𝗠𝗶𝗻𝗲𝗿𝗶́𝗮 𝗱𝗲 𝘃𝗮𝗹𝗼𝗿 𝗮 𝗽𝗮𝗿𝘁𝗶𝗿 𝗱𝗲 𝗹𝗼𝘀 𝗱𝗮𝘁𝗼𝘀 𝗱𝗲𝗹 𝗰𝗼𝗻𝘀𝘂𝗺𝗶𝗱𝗼𝗿 »

Por qué los minoristas y las empresas de bienes de consumo enfrentan diferentes desafíos a medida que avanzan “más allá de lo digital”.
Como subrayan mis conversaciones diarias con los clientes, las empresas de productos de consumo han realizado grandes inversiones en capacidades digitales y datos en los últimos años. Y por una buena razón: según Forbes, las inversiones digitales y analíticas podrían generar un valor de casi 500.000 millones de dólares para las empresas de bienes de consumo empaquetados (CPG) para 2023. Esto las coloca por delante de otras industrias, en términos de su capacidad para captar y monetizar información.
Hasta aquí todo bien. Pero ahora se enfrentan al próximo paso crítico, que probablemente resulte mucho más difícil: determinar cómo ganar dinero con toda esa información, mientras navegan por un modelo de interacción minorista y de consumo que se vuelve cada vez más digital.
Las empresas de los mercados de consumo no son las únicas que enfrentan desafíos relacionados con los datos. Como señala el reciente libro de PwC “Beyond Digital”, ganar en cualquier industria hoy, exige más que la digitalización.

𝗧𝗲𝗻𝗱𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮𝘀 𝗧𝗲𝗰𝗻𝗼𝗹𝗼́𝗴𝗶𝗰𝗮𝘀 𝗲𝗻 𝗹𝗼𝘀 𝗡𝗲𝗴𝗼𝗰𝗶𝗼𝘀 𝗽𝗮𝗿𝗮 𝟮𝟬𝟮𝟰 »

por Juan Merodio

En la mayoría de los casos, las nuevas tecnologías despiertan entusiasmo entre los primeros usuarios y consumidores antes de desaparecer discretamente de la escena pública, para reaparecer meses o años después como herramientas empresariales productivas.
Algunos ven este patrón como un movimiento a lo largo del ciclo de exageración tecnológica de la empresa de investigación Gartner, mientras que otros lo entienden como un paso de tecnología a juguete y de juguete a herramienta.
En la tendencia del año pasado preveíamos que el metaverso, o Internet inmersiva, pronto se convertiría en una herramienta empresarial de pleno derecho a medida que las empresas descubrieran y desarrollaran nuevas capacidades de interacción, como las simulaciones de realidad aumentada y virtual
Este año, hemos visto cómo algunas de esas capacidades metaversales avanzaban en nuevas direcciones, hacia el ámbito más amplio de la informática espacial.

𝟭𝟬 𝗰𝗹𝗮𝘃𝗲𝘀 𝗲𝗻 𝗲𝗹 𝗿𝗲𝘁𝗮𝗶𝗹 𝗺𝘂𝗻𝗱𝗶𝗮𝗹 𝟮𝟬𝟮𝟰 »

Por Laureano Turienzo

1-NUNCA HA HABIDO TANTOS CAMBIOS, Y TAN RÁPIDO, EN LAS FORMAS DE CONSUMO
Nunca en la historia de la humanidad todo había cambiado de una forma tan rápida. La imprenta, la máquina de vapor, el generador de electricidad, supusieron un antes y un después, pero lo que es inédito es la velocidad a la que están sucediendo los cambios. El ascenso de la inteligencia artificial, el nuevo internet, la nanotecnología o la biotecnología….
O la velocidad de crecimiento de los nuevos actores asiaticos, que desde sus plataformas, están captando a cientos de millones de consumidores occidentales.
En esta nueva realidad de avances tecnológicos veloces, las sociedades, marcas, y retailers, deben enfrentarse a retos como la destrucción ecológica o la deshumanización tecnológica.

𝗗𝗲𝗷𝗮 𝗱𝗲 𝗩𝗲𝗻𝗱𝗲𝗿 𝘆 𝗘𝗺𝗽𝗶𝗲𝘇𝗮 𝗮 𝗖𝗲𝗿𝗿𝗮𝗿 »

por Alvaro Mendoza

Como vendedor, no es ningún secreto que cerrar tratos y cobrar es el objetivo final. Sin embargo, dominar el arte de cerrar ventas es más fácil de decir que de hacer.
Cerrar ventas requiere una combinación de habilidades como la escucha activa, la comunicación eficaz y la confianza. Un componente clave para cerrar ventas es comprender las necesidades y deseos del cliente.
Haciendo preguntas abiertas y escuchando activamente sus respuestas, puedes descubrir sus puntos débiles y presentar soluciones que se ajusten a sus necesidades.
Además, es importante establecer una buena relación con el cliente y crear una sensación de confianza. Esto puede lograrse siendo agradable, empático y transparente.
Otra habilidad crucial es ser capaz de comunicar eficazmente el valor de tus productos o servicios. Esto significa presentar tus soluciones de forma clara y concisa, centrándose en cómo beneficiarán al cliente.

𝗜𝗻𝘁𝗲𝗹𝗶𝗴𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮 𝗲𝗺𝗼𝗰𝗶𝗼𝗻𝗮𝗹 𝗲𝗻 𝗹𝗮𝘀 𝘃𝗲𝗻𝘁𝗮𝘀 »

por David Gómez

A todos nos ha pasado: su presentación de ventas es perfecta, todo lo explicó impecable, el cliente potencial parece asentir cuando de pronto, ¡bum! El prospecto le dice: “El precio no me sirve”. Calma, antes de considerar cambiar de carrera o dedicarse a la contemplación, entienda cómo la inteligencia emocional (IE) puede ser su arma secreta para convertir esas indeseadas objeciones de precio en maravillosas oportunidades.
¿Qué es la inteligencia emocional?
Es la capacidad de reconocer, entender y manejar no solo sus propias emociones, sino también las de sus clientes. Piense en la inteligencia emocional como su superpoder en ventas. Daniel Goleman, el gurú de la IE, la desglosa en cinco elementos: