Marketing
¿Cómo identificar el modelo de venta que necesita mi producto?. »
En el mundo empresarial, existen diversos modelos de ventas que necesariamente van a aplicarse según el tipo de producto o servicio que ofrezcamos a los clientes. Poder diferenciar cada uno permitirá adquirir un panorama más amplio sobre el abanico de posibilidades que hay para comercializar un producto, entender las características de cada uno e identificar el modelo de venta que necesita mi producto al momento de lanzarlo al mercado y lograr el éxito esperado.
Con el paso del tiempo, la evolución de la tecnología y los cambios de paradigmas mentales de las sociedades, las necesidades de los consumidores cambian constantemente, y a medida que esas necesidades adoptan un nuevo significado, los modelos de ventas también se transforman para encajar con las tendencias imperantes. Cada modelo incluye estrategias que los equipos comerciales desarrollan para relacionarse de una determinada manera con los prospectos y clientes.
Estrategias de ventas para superar a tu competencia. »
Por Jesús Madurga López
Las estrategias de venta son uno de los pilares más importantes en cualquier empresa para poder conseguir unos buenos resultados económicos y de crecimiento.
En las estrategias de ventas se definen las acciones que contribuirán al crecimiento de la empresa para que ésta alcance la rentabilidad esperada.
Pero esto es algo bastante lógico, por eso, en este post dejamos de lado las definiciones y el esquema para realizar una de esas estrategias de venta y entramos de lleno en aquellos factores que determinarán el poder llegar a ser el líder en tu mercado.
Definición de estrategias de venta
Una buena definición de estrategia de ventas sería:
“Estrategia de ventas es aquel tipo de estrategia cuyo diseño se realiza con el fin de alcanzar unos objetivos de ventas”.
Queja de clientes: cómo lidiar con la situación al punto de que amen tu marca. »
Por Valentina Giraldo
Las quejas de los clientes nunca son algo que nos produce comodidad. No es bueno saber que el cliente tuvo un problema mientras tu objetivo era brindarle una experiencia perfecta. Pero también son ellas las que nos ayudan a identificar fallas en los procesos y nos permiten convertir la insatisfacción en lealtad a la marca. ¡Lo importante es saber cómo hacerlo!
Establecer relaciones con los consumidores requiere tiempo y trabajo. Nos dedicamos a ofrecer una buena experiencia, enviar contenidos interesantes, fortalecer el branding y ganarnos la confianza de las personas, pero una queja de un cliente es suficiente y parece que todo se derrumba… ¡Pero en realidad no es así!
Recibir quejas de los clientes no es agradable porque muestran un problema, sin embargo, también son excelentes oportunidades para mejorar tus procesos y recuperar clientes que dejarían tu empresa. Y si resuelves la insatisfacción del cliente con precisión, tu relación con ellos puede ser todavía mejor de lo que era antes.
Entender la primera regla del marketing online »
por Alvaro Mendoza
Ya sabes, el mundillo del marketing online puede parecer un campo de batalla despiadado, especialmente para los negocios caseros que no cuentan con los medios para descifrar todos los secretos de esta modalidad de marketing.
Pero, déjame decirte que hay una regla de oro que cualquier empresa, grande o pequeña, debe tener en cuenta si quiere triunfar en el marketing online: conoce a tus clientes como a ti mismo.
¿Y qué quiero decir con esto? Pues, simple: dedica un buen rato a investigar y comprender a tu audiencia objetivo, sus intereses, sus preocupaciones y qué los lleva a sacar la billetera.
Cuando entiendas a tu público, podrás crear campañas de marketing impactantes y efectivas que les lleguen directo al corazón. Esto abarca desde generar contenido que les enganche hasta utilizar anuncios bien dirigidos y estrategias en redes sociales para captar a esos futuros clientes.
Vocación de servicio: ¿la clave para vender más? »
por Joaquin Ramos
En mercados cada vez más competitivos, en los que la demanda tiene mayor poder que la oferta, las empresas deben encontrar maneras de diferenciar sus propuestas de valor. El servicio, entendido como la capacidad de poder ayudar a los clientes a resolver sus problemas y preocupaciones, se ha convertido en una práctica muy extendida en las organizaciones. Y, si no está extendida, igualmente está presente cuando comunican su propuesta de valor.
Después de todo, ¿quién dudaría en decir que está “orientado al cliente” o que “el cliente siempre está en el centro”? Y este es el gran problema con el servicio: a priori, cualquiera puede resultar creíble, sobre todo si se cuenta con el presupuesto adecuado para que su mensaje tenga el alcance y la repetición suficientes.
Más allá de discursos, ¿qué podemos hacer para que el servicio realmente se convierta en un activo que nos posicione y diferencie del resto?
PRIMERO, LO PRIMERO: PARA SERVIR, SERVIR
