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La retención del cliente »

Por César D. González*

Mucho se ha escrito sobre la retención del cliente y sus efectos positivos en la empresa de Leer más…

Pensando en atender al cliente »

En una época no lejana se tenía muy en cuenta el adagio “tratar a los demás como le gustaría que lo Leer más…

Enfadado o arrepentido?: La importancia de aprender a leer las emociones del consumidor insatisfecho »

Quién no ha acudido alguna vez a un hotel o restaurante y se ha sentido defraudado con el servicio ofrecido, bien Leer más…

Los 3 errores que impiden lograr estrategias de ventas ganadoras »

La falta de estrategias de ventas efectivas es una de las principales causas de no tener resultados extraordinarios de ventas. Cuantas Leer más…

CRM; una oportunidad de optimizar las ventas. ¿Cómo podemos aprovecharla »

Todos los indicadores apuntan que el CRM (Customer Relationship Management) es una excelente oportunidad para optimizar las ventas. La evolución Leer más…