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¿Qué son los indicadores KPI y qué tipos existen?
1 Oct
2019
Escrito por Juan Carlos Valda

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Existe un término muy utilizado a nivel de negocios, marketing y otras áreas de la empresa, incluida la financiera y la de recursos humanos, que se utiliza a menudo por su gran capacidad para controlar las estrategias, los procesos y los recursos encaminados a la consecución de objetivos. Se trata de los indicadores KPI que a continuación definiremos viendo sus ventajas y utilidades, además de algunos ejemplos aplicados al mundo del marketing y el Social Media.
¿Qué son los indicadores KPI y para qué sirven?
La sigla KPI se utiliza como abreviatura del término inglés key performance indicator que vendría a traducirse como indicador clave de rendimiento o desempeño. Se trata, como su propio nombre indica, de una medida que suele expresarse con porcentajes y que sirve como herramienta para valorar el nivel de rendimiento de un proceso, el cual está vinculado con la estrategia a seguir para lograr un objetivo. Con un conjunto de KPIs podemos reflejar el estado actual de un negocio con respecto a un área concreto, y a partir de ahí, actuar para optimizar las estrategias.

4 KPIs para medir el rendimiento laboral de sus colaboradores
27 Sep
2019
Escrito por Juan Carlos Valda

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Por Felipe Cristancho Dueñas 
El éxito de una organización depende del rendimiento laboral de sus empleados. Implementar un sistema de evaluación de desempeño que permita medir objetivamente el desempeño de las personas e identificar sus fortalezas y oportunidades de mejora periódicamente es la mejor forma de garantizar el cumplimiento de los objetivos y optimizar la productividad del equipo. 
Aunque tengan la intención de hacerlo, muchos líderes no saben cuál es la forma indicada para medir eficientemente el rendimiento de sus colaboradores. Suele pensarse que entre más cosas haga una persona mejor será su trabajo. Sin embargo, esa percepción dista mucho de la realidad en una compañía y lo que debe hacerse es establecer un sistema de medición objetivo, confiable y robusto.
Si bien es cierto que se requiere una planeación, ejecución y revisión cuidadosa del sistema de evaluación, también lo es que entre más sencillo  y comprensible sea, mayor será la efectividad y utilidad del mismo.

KPIs. Cómo usar indicadores clave para ayudarte en tu negocio
16 Sep
2019
Escrito por Juan Carlos Valda

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Por Andrés López
¿Sabes que son los KPI? ¿Quieres saber cómo usar estos indicadores para poder aprovecharlos en tu negocio?
Sigue leyendo el post y verás que importancia tienen para que puedas desarrollar con éxito tu negocio.
Una de mis obsesiones en los negocios es medir, medir y medir. Todo lo que se mide se puede mejorar. Aquello que no se mide no sabemos si funciona.
Por eso los KPIs deben de convertirse en tu principal aliado.
Ya sé que el mundo de la medición y de la analítica a veces te puede dar un poco de grima, pero es vital para tu negocio saber que está pasando, cuando está pasando y, a ser posible, porqué está pasando.
Si no tenemos estos datos, a veces las decisiones que tomamos son algo parecido a  chuparse el dedo y levantarlo a ver por donde sopla el viento, y en los negocios eso significa, generalmente, “palmar pasta”.

CÓMO ALINEAR SU ORGANIZACIÓN CON LA ESTRATEGIA
5 Sep
2019
Escrito por Juan Carlos Valda

CÓMO ALINEAR SU ORGANIZACIÓN CON LA ESTRATEGIA »

Por Grupo Kaizen SA – Muchas organizaciones exitosas a pesar de ser multifacéticas y geográficamente dispersas han buscado la forma de tomar la delantera y concertar una verdadera cultura de misión, visión y valores compartidos.
Esas compañías desean implementar en esa cultura un sistema sencillo diseñado para medir el éxito y manejar sus parámetros esenciales a la vez que se busca la transformación del personal en un equipo que demuestre, objetiva y consistentemente creer en esos valores esenciales.
Por medio de un proceso de alineación total, muchas organizaciones han logrado lo que andaban buscando, para lo cual se han ayudado en metodologías como el Balanced Scorecard.
Cuando las personas trabajan con un propósito común y líneas integradas de acción, están alineadas. Cuando trabajan con propósitos encontrados, no lo están. Trabajar sin alineación es como luchar para moverse hacia adelante contra fuerzas que lo empujan a uno hacia atrás. Progresar se vuelve un desafío real y a veces insuperable. Resolver un problema de alineación quiere decir eliminar las fuerzas que evitan que la gente se mueva en la misma dirección.
La contribución a la estrategia por medio de la capacitación, no debería ser el diseño de la estrategia comercial misma. Su función debe ser el estimular la discusión sobre la estrategia, darle al personal conceptos que la hagan única y evitar las fallas de una planificación estratégica puramente lineal y alinear esa estrategia con el cambio.
Es importante el reconocer la metodología a utilizar, como una herramienta de gestión para dirigir estratégicamente la organización potenciando sus valores y el trabajo operativo y vinculando el diseño de las estrategias con resultados verificables.

5 Pasos para desarrollar indicadores en el BSC
26 Ago
2019
Escrito por Juan Carlos Valda

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Por Andrew J. Pateman – Si tienen problemas para elegir los indicadores estratégicos de sus BSCs, podemos decir que el proceso no necesita ser ni tedioso ni interminable. Como primer medida, olviden buscar la perfección. En segundo lugar, les presentamos cinco pasos que les serán de gran ayuda en la construcción de sus indicadores estratégicos.
Las organizaciones que desarrollan su Balanced Scorecard, a menudo experimentan problemas en la selección de sus indicadores. La frase comúnmente escuchada es aquella que reza: el desarrollo y selección de los indicadores es un proceso complicado y lleva demasiado tiempo.
Esta reacción si bien es comprensible, por fortuna es además evitable. Estos problemas usualmente se soportan en la creencia de que los indicadores deben ser perfectos a la vez de no dar lugar a ambigüedades. También se piensa que estos indicadores deben seguir todos los procesos y cada nuevo producto que salga de planta.
Mientras que la obtención de indicadores financieros puede resultar un objetivo no muy complejo, esto no sucede cuando el objetivo es desarrollar los indicadores más subjetivos, tales como aquellos relacionados con áreas de satisfacción de los clientes, los procesos internos, es decir, la mayoría de los indicadores que poseen los BSCs típicos. Proponemos entonces, cinco pasos a seguir para el desarrollo de sus indicadores de performance, deducidas de los cientos de proyectos exitosos que hemos desarrollado en los últimos años.