Marketing
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Buenos para pedir feedback al cliente, pero no para mejorar en función de lo que el cliente nos pide »
Hace un tiempo que me preocupa ver cuántos recursos invierten las compañías en solicitar feedback a sus Leer más…
Para qué sirve un CRM y qué ventajas tiene »
Las iniciales CRM (customer relationship management) o gestión de la relación con los clientes, es Leer más…
El cliente siempre tiene la razón, pues no »
Cuántas veces habremos oído esa frase, o incluso a veces la hemos dicho. Pues seguro que también Leer más…
Cómo comunicar para cumplir las expectativas del cliente »
La comunicación es una herramienta determinante para desarrollar una adecuada cultura de servicio en las organizaciones que Leer más…
Cultura de servicio. Qué comunicar para lograr la satisfacción total del cliente »
En el artículo “Cultura de servicio. Cómo comunicar para cumplir las expectativas del cliente” hablamos sobre la Leer más…
