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5 incomodas verdades del marketing
12 Jun
2021
Escrito por juancarlos

5 incomodas verdades del marketing »

por Verónica Previale – Hoy les quiero contar 5 incomodas verdades del marketing que nadie quiere escuchar; y por supuesto de las que tampoco se quiere hablar. 
Sin embargo, conocerlas es imprescindible para para hacer un buen trabajo de marketing. Descartándolas expectativas sobre soluciones milagrosas o transformaciones mágicas.
1. lo que haces NO es un secreto de estado
Todos los días escucho a las personas decir: «No quiero contar mucho de lo que hago» o » No quiero decir cómo se hace…»
Si sos de esos que piensan que vos sos el único que sabe hacer algo, te tengo una noticia: «Lo que haces no es un secreto de estado» y en algún lugar del mundo, en este preciso momento, hay alguien compartiendo ese conocimiento. A través de las redes, de un tutorial, de un video, una charla o un curso.

Fidelización del cliente en 2021: las 10 preguntas más importantes
10 Jun
2021
Escrito por juancarlos

Fidelización del cliente en 2021: las 10 preguntas más importantes »

Al entrar en 2021, parece que todas las empresas y marcas han prometido colectivamente hacer que este año sea mejor que el anterior. En vez de tratar de olvidar todos los problemas a nivel empresarial durante el pasado año, puedes usarlos para mejorar y crear un plan a prueba de balas para 2021.
A continuación, te mostramos 10 preguntas y respuestas sobre los entresijos de la lealtad del cliente en 2021.
¿Cómo impactó el 2020 a la mayoría de las empresas? En 2020, muchas marcas y minoristas se dieron cuenta de que no estaban tan centrados en el cliente como pensaban. Durante el bloqueo, tuvieron que reconsiderar su base de datos, crear nuevas conexiones y dedicarse al comercio electrónico. Además, debido a los recursos y la mano de obra limitados, tuvieron que identificar a sus clientes más valiosos y tratar de mantener una relación con ellos. 2020 también disolvió las estrategias de marketing y los programas de recompensas que se centraban en impulsar los descuentos.
¿Cuáles son las conclusiones más importantes de 2020? Una cosa que todo el mundo necesitaba aprender era a ser ágil.

¿Qué es el Marketing de Guerrilla? Guía completa y ejemplos
8 Jun
2021
Escrito por juancarlos

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Muchos emprendedores son conscientes de la importancia del marketing, pero pocos tienen un gran presupuesto. ¿Cuál es la respuesta entonces? El marketing de guerrilla, una forma efectiva de conseguir clientes con la que no hace falta mucho dinero.
Por eso, traemos esta guía completa de marketing de guerrilla con todo lo que necesita saber sobre él y cómo aplicarlo con éxito.
¿Qué es el Marketing de Guerrilla?
En 1982, Jay Conrad Levinson, considerado «padre» del Marketing de Guerrilla, lo definió de manera muy sencilla:
El Marketing de Guerrilla es realizar actividades de Marketing (esencialmente acciones de promoción) de una manera NO convencional y con un presupuesto bajo.
Es decir, que para compensar que no tenemos demasiado presupuesto tendremos que hacer las cosas de manera diferente a la habitual.

La experiencia del cliente, un proceso que se debe perfeccionar
6 Jun
2021
Escrito por juancarlos

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por José Melgar – La experiencia del cliente es uno de los bienes intangibles que no se heredan, no se compran. Se deben perfeccionar, y cuanto más rápido, mejor.
Piensa por un momento en todos los aparatos y herramientas que fueron creados para hacer nuestra vida más fácil.
Desde algo tan simple como las tijeras, hasta lo más complejo como el ultimo iMac que Apple presentó recientemente.
Resulta impresionante cómo los humanos nos las hemos ingeniado para crear este ecosistema perfectamente adaptado en el que todo lo que vemos a nuestro alrededor ha sido creado con el propósito de facilitarnos la vida, para sobrevivir, para sentirnos seguros, para trasladar nuestros genes, etc.
La sociedad tan diseñada en la que hemos vivido, nos hace tener una aversión cada vez mayor al esfuerzo.
Hoy es impensable esperar que la gente llene un formulario con 20 preguntas, ¡y menos si tiene que hacerlo a mano!
Para los clientes, cada producto, cada proceso y cada punto de interacción forman parte de su experiencia con una empresa y por ende, estos aspectos deberían ser medidos y mejorados constantemente.

¿Realmente somos adictos a las notificaciones?
5 Jun
2021
Escrito por juancarlos

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por Santiago Campillo – Algunos estudios apuntan a que «tocamos» nuestros dispositivos móviles unas 2600 veces al día. Las notificaciones, la forma que tienen de estimularnos, son las culpables de ello, en gran medida.
El mecanismo psicológico y fisiológico que se esconde tras el diseño de estas señales parpadeantes es el mismo que emplea nuestro cerebro en el caso de algunas sustancias adictivas. ¿Podemos llamarnos «adictos» a las notificaciones?
La teoría de Pavlov del siglo XXI
En 1901, Iván Petróvich Pávlov comenzó a trabajar en la hipótesis de la que casi todo el mundo ha oído hablar a día de hoy: «Ley del reflejo condicional». Para ello, resumiendo mucho, pasó varios años probando diversos estímulos, positivos y negativos, con perros. Los famosos «perros de Pavlov» reaccionaban, tal y como esperaba el fisiólogo, al sonido de una campana o un metrónomo como si de la comida se tratase.