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El rol del Consejo de Administración en la cultura organizacional

Por Milton Rosario

Una vez que el consejo de administración ha diagnosticado la cultura organizacional, es fundamental identificar las brechas culturales y las áreas que requieren mejora.

La cultura organizacional se ha convertido en un aspecto fundamental para el éxito y la sostenibilidad de las empresas en la actualidad. La evidencia científica es contundente. Ya no basta con tener una estrategia bien diseñada o un equipo talentoso; la cultura organizacional juega un papel crucial en el logro de resultados sostenibles a largo plazo. Esto último es un aspecto crucial que he comentado en mis artículos anteriores, y el cual es el fin principal del gobierno corporativo: el aumento del valor a través del tiempo.

La cultura organizacional se refiere a los valores, creencias, normas y comportamientos compartidos por los miembros de una organización. Es la forma en que las cosas se hacen dentro de la empresa y define su identidad única. Una cultura sólida y saludable proporciona una base firme para la toma de decisiones, la colaboración, la innovación y el compromiso de los empleados.

Conocemos que la cultura organizacional tiene un impacto directo en los resultados a largo plazo de una empresa. Una cultura fuerte y positiva fomenta la cohesión entre los empleados, promueve la productividad y la eficiencia, impulsa la retención del talento y mejora la reputación de la empresa. Por el contrario, una cultura tóxica o disfuncional puede conducir a la desmotivación, el conflicto interno, el desgaste de los colaboradores, y una mala imagen de la empresa ante los clientes y el público en general.

El consejo de administración es responsable de la supervisión y la toma de decisiones estratégicas en una empresa. Uno de los aspectos críticos de su papel es asegurarse de que la cultura de la organización esté alineada con las metas y valores de la empresa. Para diagnosticar la Cultura Organizacional, el consejo debe realizar lo siguiente:

1) Evaluación de la cultura existente. El consejo debe realizar una evaluación profunda y objetiva de la cultura actual de la empresa. Esto implica analizar los comportamientos, los valores implícitos y explícitos, y las normas que rigen la organización. Los estudios de cultura organizacional, encuestas, las entrevistas a los colaboradores y la revisión de las políticas y prácticas organizacionales pueden proporcionar información valiosa.

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2) Análisis con los metas y valores organizacionales. Una vez que se ha evaluado la cultura existente, el consejo debe analizar con las metas y valores de la empresa. ¿La cultura actual está alineada con la visión y el propósito de la empresa? ¿Promueve la ética, la diversidad, la transparencia y otros valores fundamentales de la organización? ¿Están los colaboradores, a todos los niveles, alineados a la cultura deseada?

Una vez que el consejo de administración ha diagnosticado la cultura organizacional, es fundamental identificar las brechas culturales y las áreas que requieren mejora. Esto implica identificar los aspectos de la cultura actual que están en desacuerdo con las metas, objetivos y valores deseados de la empresa. Algunas posibles áreas de mejora podrían incluir:

3) Fomento de la diversidad e inclusión. En un entorno empresarial cada vez más global y diverso, es esencial promover una cultura inclusiva que valore y respete las diferencias. El consejo debe trabajar para garantizar que la diversidad se refleje en todos los niveles de la organización.

4) Promoción de la transparencia y la ética. Una cultura basada en la transparencia y la ética fortalece la confianza entre los empleados, los clientes y otras partes interesadas. El consejo debe garantizar que existan políticas y mecanismos adecuados para fomentar la transparencia y abordar cualquier conducta poco ética.

5) Estimulación de la innovación y la colaboración. Una cultura que fomente la innovación y la colaboración puede impulsar la ventaja competitiva de una empresa. El consejo debe alentar prácticas y procesos que fomenten la creatividad, la experimentación y la colaboración entre los empleados.

Una vez que se han identificado las áreas de mejora, el consejo de administración tiene un papel clave en la optimización de la cultura organizacional. Esto implica:

a. Definición de expectativas claras. El consejo debe establecer expectativas claras sobre los comportamientos y valores esperados en toda la organización. Esto puede lograrse a través de la comunicación efectiva y la implementación de políticas y prácticas coherentes con las metas y valores de la empresa.

b. Involucramiento activo. El consejo debe liderar con el ejemplo y participar activamente en el fomento de una cultura saludable. Esto implica mostrar su compromiso con los valores y metas de la empresa, así como reconocer y recompensar a aquellos empleados que encarnen los comportamientos deseados.

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c. Monitoreo continuo. El consejo debe establecer métricas y mecanismos de seguimiento para evaluar periódicamente la eficacia de las iniciativas de optimización de la cultura. Esto permitirá realizar ajustes y mejoras, según sea necesario.

En resumen, la cultura organizacional desempeña un papel esencial en la consecución de resultados sostenibles en una empresa. El consejo de administración tiene la responsabilidad de diagnosticar, identificar y optimizar la cultura organizacional para asegurar que esté alineada con los objetivos y valores de la empresa. Al hacerlo, el consejo puede fortalecer la cohesión interna, promover la innovación y la productividad, y mejorar la imagen y la reputación de la empresa.

Reconocer la importancia de la cultura y la contribución del consejo de administración en su gestión es fundamental para construir organizaciones exitosas y sostenibles en el mundo empresarial actual.

Fuente: https://expansion.mx/opinion/2023/07/14/el-rol-del-consejo-de-administracion-en-la-cultura-organizacional

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