo lo posible por congeniar, por poner los intereses de la empresa primero, y por ser profesionales ante todo, pero simplemente ¡no se puede! Avanzamos un paso y retrocedemos tres. Preferimos vender la empresa antes de que las cosas se pongan peor. Y así sucede en dos de cada tres empresas familiares. No logran sobrevivir a las tensiones, disputas y reclamos de algunos o todos los integrantes del círculo de familiares, que posee las acciones de la empresa.
Esta estadística tan adversa, dos de cada tres empresas familiares fracasan, plantea un problema adicional a la productividad empresarial. Si bien una empresa puede desarrollar niveles de productividad extraordinarios, para una empresa familiar, es primeramente fundamental, solucionar sus “asuntos familiares”, para luego poder continuar su camino, hacia el desarrollo de una alta productividad.
Los problemas que se dan en empresas familiares suelen ser muy similares, independientemente del país, la industria o el tipo de negocio, y están muy relacionados a las ambiciones y anhelos de poder, de cada familiar accionista. Veamos cinco situaciones típicas, que con el tiempo se trasforman en un verdadero lío familiar:
Para poder hacerle frente a estas situaciones tan comunes en las empresas familiares, es importante iniciar todo plan de acciones, estableciendo el propósito y los valores de la familia, con respeto a la empresa. Si un grupo familiar se compromete realmente con la empresa, y no simplemente, con sus intereses personales o temporales, el propósito de estos familiares no debería ser otro que, ayudar con sencillez y humildad, a que la empresa se mantenga en constante crecimiento, sin perder la unión familiar. ¿Cómo lograr eso? Bueno, para ello justamente son los valores, los cuales son las estrategias que se deben aplicar, para poder lograr con gran enfoque, los objetivos que deseas.
Las estrategias que recomiendo para que los familiares accionistas no pierdan el enfoque, la sencillez, ni la humildad que se requiere, para acompañar a la empresa en su crecimiento, de generación en generación, son las siguientes:
Como puedes notar, estos valores o estrategias, atacan directamente a los problemas que más destruyen a una empresa y a la familia accionista. Con estas estrategias se pueden definir todos los objetivos para evitar, por mencionar unos cuantos ejemplos:
Recomiendo que, tanto el propósito, los valores, así como, los objetivos definidos, sean redactados en un documento denominado “Protocolo de Familia”, el cual servirá para dejar una evidencia tangible, de que el deseo de la familia no es otro, de que ningún interés individual o temporal, afecte o ponga en riesgo, la vida de la empresa. Sugiero que el protocolo de familia sea un documento con carácter legal, que establezca responsabilidades y sanciones a los familiares que lo incumplan, dado que con el tiempo, la empresa tendrá que lidiar con muchísimos familiares.
Autor Diego Pareja Burbano
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