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El cliente que nunca regresa
3 Mar
2021
Escrito por juancarlos

El cliente que nunca regresa »

por Álvaro Mendoza V. – En el mundo de Internet, la importancia del Servicio al Cliente es mucho mayor que en el mundo ‘real’, pues no hay ningún tipo de contacto ‘cara a cara’ entre Usted y su cliente.
Todo lo que un cliente debe hacer para evaluar su producto o servicio es el de analizar como su sitio web interactúa con el(lla) en-línea y la forma como usted responde a sus inquietudes.
Lo invito a leer la historia del cliente que nunca regresa, que si bien ha sido escrito en el contexto del mundo real, aplica a la perfección al mundo virtual.
Descuide a sus clientes potenciales y muy seguramente se encontrará con…
EL CLIENTE QUE NUNCA REGRESA
Yo soy un buen cliente. Todos ustedes me conocen. Yo soy aquel que nunca se queja sin importar el tipo de servicio que me den.

El clásico “embudo de marketing” para ganar nuevos clientes que sí funciona
3 Mar
2021
Escrito por Juan Carlos Valda

El clásico “embudo de marketing” para ganar nuevos clientes que sí funciona »

Por Esteban Owen – ¡Basta de promesas sobre estrategias de marketing con las que te harás rico en poco tiempo y con poco esfuerzo! ¿Quieres ganar nuevos clientes que hagan crecer tu negocio? El concepto del “embudo de marketing” es un clásico que sigue vigente, y se sigue adaptando a las tendencias más actuales.
La buena noticia es que cualquiera puede implementar una estrategia basada en el embudo del marketing. No necesitas grandes presupuestos publicitarios ni recursos tecnológicos. De hecho, la puedes adaptar y ajustar a tus posibilidades.
Pero ¿en qué consiste el embudo de marketing, y qué acciones concretas puedes implementar para ganar nuevos clientes?
Explicado en términos simples, el embudo de marketing es una estrategia que consiste en una serie de acciones secuenciales, orientadas a que sumes una cantidad de “leads” (contactos en frío), y los vayas “calentando” (convirtiendo en “prospectos”), para que, al final, algunos de ellos acaben siendo tus clientes.

Innovación: cinco métodos para aumentar las ventas online durante y después COVID-19
2 Mar
2021
Escrito por Juan Carlos Valda

Innovación: cinco métodos para aumentar las ventas online durante y después COVID-19 »

Por Katarzyna Kwartnik – Mientras que muchos comercios se han visto afectados por la crisis que ha causado la pandemia, el sector e-commerce está experimentando sus mayores aumentos en ventas en la historia. Aún no podemos hablar de datos completos, pero sí cabe destacar que tan solo en abril las ventas online en los Estados Unidos aumentaron un 49% en comparación con el mes anterior (Adobe Analytics). En otros países, la situación se muestra similar.
Sin embargo, este entusiasmo provocado por el mencionado aumento de ventas, abre paso a una pregunta nueva y sobre la cual reflexionar: ¿Cómo sacarle a esto el mayor partido posible? ¿Cómo cumplir con las, cada vez más altas, expectativas de los clientes? Y finalemente, ¿cómo realmente aumentar el número de ventas?
En este artículo nos centraremos sobretodo en encontrar la respuesta a la última pregunta. A continuación te presentamos 5 ideas eficientes para aumentar tus ventas online.

Neuromarketing: ¿Conectar las ventas a las ilusiones del cliente?
28 Feb
2021
Escrito por Juan Carlos Valda

Neuromarketing: ¿Conectar las ventas a las ilusiones del cliente? »

Uno de los aspectos más difíciles en una empresa es la de conseguir clientes que en el fondo no es más que vender. El secreto está en lograr ilusionar de manera real y sin dudas a quien te escucha. Si eres capaz de hacer brillar los ojos de tu prospecto, entonces tienes la venta asegurada.
El neuromarketing nos habla de aprender a estimular de manera consciente, ciertas zonas del cerebro del consumidor. En este caso esa zona está relacionada con el amor, y de cómo enamorar al cliente es de lo que hablaremos hoy.
¿QUÉ ZONAS DEL CEREBRO SE ACTIVA CON EL AMOR?
El cerebro tiene en el instinto de supervivencia la base de todas sus acciones, por lo que lo lleva a tener un fuerte instinto de reproducción y una búsqueda constante de placer y bienestar que garantice una mejor supervivencia. De allí surge el deseo, que es ese impulso que hace que realices todas las acciones necesarias para lograr el objeto de tu deseo. Sin deseo no hay acciones.

Los Millennials lideran los cambios en los hábitos de consumo
24 Feb
2021
Escrito por Juan Carlos Valda

Los Millennials lideran los cambios en los hábitos de consumo »

Tanto los millennials (nacidos entre 1980 y 1998), como la generación Z (entre 1995 y 2010) son el futuro de porque se desarrollan muy bien en un mundo cada vez más digital, sin dejar de lado las compras físicas. Un estudio de la agencia Oxígeno Digital nos da las claves para conocerlos.
Millenials y Generación Z representan ya el 59% de la población, y para el futuro se prevé que controlarán el 47% de los fondos del planeta. Por lo tanto, es imprescindible conocer sus gustos e inquietudes. De todos es sabido que optan por hacer compras a través de sus smartphones y el 95% de ellos reconoce leer reseñas online mientras está de compras para conocer otros comentarios del producto.
Según el análisis de la agencia Oxígeno Digital, son un grupo de población a los que les gusta las compras; tanto en tienda física como en tienda online. Son consumidores poderosos, que buscan información y tienen mayor conciencia y sensibilidad respecto a sus hábitos de compra. Un reciente estudio realizado por YouGov para Whole Foods señala que más de 70% de los millennials prefieren pagar más por alimentos de alta calidad y por productos orgánicos.