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Marketing


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40 Ideas sobre Marca Personal que deberías tener presentes »

El Branding Personal no es algo nuevo, aunque nos parezca el último término de moda. Se trata de una Leer más…

La queja de los clientes
10 Dic
2014
Escrito por juancarlos

La queja de los clientes »

por José G. Quintero E. – Al momento de existir una diferencia entre lo que el cliente espera y lo que le ofrecemos, generalmente en sentido desfavorable hacia el cliente, se produce una insatisfacción y que derivará en una queja o reclamo.
La queja es la oportunidad de mejora de nuestro servicio y de ganarnos la confianza de nuestro cliente y la oportunidad de dar una imagen positiva de nuestra organización.
Pero además es una oportunidad para que una organización pueda satisfacer a un cliente insatisfecho. Es como un regalo y nos conviene abrir ese paquete para ver que hay dentro.

JACK DALY: 7 lecciones de un as de las ventas »

El empresario Jack Daly explica las claves que a lo largo de su vida ha aprendido para generar una cultura ‘ganadora’ en Leer más…

4 hábitos que te ayudarán a montar tu negocio online
6 Dic
2014
Escrito por juancarlos

4 hábitos que te ayudarán a montar tu negocio online »

por Mónica Moyano ¿Vives con el deseo permanente de tener tu propio negocio pero no acaba de cumplirse? ¿Comienzas proyectos que nunca terminas? ¿Te sientes frustrado al ver que muchas personas consiguen sus objetivos y tú no eres capaz de hacerlo? Si te encuentras en alguna de estas situaciones no te desesperes. Todos tenemos sueños [...]

3 errores en tu estrategia de ventas que debes dejar de cometer hoy »

por Roberto Madero El objetivo de todos los que vendemos productos y/o servicios es que nos compren. Pero alcanzar ese punto Leer más…