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Comunicación


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La importancia del mensajero en la comunicación
1 Jul
2023
Escrito por juancarlos

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por Isabel Carrasco – Stephen Martin y Joseph Marks en “Messengers. Who we listen to, who we don´t, and why”, plantean que existen 8 factores que determinan a quién escuchamos y a quién no.
Es frecuente que nos encontremos ante  la “maldición de Casandra”,  ya que este personaje mítico representa la paradoja de que aunque poseía conocimientos y estaba dispuesta a compartirlos con las personas que se podían beneficiar de escuchar lo que tenía que decir, nadie le prestaba atención o creían en sus palabras. Esto ocurre todos los días en los casos de aquellos que realizan predicciones acertadas, que sus propuestas se basan en evidencias disponibles o que sus puntos de vista son eminentemente sensatos pero tienen la mala suerte de no ser escuchados y hasta de ser ridiculizados.
Cuando alguien comunica una idea la audiencia no solo juzga la coherencia y validez del mensaje, sino que realiza una gran variedad de juicios sobre el mensajero, también. Por ejemplo, sobre si la persona parece que sabe de lo que está hablando, si posee una experiencia relevante, si es sincera o puede estar intentando engañarme, si puede tener un motivo ulterior, etc.
Un mensajero se puede definir como un agente, puede ser un individuo, un grupo, una plataforma virtual o una organización, que transmite una información. Ésta puede consistir tanto en una serie de datos, en opiniones,….. La audiencia se puede considerar como cualquiera, desde una única persona a un grupo identificable, grande o pequeño, al que se dirige un mensaje, siendo el “efecto mensajero”, el cambio en el nivel de influencia o impacto que el mensaje de un mensajero tiene en una audiencia.

El feedback a los colaboradores
30 Jun
2023
Escrito por juancarlos

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Por  Manuel Giraudier – El concepto de feedback, conocido como retroalimentación, es un sistema de comunicación que se refiere a la capacidad del emisor para recoger las reacciones de los receptores  ya sea mediante lenguaje verbal o no verbal, y de acuerdo con la actitud de estos modificar su mensaje. Tanto las personas que lo dan como las que lo reciben tienen sus propios sentimientos, emociones y percepciones.

Dar feedback en el ámbito laboral, que es como se denomina, significa que quien lo da, está informando a quien lo recibe, acerca del desempeño que éste último ha tenido en una tarea o gestión realizada y con qué grado de acierto,  respecto a lo que la organización esperaba de él. De esta forma se mantienen e incrementan los puntos fuertes, y establecemos áreas de mejora en los puntos débiles que la precisen. Así pues el feedback será un puntal en el que nos apoyaremos para la mejora de las relaciones humanas en el trabajo.
El feedback puede ser implícito o explícito. El implícito es el que se da a través de gestos, tonos de voz, expresiones y cualquier otra señal no verbal. El feedback implícito puede ser incompleto ya que quizás no abarque todo el sentir que se le pretende dar, estando en buena medida, en función de la percepción de quien lo recibe.

Habilidades productivas: Comunicación Asíncrona
29 Abr
2023
Escrito por Juan Carlos Valda

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Por Francisco Sáez –
Si sólo te comunicas, puedes salir adelante. Pero si te comunicas con habilidad, puedes obrar milagros”. Jim Rohn
En el mundo de las telecomunicaciones se dice que una comunicación es asíncrona cuando los datos se transmiten de manera intermitente, y es síncrona cuando los datos se transmiten en un flujo continuo.
Dentro de un entorno empresarial (y también personal), hablamos de comunicación asíncrona cuando no se realiza en tiempo real y, por lo tanto, no se espera una respuesta inmediata. Por ejemplo, cuando envías un email o un whatsapp a alguien, el destinatario puede contestar en cualquier momento. Y hablamos de comunicación síncrona cuando se produce en tiempo real y todos los interlocutores deben estar presentes de alguna manera al mismo tiempo. Cuando haces un Skype o llamas por teléfono a alguien se produce una comunicación síncrona.
La comunicación es algo inherente al ser humano y es absolutamente necesaria para un buen trabajo en equipo, pero la forma en que lo hagamos puede afectar de manera dramática tanto a nuestra productividad personal como a la de nuestro equipo de trabajo.

Rumores en los negocios:
28 Mar
2023
Escrito por juancarlos

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por Mario Lucas Kiektik – Hoy tuve un muy agradable dia de sol junto a una persona de la que había escuchado las peores barbaridades. Que esta loca es lo menos. Sin embargo, res non verba mediante, me encontre con ideas singulares, proyectos en ejecución, quizás poco habituales, pero que le permiten ser independiente y feliz, sin jorobar a los demás. que es lo que deberiamos buscar No?  (ah y esta por iniciarse en la cria de nandú, veremos como le va!).
Entonces estuve pensando que las vacaciones, el carnaval, el domingo, la noche y “el rumor” está hechos con la misma tela.
El rumor dentro de una empresa no es un deficit de la comunicacion interna, ni la señal inequívoca de problemas ni la verdad oculta y dada vuelta.
El rumor es una forma de la comunicación que atraviesa todo el tejido de la empresa y va mas allá, nutre mas algunos “organos” que otros y circula (durante un tiempo) impulsado por el “corazon del rumor”
Es imposible evitarlo, hacer que triunfe la verdad  o aniquilarlo antes de tiempo: una vez que sale a rodar sigue su camino hasta el fin de su vida, es como una estrella fugaz y a veces un meteorito sobre nuestras cabezas.
La clave para manejar relativamente los rumores es averiguar en primer lugar, por que se iniciaron. Posiblemente no sirva para ese rumor , pero si servirá para entender como se desarrolla, de donde viene y hacia donde y quizas se lo pueda prever o evitar en una próxima vez.

3 formas de utilizar los comentarios de los empleados para mejorar el liderazgo
7 Mar
2023
Escrito por Juan Carlos Valda

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Los líderes están acostumbrados a dar retroalimentación a sus empleados para ayudarles a cumplir sus objetivos y mejorar el desempeño individual. Sin embargo, los gerentes también necesitan comentarios de sus subordinados directos sobre su estilo de liderazgo. Sin ello, no pueden mejorar y pueden continuar con patrones y comportamientos que frustran al equipo e incluso provocan rotación.
Los gerentes que recopilan, escuchan y actúan sobre los comentarios de los empleados pueden tomar medidas para mejorar el entorno de trabajo. Los empleados también pueden ver a estos líderes como más interesados en su desarrollo profesional y bienestar. La investigación sugiere que los gerentes que hacen que los miembros de su equipo se sientan cuidados y competentes pueden aumentar los niveles de compromiso de los empleados.
Sin embargo, la parte desafiante es encontrar formas de recopilar comentarios honestos de los empleados sin que se sientan incómodos o presionados. Establecer una comunicación abierta y una cultura en la que los miembros del equipo se sientan seguros al expresar sus opiniones puede ayudar a romper algunas de las dinámicas de poder. Aquí hay tres formas en que los gerentes pueden hacer eso mientras usan los comentarios de los empleados para mejorar sus estilos de liderazgo.