Un espacio para aprender que no es necesario ser una empresa grande para ser una Gran Empresa

Marketing


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Empowerment en la gestión comercial »

Derrumbar los viejos modelos metacéntricos de las empresas tradicionales. La capacitación y la educación son los factores claves.

El empowerment, Leer más…

El servicio al cliente y la generación de valor »

Con gran frecuencia escuchamos en muchas organizaciones, la frase “Generación de Valor”. Sin embargo, cuando inspeccionamos a fondo, es decir cuando Leer más…

Lograr una estrategia centrada en el cliente a través de la recuperación »

Nuestro amigo y especialista, Rodolfo Salas nos presenta este material que considero realmente importante para el crecimiento y desarrollo de nuestras empresas. Leer más…

Formular una estrategia de atencion al cliente »

Mucha sorpresa me ha causado la formulación de la estrategia de una compañía de la siguiente forma: “nuestra estrategia de atención Leer más…

¿Qué pasó con la lealtad de los clientes? »

¿Usted creía que manteniendo satisfechos a sus clientes se aseguraría su fidelidad? Sólo en parte. Es equivalente a alegrarse por ver Leer más…