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Las emociones positivas, cómo usarlas para atraer y generar lealtad entre los clientes
22 Oct
2018
Escrito por Juan Carlos Valda

Las emociones positivas, cómo usarlas para atraer y generar lealtad entre los clientes »

Hace unas semanas hablábamos sobre el miedo como un recurso especialmente útil con que cuentan las marcas para generar estímulos en las personas que las lleven a tomar una acción (como lo puede ser que compren un determinado producto o cualquier otra que hayamos definido como forma de conversión).
En el post decíamos que no son pocos los negocios que no dan la suficiente importancia a las emociones como sí la dan a los aspectos racionales de la oferta y como efectivamente las grandes marcas, quizás mucho más conscientes de las implicaciones que trae este tema, efectivamente lo hacen.
Sin embargo también planteábamos que teniendo en cuenta que las personas tomamos decisiones a partir de las emociones y las justificamos con la razón, era necesario empezar a brindar una mayor importancia a este elemento para darle un mayor peso a la comunicación y lograr ejercer una mayor influencia sobre las personas a la hora de atraerlas hacia la compra y lograr fidelizarlas.
La importancia de ir más allá del discurso comercial

Cómo encontrar nichos poco explotados
18 Oct
2018
Escrito por Juan Carlos Valda

Cómo encontrar nichos poco explotados »

Cómo encontrar nichos de mercado rentables y poco explotados con vistas al 2020. ¿Cómo encontrar un negocio de nicho y comenzar tu negocio en la red?
¿No puedes encontrar nichos poco explotados? Tienes muchas ideas, pero no estás seguro de nada y no puedes decidir. ¿Deseas una actividad de nicho para comenzar en Internet? Cada mes aparecen y desaparecen más de cien nuevos productos en el mercado. Para encontrar nichos poco explotados que den dinero, necesitas saber cómo escuchar y prever las tendencias.
En 2015 en los Estados Unidos, el 80% de la población se conecta a Internet todos los días. Canadá posee el récord con más del 86% de personas permanentemente conectadas. Estas cifras nos muestran lo emocionante que es comenzar un negocio en la Web.
Y dado que Internet no tiene ninguna teoría de la frontera, un empresario que resida y comience su negocio en cualquier país tiene, de hecho, la capacidad de dirigirse a otras personas en el otro extremo del mundo, siempre y cuando el lenguaje utilizado sea el mismo: en español en América y Europa.

¿Tus aplicaciones de negocio limitan o impulsan las ventas?
16 Oct
2018
Escrito por Juan Carlos Valda

¿Tus aplicaciones de negocio limitan o impulsan las ventas? »

Por Andreu Esteve de Joz – Como ya sabréis, estamos a las puertas de que el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) sea de obligado cumplimiento para todas aquellas empresas que traten con datos personales. Os animamos a que veáis este cambio normativo como una oportunidad y aprovechéis para reflexionar sobre si las aplicaciones de negocio que utilizáis en vuestro día a día os incentivan a ser cada vez más productivos o, al contrario, limitan el negocio. Para ayudaros, en este post os vamos a facilitar siete preguntas para que de una forma fácil e intuitiva lo podáis averiguar.
En concreto, ¿a qué tipo de aplicaciones nos referimos? A soluciones destinadas a la gestión empresarial, con las que podemos administrar internamente la información contable y comercial de la empresa. Para conocer lo importante que son para el día a día, dejadme que os plantee estas dos situaciones en las que las cosas no funcionan como deberían y con las que seguramente os sentís identificados:
Primero, desde el punto de vista de cliente, estamos al habla con nuestro proveedor y le solicitamos información sobre un nuevo presupuesto, nos responde: “Estoy de visita comercial, esa información te la daré más tarde, cuando llegue a la oficina” o “estamos haciendo cambios en el sistema y no puedo acceder, te lo miro luego”.

Éxitos y Fracasos en la Implementación de un CRM
14 Oct
2018
Escrito por Juan Carlos Valda

Éxitos y Fracasos en la Implementación de un CRM »

Por Verónica Hernández Partido – En este mundo globalizado lo más importante para las pequeñas, medianas, pero sobre todo las grandes empresas, es el hecho de sobrevivir ante los continuos cambios tecnológicos, para enfrentar o evitar futuros problemas para seguir siendo una empresa totalmente rentable. Las empresas necesitan sistemas que les permitan ser competitivas y estratégicas, y que al mismo tiempo reduzcan los costos de adquisición y retención de Clientes.
Los sistemas a lo que me refierí anteriormente son los ERP´S y CRM. Los ERP‘S (Enterprise Resource Planning) son herramientas que nos ayudan a integrar la información de las distintas áreas organizacionales dentro de la empresa, para así mejorar la eficiencia de los procesos y llevar la información oportunamente, confiable y precisa, para que la administración obtenga una mejor visión de los todos los movimientos que realicen sus distintos departamentos. En el caso de los CRM (Customer Relationship Management), es una estrategia de negocio cuyos resultados optimizan la rentabilidad, los ingresos y la satisfacción del cliente.

Las 3 Claves para el Éxito de tu Negocio Online: Estrategia, Procesos y Formación
12 Oct
2018
Escrito por Juan Carlos Valda

Las 3 Claves para el Éxito de tu Negocio Online: Estrategia, Procesos y Formación »

Por Alberto Alcocer – Nos encontramos en una época en la que es relativamente sencillo emprender por Internet. Los recursos a emplear son mucho más económicos, Internet es una economía global y el acceso a la información y a la formación son increíbles.
Y, sin embargo, nos encontramos igualmente con que un porcentaje muy alto de emprendedores no logra sacar adelante su Negocio en Internet.
¿Por qué? ¿Tan complicado es trabajar en Internet? ¿Quizás a la gente no le interesa lo que hacemos?
Lo cierto es que emprender es mucho más sencillo, sí. Pero, Internet cada día está más lleno de negocios online como los nuestros, por lo que el volumen de competencia se ha multiplicado de una forma exponencial.
Así que, como emprendedor debes saber que, si bien es un entorno con más posibilidades de éxito, también la competencia es mucho mayor y es más difícil con seguir resultados.
Menuda paradoja, ¿verdad? Puede parecer fácil emprender en Internet, pero lo cierto es que no lo es.

¿Cómo generar mayor Valor Agregado a los servicios?
8 Oct
2018
Escrito por Juan Carlos Valda

¿Cómo generar mayor Valor Agregado a los servicios? »

Los clientes desean que los sorprendan con servicios que superen sus expectativas, y recién cuando eso sucede, empiezan a convertirse en clientes leales. Es por eso que en las acciones tendientes a ofrecer valor agregado a los servicios es necesario poner el máximo empeño para mantener clientes cautivos ya que existe una alta posibilidad que se cometan errores, aun teniendo muy buenas intenciones.
Como dar un valor “extra” – no cualquier plus hará feliz a su cliente ni generará mayores y mejores ventas en su compañía
No corra antes de caminar
Uno de los principales errores es pretender ofrecer un valor agregado cuando el servicio básico no se cumple correctamente. Ello provoca un efecto negativo en los clientes y el impacto positivo del plus o extra, obviamente se pierde. Habitualmente, en esas circunstancias, el cliente considera que lo que ofrece la empresa no es para superar sus expectativas, sino para compensar los daños y costos que le ocasiona no recibir el servicio prometido.
Primero es importante brindar eficientemente los servicios básicos y recién ahí pensar en ofrecer un valor agregado a los servicios, que de esa manera pueda conseguir un impacto positivo en los clientes.