Comunicación
Comunicación Interna: 3 causas y 5 efectos de los rumores organizacionales. »
Por María Torrijos –
Hemos hablado en HRLab de bastantes temas relacionados con la comunicación pero revisando esta temática, echo de menos haber dedicado un tiempo a la reflexión sobre el impacto que tiene en nuestras Organizaciones la rumorología.
El rumor tiene que ver con toda aquella información que está a disposición de los empleados y que no ha sido comunicada de forma oficial por parte de la Compañía, si no que ha sido generada y comunicada de forma “oficiosa” entre los empleados.
Las razones por las que pueden surgir los rumores pueden ser muy distintas en función de la Compañía y del momento que esta se encuentre. Un rumor, por ejemplo, pude surgir porque la empresa se encuentra en un momento de cambio o de restructuraciones, o simplemente porque dentro de la Organización no existe un nivel de confianza suficiente como para preguntar a la fuente oficial de la información.
¿Cómo entenderse siendo diferentes?. »
Por Josep Marc Laporta –
Las relaciones humanas son complejas, especialmente cuando los interlocutores son diferentes, cada uno de su propio padre y madre, de su realidad social y cultural, y de su forma de pensar y sentir. Somos diferentes y, a pesar de ello, nos debemos entender.
Reiteradamente hemos sostenido un adagio popular que afirma: ‘Hablando se entiende la gente’. Nada más lejos de la realidad, porque sólo por hablar no significa que nos entendamos. Más bien, muchas veces, hablar o conversar distancia mucho más a las personas, porque no hay suficientes elementos de unión y empatía como para entablar una conversación en paz y productiva.
Entenderse es más que hablar.
Es conversar con el deseo de entenderse, de saber del otro, de conocer su punto de vista, de participar de sus ideas, de incorporarlas a las nuestras, de sentir sus motivaciones, de calzar sus zapatos, de dejar que fluyan las palabras y las miradas, de relacionarse con entendimiento y, cómo no, de que todo ello sea recíproco.
Cómo decir ‘no’ sin que la gente se enfade: 7 consejos para hacerlo más fácil »
Por Daniel Colombo –
Es crucial para mantener tu salud emocional y física, así como para mejorar tus relaciones con los demás que aprendas a decir que no en forma asertiva y clara.
Todo el mundo tiene días en los que se siente abrumado e incapaz de asumir nuevas responsabilidades. Cuando esto ocurre, es posible que te encuentres diciendo “sí” a nuevos pedidos o planes.
Si sabes poner límites asertivamente, y entiendes la diferencia entre estar disponible versus decir que sí a todo, esto no será un problema.
Sin embargo, si te cuesta decir que “no” y acabas sobrecargándote de trabajo, es una señal de que necesitas practicar el autocuidado y la autorreflexión.
El autocuidado puede ser complejo de priorizar cuando sientes que siempre debes dar respuesta a los demás, y los pones por encima de tus propias posibilidades. Por ejemplo, si tienes tu agenda llena de compromisos y horarios, y múltiples tareas personales y laborales, y a la vez eres incapaz de decir no a nuevas obligaciones, será difícil cuidar de ti.
5 maneras de utilizar tu lenguaje corporal para aumentar tu influencia »
Por Nancy De la Garza
En nuestro día a día nuestro cerebro clasifica a cada persona que conocemos en cuatro categorías: amigo, enemigo, pareja potencial e indiferente. Imagina que vas caminando por la calle, ¿Cuántas personas ves? Y ¿Cuántas realmente recuerdas? Nuestro cerebro es inteligente pero también tiene atajos y es por esto que para ocupar la menor cantidad de energía posible utiliza la categoría de indiferencia como default. Si quieres lograr influir en los demás es necesario estar en la categoría de amigo y solo unas pocos afortunados logran llegar ahí. Y la clave es el lenguaje corporal.
Mark Bowden, experto del lenguaje corporal y creador de TruthPlane menciona en su libro Winning Body Language for Sales Professionals, algunas técnicas que podemos incorporar para no ser percibidos como indiferentes ante las personas en las que queremos influir.
5 maneras de utilizar tu lenguaje corporal
1. Habla desde el plano de la verdad
Hablar a la altura del estómago puede sonar extraño, pero también puede hacer la gran diferencia entre que seas aceptado o rechazado. El simple hecho de utilizar tus manos a ese nivel, del ombligo, puede hacer una gran diferencia, a este se le conoce como el plano de la verdad. Bowden afirma que: “Antes de tomar acción necesitamos del oxígeno como combustible”, con nuestras manos en esta posición logramos obtener más oxígeno, lo que mejora nuestro desempeño en general. Este gesto tiene beneficios adicionales, no sólo tendremos mejor respiración, sino que además tendremos mayor estabilidad física y emocional, calmando nuestros nervios y logrando una apariencia de tranquilidad que invita a los demás a sentirse en confianza.
Empatía y comunicación. Primera “Aptitud social” de la inteligencia emocional »
Por Alexis Codina
“Las tres cuartas partes de las miserias y malos entendidos en el mundo terminarían si las personas se pusieran en los zapatos de sus adversarios y entendieran su punto de vista”. -Mahatma Gandhi
“De todas las competencias de la inteligencia emocional, la empatía es la fundamental, para comprender y apreciar los sentimientos de las demás personas. Es la dimensión base para todas las competencias sociales que son importantes en el ambiente laboral”. – Goleman.
El autoconocimiento, el autocontrol y la automotivación proporcionan la posibilidad de utilizar, de “forma inteligente”, los sentimientos propios. Son las que determina el “dominio de uno mismo”. Covey, en “Los Siete Hábitos de la gente Altamente Efectiva” (1998), aunque con otro sistema de aptitudes, le llama a esta etapa la “Victoria Privada”. Las restantes dimensiones y aptitudes de la Inteligencia Emocional (IE) son las que, en palabras de Goleman, determinan “el manejo de las relaciones”.
Percibir lo que otros sienten, sin decirlo, es la esencia de la empatía. Rara vez el otro nos dirá con palabras lo que experimenta; en cambio, nos lo revela por su tono de voz, su expresión facial y otras maneras no verbales.
