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Comunicación


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¿Cuánto impacta la comunicación interna en el compromiso?
6 Ene
2021
Escrito por juancarlos

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por Susana Cáceres G. – Hoy cada vez más empresas están midiendo el Engagement o Compromiso de sus colaboradores. Ya no sólo medimos el Clima Laboral; sino que también cuáles son los aspectos que motivan de mayor manera a nuestros trabajadores a permanecer y aportar en mayor medida a nuestras compañías.
¿Qué es Engagement?
 El compromiso podría definirse como el nivel de identificación con la organización, el esfuerzo discrecional (desempeño) y la intención de permanecer que exhiben los empleados en virtud de la combinación de experiencias pasadas, eventos presentes y expectativas sobre el futuro dentro de su organización (Fuente CLC -Corporate Leadership Council- Human Resources).

3 trampas de la comunicación en las que siempre caemos.
30 Dic
2020
Escrito por juancarlos

3 trampas de la comunicación en las que siempre caemos. »

Por Jennifer Delgado. – La comunicación está presente en cualquier relación humana y es una de nuestras necesidades más básicas. Hablar nos permite conocer a otra persona, descubrir un universo diferente del nuestro y, eventualmente, enriquecer nuestra red de apoyo.
Sin embargo, hay ocasiones en que la comunicación afecta las relaciones e incluso las rompe por completo. Hay veces en que las palabras se convierten en fuente de malentendidos y conflictos que nos generan estrés y tensión. Cuando esto ocurre, casi siempre es porque una de las dos personas ha caído en algunas de las trampas de la comunicación.
1. La lectura de la mente
Las mujeres suelen ser verdaderas especialistas en caer en esta trampa; de hecho, tropezamos con ella una y otra vez. El ejemplo clásico es el de la mujer que se enfada con su esposo porque este olvidó algo. Sin embargo, en vez de decírselo, se encierra enfadada en sí misma esperando que el marido lo descubra por sí solo. Cuando este no lo hace, la mujer se enfada aún más y, como resultado, suelen discutir.

Nuestra vida se consume entre conversaciones vacías.
22 Dic
2020
Escrito por juancarlos

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por Juan Carlos Casco –
Un truco para producir oro con tus conversaciones.
Nos pasamos la vida hablando y cuando analizamos las conversaciones que tenemos nos damos cuenta que son infructuosas. Como norma general para que una conversación sea efectiva y produzca resultados, al menos tienes que hacer una declaración que tenga fuerza para movilizar a la otra persona, una promesa con la que te comprometes a hacer algo para ella, o un pedido. Cuando haces esto, produces acción y pones en marcha la máquina del futuro.
Nuestro estilo de conversar condiciona los pobres resultados que obtenemos.
Nuestra vida social es cada día más pobre, buena prueba de ello es el rastro que dejamos en las redes sociales, donde nos limitamos a hacer juicios, criticar y chismorrear. Cuando estas prácticas degradantes se apoderan de nuestras conversaciones, sentimos que nuestra vida se estanca, que no producimos resultados, que los demás no nos toman en serio, que cada día somos más irrelevantes… deslizándonos hacia un círculo vicioso del que nos resulta muy difícil escapar.

Cómo dar una mala noticia. Las 5 técnicas que mejor funcionan
5 Dic
2020
Escrito por Juan Carlos Valda

Cómo dar una mala noticia. Las 5 técnicas que mejor funcionan »

Hoy vamos a ver 5 técnicas que nos van a servir, no sólo para nuestra actividad profesional, sino en cualquier situación de nuestra vida. Porque hoy vamos a aprender cómo dar malas noticias.
Como emprendedores que somos (y como personas) tarde o temprano nos vamos a ver obligados a dar esas malas noticias. A clientes, a socios… nadie se escapa, es imposible estar libre de errores y consecuencias negativas. Sin embargo, aunque no podamos evitar las malas noticias, si nos apoyamos en el conocimiento sobre persuasión y percepción, sí podemos amortiguar en lo posible el impacto de estas situaciones.
En muchas ocasiones, hemos de tener en cuenta que el verdadero efecto negativo de una noticia viene dado por el significado que otorga el receptor a la noticia. Y ese efecto lo podemos influenciar por el modo de comunicarla.

El sindrome de lo obvio
30 Nov
2020
Escrito por juancarlos

El sindrome de lo obvio »

 Por: Jorge Aguilera – Carlos, un coordinador de compras de una gran superficie acosado por la necesidad de suministro de neveras en la capital, solicitó con carácter de urgencia a su operador regional en el puerto que le diligenciaran prontamente los procedimientos de operación de 240 neveras a ser enviadas a la ciudad “Lo más pronto posible y teniendo en cuenta la posibilidad de generar un ahorro de costos”.
Orlando, quien recibió la instrucción, se encontró entonces frente a la urgencia de enviar 240 neveras de forma rápida y económica y para ello se planteó dos opciones.
En una podría enviar dos viajes por avión con 120 neveras de pie cada una, o enviar un solo avión más grande con las 240 neveras acostadas, allí la segunda posibilidad tenía un horro de cerca del 50% en el costo.