8 estrategias para hacer crecer la Empresa Pyme o familiar

Cuando hablamos de hacer crecer un negocio (comercio, empresa pyme, familiar, etc), generalmente hacemos referencia a un aumento significativo de la clientela o de las ventas. Aqui les proponemos 8 posibles estrategias:

Servicio al cliente.

Brindar un buen servicio al cliente es la forma mas eficiente de hacer crecer un negocio. Nos referimos a brindar una buena y rapida atencion, un trato amable y personalizado, cumplir con los compromisos, etc. Esto logra que el cliente vuelva a comprarnos o visitarnos, y tambien que recomiende nuestros productos o servicios a otros consumidores. Nuestro personal debe estar bien capacitado, sobre todo aquel que tenga que interactuar constantemente con el cliente.

La idea es mirar el negocio mas alla de la simple venta de un producto. Hable con sus clientes, vea sus necesidades y sepa donde apuntar en el momento necesario.

Nuevas tecnologias

La nueva tecnologia le permitira ofrecer otros productos/servicios o producir mas, tener una empresa mas eficiente, pero tambien satisfacer de mejor manera las necesidades de sus consumidores.

Publicidad

Esto no necesariamente implica tener que gastar mucho dinero. Podemos, por ejemplo, hacer uso de volantes, afiches, folletos, tarjetas, participar en ferias, crear una pagina web y hacer publicidad en Internet, etc.

Es muy importante tener en cuenta la identidad corporativa de la empresa, que es la carta de presentacion, la cara frente al publico. De la identidad depende la imagen que proyecta una organizacion.

La publicidad debe mantener una linea de unidad. Asi se logra un mayor impacto y una mejor imagen, con un menor costo de inversion.

Mercado – Puntos de venta

Consiste en aumentar los lugares en donde podemos ofrecer o vender nuestros productos/servicios a los consumidores finales.

De esta forma ampliamos nuestro mercado y podemos llegar a consumidores del mismo tipo al que estamos atendiendo, pero que esten en lugares diferentes. Para aumentar los puntos de ventas, podemos abrir nuevos locales, tiendas, sucursales o franquicias, podemos hacer uso de nuevos intermediarios o distribuidores, o podemos crear nuevos canales de ventas como, por ejemplo, la creacion de una pagina web donde ofrezcamos y vendamos nuestros productos.

Exportar (otra variante) tiene que ver con esto, con atender nuevos mercados, pero que esten en el extranjero. Una forma de lograrlo es promocionando nuestros productos en Internet o participando en ferias internacionales.

Target de consumidores

Podemos orientar nuestros productos o servicios de tal manera que esten dirigidos a tipos de consumidores diferentes a los que ya estamos atendiendo, pero sin dejar de atender estos ultimos.

Por ejemplo, si nuestros productos o servicios estan dedicados a un target determinado (ej. 30-50 años, nivel ABC1), podriamos optar por dirigirnos tambien a personas de otros rangos de edad y de otros niveles socioeconomicos.

Para ello puede ser necesario crear nuevos bienes o servicios, o simplemente adaptar los productos que ya tenemos, de modo que tambien puedan satisfacer las necesidades o deseos de los otros tipos de consumidores.

Promociones

Se pueden aplicar ciertos beneficios, como descuentos por un segundo producto, o bien un 2 por 1 o la entrega de un regalo por la compra de cierta cantidad de productos. Estos beneficios son muy apreciados por los clientes, quienes sienten la necesidad, involuntaria a veces, de aprovecharlos.

Fidelizacion

Para lograr que el cliente vuelva mas frecuentemente a su negocio podemos utilizar distintas herramientas. Los descuentos por la proxima compra, entrega de regalos, tarjetas de fidelizacion, etc., son algunas de las herramientas utilizadas para ello. Otra, muy simple, puede ser avisandole al cliente personalmente o via electronica sobre las proximas novedades o articulos que se estaran vendiendo durante los proximos dias.

Asociacion con otras empresas

Esto significa realizar alianzas estrategicas con otras empresas no competidoras con clientes de similares caracteristicas que los mios, con el fin de lograr un beneficio para ambas que de no ser a traves de una asociacion, no se podria obtener. La idea de asociarse es buscar empresas del mismo tamaño que nosotros, y con similares aspiraciones de crecimiento que, de algun modo, a traves de algun acuerdo, se pueda obtener una mayor rentabilidad para ambos, o una ventaja competitiva ante otras empresas rivales.

La asociatividad no solo es buena para captar una mayor clientela, sino tambien para aprender de las experiencias y consejos de otros hombres de negocio y aplicarlas a su propio negocio.

 Fuente: http://blogsdelagente.com/consultoragestionpyme/2010/05/19/8-estrategias-para-hacer-crecer-la-empresa-pyme-o-familiar/