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Cómo elaborar cuadros de mando eficaces para sistemas de gestión
17 Oct
2022
Escrito por Juan Carlos Valda

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INDICADORES DE DESEMPEÑO PARA SISTEMAS DE GESTIÓN
¿Cómo se puede evaluar el desempeño de un Sistema de Gestión de una organización?
Para evaluarlo es necesario establecer indicadores adecuados en función de los objetivos considerados, lo que consiste en una tarea de gran relevancia y que presenta cierta complejidad, pero que sin embargo debería desarrollarse de forma prioritaria ya que cuanto antes estén definidos, antes se podrán registrar resultados, obteniéndose así en forma temprana información relevante para utilizar en la definición de objetivos o en la toma de otras decisiones en general.
Lo anteriormente expresado, es aplicable tanto en el contexto de la implementación de Sistemas de Gestión Ambiental (ISO 14001:2015), como así también de la Calidad (ISO 9001:2015), de la Energía (ISO 50001:2018), de Salud y Seguridad Ocupacional (ISO 45001:2018), entre otros.

Los 6 objetivos de los indicadores de gestión logística
10 Oct
2022
Escrito por Juan Carlos Valda

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Evaluar los logros, medir el progreso o detectar fallos o desviaciones son algunos de los objetivos de los indicadores de gestión logística. Su aplicación parte de la estrategia, se nutre de la visión y misión empresariales, para integrarse en el corazón de los procesos operativos, de donde extraen todo el valor que ayudará a la organización a aprovechar oportunidades y luchar contra las posibles amenazas que puedan surgir.
La toma de decisiones y la correcta organización logística en un entorno industrial no pueden basarse en corazonadas o intuiciones. Los datos objetivos obtenidos de mediciones periódicas sirven de guía para obtener una instantánea de la realidad, punto de partida para la toma de acción.
Con demasiada frecuencia, la gestión de la calidad se interpreta como la planificación y la observación de un conjunto de medidas destinadas a ofrecer productos o servicios de acuerdo con unos determinados estándares de calidad, establecidos de un modo unilateral por los responsables de la compañía. Sin embargo, la realidad es mucho menos relativa y ambigua y, como veremos enseguida, la jurisdicción de la gestión de la calidad traspasa con creces los límites de la mera producción o la prestación de determinados servicios, algo que condiciona de un modo determinante la selección de los indicadores de calidad más adecuados.

Si somos pequeños, ¿necesitamos un Cuadro de mandos?
7 Sep
2022
Escrito por Juan Carlos Valda

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Cada vez detectamos más interés por saber como hacer un Cuadro de mandos integral, también en algunas pymes familiares. Esta herramienta fue planteada por los economistas norteamericanos en 1992 Kaplan y Norton, para mejorar de forma global la administración de las empresas y mejorar el proceso de toma de decisiones. De lo que se trata es de transformar los objetivos y la estrategia empresarial en indicadores, para tener un marco de referencia que permita a la dirección evaluar la gestión y la ejecución de la estrategia.
El Cuadro de mandos también se conoce como Balance Scoredcard en inglés. Está formado por 4 perspectivas: la financiera, la de clientes, la de procesos internos de negocio y la de RRHH o aprendizaje y crecimiento. Como veis, toma en cuenta tanto objetivos financieros como no financieros, así como en el corto y en el largo plazo. Para cada uno de estos cuatro ejes, se deberán identificar los factores clave relevantes para el éxito, que serán lo que se conoce como indicadores.
Al hacer un Cuadro de mandos, es importante que estos indicadores sigan el método SMART. Es decir, que sean específicos, medibles, alcanzables, realistas y estén acotados en el tiempo. La dirección tiene que revisarlos anualmente, puesto que, tanto el entorno como la misma empresa familiar, cambian y evolucionan de un año a otro. También deberá vigilar que no se caiga en la ‘parálisis por el análisis’.

Todo sobre los KPI: definición, tipos y ejemplos
31 Ago
2022
Escrito por Juan Carlos Valda

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​Por Shelley Pursell – Si quieres asegurarte de que haces un buen trabajo en tu empresa (y todo lo que incluye: desde tu personal hasta el negocio al que se dedica), tienes que medir su desempeño. ¿Pero cómo comenzar a hacerlo? Ese es el trabajo de ciertos indicadores, también conocidos como KPI.
En este artículo le daremos un vistazo a nivel general, para que tengas una idea de todo lo que puedes evaluar de manera objetiva, para así encontrar oportunidades de mejora que te beneficien.
¿Qué es un KPI?
Un KPI es un indicador clave de desempeño (key performance indicator, en inglés, de ahí las siglas KPI) que permite medir el éxito de una actividad, estrategia o proceso específico, según los parámetros u objetivos que se plantearon antes de llevarlo a cabo.
Los KPI tienen ciertas características que los convierten en una medida confiable:

¿Cómo hacer un mapa estratégico y para qué sirve?
28 Jun
2022
Escrito por Juan Carlos Valda

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¿Cómo hacer un mapa estratégico? Muchos empresarios desconocen cómo elaborar esta herramienta, que es de extremada utilidad para cualquier proyecto. Sin embargo, todo negocio necesita una estrategia para reducir la incertidumbre e incrementar sus posibilidades de éxito.
A continuación se muestran algunas de sus ventajas y los elementos esenciales que se deben tener en cuenta.
¿Para qué sirve un mapa estratégico?
El mapa estratégico ofrece una visión de conjunto de los objetivos y acciones empresariales. Gracias al mismo puede trazarse, con mayor efectividad, la estrategia corporativa. Además, facilita el control de cumplimiento de objetivos, así como la adaptación de los mismos en caso de crisis.
En definitiva, esta herramienta debe representar visualmente (de ahí que se llame mapa) la totalidad de la estrategia de la organización, desplegando funciones de: