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Asistencia al cliente: definición, importancia y claves de éxito.
20 May
2022
Escrito por Juan Carlos Valda

Asistencia al cliente: definición, importancia y claves de éxito. »

Por Juanita Moreno
Los clientes leales representan cerca del 20 % de tu audiencia y generan hasta 80 % de tus ingresos. Esto deja en claro la importancia que tiene brindar una atención al cliente de calidad, que no solo abarque el inicio de su interacción, sino también durante y después de su adquisición. La intención es reforzar la relación y lograr que te elijan por encima de todas las cosas.
Un servicio de asistencia al cliente interno te facilita esa interacción de punto a punto con tus clientes. Además, te genera valor como empresa, pues al enfocarte en resolver todos los pormenores de tus consumidores, ellos comenzarán a saber que los escuchas y pueden contar contigo y tu eficiencia.

Ecommerce: Lo primero antes de hacer tu estrategia de comercio electrónico
18 May
2022
Escrito por Juan Carlos Valda

Ecommerce: Lo primero antes de hacer tu estrategia de comercio electrónico »

Por Octavio Noguez
Existen diversas herramientas que te ayudarán en comercio electrónico, pero para poder seleccionarlas debes tener una estrategia.
Hay una serie de herramientas que te ayudarán a enfrentarte a la pandemia de COVID-19 desde el comercio electrónico, que se ha convertido en punta de lanza para empresarios de todos los niveles, para mantener sus operaciones a flote.
La selección de herramientas tienes que pensarlas en función de las principales estrategias de marketing, que solucionen tus objetivos en content marketing, inteligencia artificial o machine learning, interpretación de big data, redes sociales y omnicanalidad. Todos estos son consideradas , como las principales técnicas en marketing digital hoy en día.

Cómo hacer una segmentación de mercado paso a paso
17 May
2022
Escrito por Juan Carlos Valda

Cómo hacer una segmentación de mercado paso a paso »

Por Ana Isabel Sordo
Para entender cómo hacer una segmentación de mercado, puedes verla como un proceso que va lo de general a lo particular: tienes que conocer primero la posibilidad más amplia a la que puedes llegar con tu producto, y a partir de ahí comenzar a refinar la selección, porque lo importante es que encuentres el público ideal para tu negocio.
Hecha correctamente, la segmentación de mercado te ayudará a enfocar tus esfuerzos de marketing en las personas correctas, en el momento correcto y para las situaciones correctas. De esta forma, tus estrategias serán más exitosas pues hablarás a tus leads y clientes de forma personalizada, lo que creará relaciones mucho más estrechas y significativas entre tu marca y la gente que se beneficia con sus soluciones.
A continuación, te compartimos los pasos que son necesarios para realizar una segmentación de mercado.

10 señales de que estamos poniendo un precio demasiado bajo
16 May
2022
Escrito por juancarlos

10 señales de que estamos poniendo un precio demasiado bajo »

La mayoría de emprendedores falla a la hora de poner el precio y la mayoría de esa mayoría falla porque pone un precio demasiado bajo.
Hace muchos años, la web Freelanceswitch publicó sus 10 señales de que estabas poniendo un precio demasiado barato. Eran estas:
Los clientes confunden nuestro precio por día con un precio por hora.
Consigues todos los trabajos por los que pujas con otros negocios.
Aunque trabajas 80 horas semanales, el nivel de ingresos te cualifica para ayudas sociales.
Los nuevos clientes siempre preguntas dónde está el truco.
Los clientes pagan tus facturas con lo que llevan suelto en el bolsillo.
Otros negocios te envían correos amenazantes.
Tus clientes de siempre ya no se molestan en preguntar cuánto cuestan las cosas.
Nunca te falta trabajo, aunque subsistes con latas de alubias y comidas de 2 minutos al microondas.
Tu hermano de 12 años gana más que tú dando vueltas a hamburguesas.
Empresas de la India te llaman para subcontratar trabajo contigo.
Obviamente, el artículo era en tono de broma (aunque solo en parte). Pero es cierto que sí hay señales que nos indican que es probable que nos estemos vendiendo demasiado barato.

La importancia de precisar QUÉ queremos Vender
13 May
2022
Escrito por juancarlos

La importancia de precisar QUÉ queremos Vender »

por Carlos Nava Condarco  – No son pocos los casos (es más, lastimosamente son muchos), en que los Objetivos de Venta de la Estrategia se plantean la intención de Vender algo que NO PUEDE VENDERSE en los términos y en las proporciones esperadas o de acuerdo a las posibilidades que tiene una Estrategia de Ventas. En este punto es bueno poner «bajo fuego» los objetivos, con la consideración, en orden de importancia, de los siguientes criterios:
1.- La Estrategia de Ventas define los esfuerzos de la Organización para manejar UN SOLO NEGOCIO, es decir una operación homogénea de las funciones de Producción y Ventas. Si la operación no es homogénea en términos de estas dos funciones, entonces es probable que no se trate de UN solo Negocio y por ello sea necesario definir MÁS DE UNA Estrategia de Ventas.
El ¿Qué queremos vender? debe acotar con precisión esto.
Son muchas las organizaciones que aún sin saberlo manejan más de un Negocio, y por ende no pueden (aunque inviertan muchos esfuerzos en el proceso), tener homogéneas las funciones de Producción y Ventas. Si una Organización sostiene más de un Negocio, se convierte necesariamente (en respeto estricto del concepto) en una Organización de carácter corporativo. Y una Organización Corporativa precisa desarrollar tantas estrategias de venta como negocios tenga además de constituir Unidades de Negocios que en forma homogénea abarquen operaciones de producción y ventas.