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Organizándonos para el futuro: ¿Por qué ahora?

Por Elizabeth Mygatt y Richard Steele

En los negocios de hoy, estamos viendo una historia que se desarrolla ante nuestros ojos, una que sucedió antes pero no en nuestra vida. Cuando las tecnologías convergen, las industrias se transforman y el trabajo se rehace.

Desde el siglo XVIII se han producido al menos tres revoluciones industriales. Las organizaciones evolucionaron o cerraron. La previsibilidad se convirtió en el rey. La escala importaba. Para los innovadores, la productividad se disparó.

El desafío fundamental ahora es que incluso las empresas más exitosas de la actualidad están diseñadas para operar según las viejas reglas del pensamiento administrativo que surgieron durante la Primera Revolución Industrial, hace aproximadamente 250 años. Son mecanicistas. Resuelven la uniformidad, la burocracia y el control.

Pregunte a los ejecutivos sobre la organización y la mayoría busca reflexivamente un diagrama jerárquico. Nuestra investigación de los últimos dos años sugiere que lo que vemos ahora no es la Cuarta Revolución Industrial, sino la primera verdadera revolución de la información. Un nuevo conjunto de tecnologías permite la automatización completa de las tareas rutinarias, los bajos costos de transacción y la interconexión que permite la autoorganización de la complejidad a una velocidad sin precedentes.

Vemos cuatro tendencias macro que deshacen las viejas reglas de gestión:

1.      Más conexión. La interconectividad humana global está cambiando permanentemente no solo la velocidad de la disrupción sino también los principios de la innovación disruptiva. La información que se mueve libremente al instante impulsa el cambio y evita, o incluso desafía, las jerarquías existentes y los canales de cambio formalizados. El “caos” emergente genera imprevisibilidad, tanto negativa como positiva, que las organizaciones tendrán que adoptar.

2.      Automatización sin precedentes. La tecnología a escala y los bajos costos (desde cámaras en todas partes hasta la interacción omnipresente de máquina a máquina) están cambiando para siempre la forma en que la administración crea valor y mejora la eficiencia. Ya no necesitamos que los empleados actúen como máquinas.

3.      Costos de transacción más bajos. El mecanismo de libre mercado, la principal razón por la que las corporaciones con fines de lucro han florecido durante los últimos 200 años, se está volviendo en gran medida irrelevante. Cada vez más personas se auto organizan en una economía de conciertos.

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4.      Cambios demográficos. La generación Z (y posteriores) simplemente no se comportará de la misma manera que las generaciones anteriores de empleados; sus demandas son fundamentalmente diferentes. Las empresas que no responden no sobrevivirán. Los empleados votan con los pies.

Estas tendencias no son nuevas, pero ahora se están acercando a puntos de inflexión, colocando a la organización en la cima de la agenda del CEO. La pandemia de COVID-19 está acelerando algunas de estas tendencias: en los últimos meses, hemos visto el extraordinario cambio forzado de la fuerza laboral a entornos remotos y a áreas de mayor creación de valor (por ejemplo, almacenes y servicios de entrega que contratan a cientos de miles de empleados). ), mayor agilidad de los equipos internos y el siguiente nivel de difusión entre economías “corporativas” y “gig”. Aunque la teoría de la gestión ha evolucionado, su base, que incluye una estructura organizativa jerárquica con departamentos y roles especializados, se ha mantenido prácticamente intacta: Las organizaciones se pueden optimizar como máquinas para lograr eficiencia y productividad La estabilidad y la previsibilidad con un riesgo mínimo son las más importantes Las sorpresas son malas Se debe controlar el comportamiento El trabajo es un factor de producción

Ajustar un sistema de gestión basado en estas viejas reglas ya no será efectivo. Esas reglas eran una respuesta a un mundo en el que la vida de las personas cambiaba gradualmente de una generación a la siguiente y la información provenía de fuentes físicas, y luego analógicas. Además, el costo de adquirir información patentada contribuyó a costos de transacción relativamente altos debido al tiempo, la energía y el dinero necesarios para obtenerla.

En conjunto, las cuatro macrotendencias requieren que las empresas adopten un conjunto de nuevos principios. Muchos de estos nuevos principios —como la antifragilidad, la experimentación, la adaptabilidad, los puntos de vista conductuales y sistémicos de la organización, el centrado en el ser humano, la inspiración en lugar del control y las sorpresas positivas— se están volviendo cada vez más críticos para la supervivencia.

A medida que las tendencias cambian la naturaleza misma de la complejidad, los ejecutivos deben actuar ahora para comenzar a construir su organización de acuerdo con estos nuevos principios.

Fuente https://www.mckinsey.com/business-functions/organization/our-insights/the-organization-blog/organizing-for-the-future-why-now

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