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¿Cómo ganarte la preferencia de tus clientes cuando eres un pequeño Negocio Local?
31 Ago
2020
Escrito por juancarlos

¿Cómo ganarte la preferencia de tus clientes cuando eres un pequeño Negocio Local? »

 por Joel Pinto Romero – Son muchos los dueños de pequeños comercios y empresas locales que manifiestan su malestar hacia las grandes corporaciones, incluso las empresas que venden por Internet, argumentando que les quitan los clientes, que compiten de forma desleal, que siempre ofrecen los precios más bajos, que así cualquiera se gana a los clientes, etc.
Y lejos de querer entrar en las razones que están detrás de un lado y del otro, porque cada uno tendrá las suyas, quiero centrar este post en lo que tú, como pequeño comerciante local, puedes hacer para ganarte la preferencia de tus clientes y que estos no se vayan a comprar a otra ciudad, o a otra empresa.
Yo soy partidario de los mercados competitivos, primero porque defiendo ampliamente la libertad que tienen todas las personas de comprar los productos y servicios que necesitan en los lugares que les ofrezcan las mejores condiciones o los lugares que hayan sabido ganarse mejor su preferencia y confianza.
Los mercados competitivos son los que realmente te ayudan a crecer y desarrollarte.

6 Maneras de conseguir más clientes y hacer crecer tu negocio
21 Ago
2020
Escrito por Juan Carlos Valda

6 Maneras de conseguir más clientes y hacer crecer tu negocio »

Por Juan Rascón – Lanzaste tu negocio y está funcionando como esperabas, las ventas van bien y es una gran novedad para el mercado. Tienes una base de clientes estable, pero pequeña; eso no es ningún problema porque vas iniciando, pero, ¿has pensado qué hacer para atraer más clientes?
No se trata de crecer porque sí, lo ideal es establecer un crecimiento escalado para que puedas atender a tus clientes correctamente y así no fallar si creces sin sentido. Por ello es necesario establecer un plan de negocios que defina las estrategias de crecimiento y cómo las vas a atender.
Acá te damos algunas ideas para expandir las oportunidades de generar clientes vía electrónica y de manera presencial.
1. Crea contenido para educar a tus posibles clientes
Ya sea mediante un blog, videos, infografías o cualquier contenido que les pueda servir a tus clientes, tienes la posibilidad de compartir conocimientos y dar a conocer tu producto, así como las soluciones que brinda a la vida diaria.

10 riesgos que puedes anticipar en tu implantación de CRM
18 Ago
2020
Escrito por Juan Carlos Valda

10 riesgos que puedes anticipar en tu implantación de CRM »

Es posible resumir algunas de las razones por las que, en base a la experiencia del día a día, se puede conocer los riesgos de una implantación. Para garantizar una implantación exitosa es importante conocer de antemano como se van a mitigar estos riesgos antes del inicio del proyecto. A continuación una lista de los errores mas comunes que recomiendo basado en la experiencia.
Riesgo 1. Exigir perfección. Las personas asignadas como jefes de proyecto, que a menudo tienen poca experiencia implantando sistemas de gestión, suelen demandar que el sistema sea perfecto y debe de adaptarse al modelo de procesos de la empresa de forma “perfecta”. En muchas ocasiones ni siquiera se ha considerado la posibilidad de que los procesos actuales de la empresa se puedan mejorar, o que al mismo tiempo puedan satisfacer otras necesidades de la gestión, como puede ser la de recoger información adecuada para realizar análisis. El resultado de este acercamiento es que las especificaciones funcionales del software terminan siendo de alta complejidad, resultando en un coste elevado y baja rentabilidad (desperdicio de recursos). Adicionalmente, aumenta las complejidad técnica para la evolución del sistema, su integración y su sostenibilidad.

El arte de cerrar una venta. Detalle de algunas Estratagemas
14 Ago
2020
Escrito por juancarlos

El arte de cerrar una venta. Detalle de algunas Estratagemas »

 por Carlos Nava Condarco
Cerrar una venta es exactamente igual que marcar un gol para hacer la diferencia en un partido de fútbol. Sirve y se registra lo hecho por el equipo en el partido, pero si no han existido goles, todo lo demás se inscribe en una anécdota.
La Estrategia trabaja sobre dos parámetros de evaluación: victoria o derrota; triunfo o fracaso. No se permite calificaciones intermedias, no entiende de “medios triunfos o fracasos parciales”. Y bajo esta misma lógica califica a las ventas, en un esquema completamente binario: positivo o negativo; blanco o negro.
Las ventas perfeccionan el Negocio. Y la Estrategia es el instrumento que lo gobierna. Por eso sus referencias determinan la historia comercial.
Cerrar una venta es el acto final de un proceso que puede remitirse a la concepción de la idea de negocio y al desarrollo de los productos o servicios. Ahora bien, es una situación terminal en el entendido de la transacción comercial (el intercambio de valores entre las personas), pero no es una conclusión respecto a la relación con el cliente, puesto que ésta continúa más allá del epílogo que represente la transacción de ventas.
Cerrar una venta es igual a celebrar una despedida, pero una que sirve para consolidar una relación. Es un adiós que genera un encuentro. El fin de un capítulo que habilita a otro de la misma historia.

B2B o B2C para tu empresa
12 Ago
2020
Escrito por juancarlos

B2B o B2C para tu empresa »

por M.Lucila Abal – Cuando pensamos a quién venderle, es difícil definir el cliente Target: ¿B2B o B2C? Esa es la cuestión. Lo tentador es pensar en qué modelo requiere un menor esfuerzo comercial, pero puede no ser la decisión correcta para tu empresa.
Pero más allá de la siglas en inglés, el dilema central se vuelve el siguiente: ¿ir al cliente directo o al cliente en modo indirecto?. Esto definirá 2 caminos completamente diferentes tanto en tu estrategia de comunicación, en tus procesos de venta, es tu propuesta de servicio, como en tu facturación.
La real definición de B2B
Cuando hablamos de B2B, business-to-business, algunas personas creen que sólo quiere decir venderle a empresas. Pero es mucho más que ello, quiere decir ir a tus cliente de forma indirecta, incluso a través de distribuidores. Y aquí es donde muchos empresarios se confunden.
A la hora de trabajar o “vender” a través de distribuidores, la ecuación parece ser perfecta: trabajar en conseguir 1 cliente “mayorista” que me traerá muchos clientes minoristas. Al parecer el esfuerzo es similar a conseguir un cliente final, pero parece rendir más.