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Cómo ayudar a resolver un conflicto (sin ser un mediador profesional)
20 Abr
2019
Escrito por Juan Carlos Valda

Cómo ayudar a resolver un conflicto (sin ser un mediador profesional) »

Por Daniel Colombo – A veces, a simple vista, los problemas no tienen solución. Aunque sí pueden tener mediación, cuando la intervención de una persona u organismo ayudaría a resolver un conflicto entre dos o más partes.
El paso indicado es convocar a un mediador profesional. Aunque en otras ocasiones quizás no sea tan necesario, porque hay muchas situaciones cotidianas en las que quizás debas afrontar este rol, o ser tú quien solicite ayuda para dirimir un conflicto. Por ejemplo, un conflicto con tu pareja o con un compañero de trabajo, o con tu superior; o dentro del equipo que lideras.
En estos casos hay algunas recomendaciones esenciales para tener en cuenta, que, en mayor o menor grado, aplican a todo tipo de mediaciones.
Tipos de mediación
Para comprender mejor los alcances de este recurso sumamente útil y necesario, es importante distinguir distinto tipo de encuadres, que, prácticamente, son tantos como las formas diferentes que asumen los conflictos. Algunas de ellas son:
Mediación Familiar: todo lo que tiene que ver con conflictos dentro de un marco familiar (padres, hijos, abuelos, pareja, familia extendida). En muchos países se enmarca también aquí la ruptura familiar (divorcio), como vía legal complementaria. Recuerda consultar con un profesional especialista en mediación llegado el caso.

Te contamos al oído cuáles son las técnicas de los mejores negociadores
27 Mar
2019
Escrito por Juan Carlos Valda

Te contamos al oído cuáles son las técnicas de los mejores negociadores »

Hemos reunido una serie de técnicas
 y de estrategias que puedes poner en práctica cuando te enfrentes a diferentes situaciones durante una negociación.
¿Cómo debes empezar una negociación? Con buen pie, por supuesto
Se recomienda cuidar desde el principio el clima y la autoafirmación, dos aspectos que influirán directamente en la relación con la otra parte.
La serenidad, el respeto y el equilibrio son cualidades que deben impregnar todo el proceso de negociación. La serenidad proporciona un estado psicológico idóneo para un ejercicio de deliberación y control emocional, es decir, nos hace más libres para elegir nuestras formas de acción y disminuye el coste emocional propio de un proceso tan complejo de interacción interpersonal como la negociación.
Además, debemos conseguir un grado de autoafirmación adecuado. A pesar de preparar minuciosamente la negociación, muchas personas tienden a ‘desaparecer’ frente a otros negociadores muy posicionales o más autoafirmativos. Esto les hace perder legitimidad en el proceso.
Conocer más al otro
Las expertas reconocen que, por muy preparada que llevemos una negociación, el factor sorpresa siempre estará ahí. Para suavizar sus efectos, nada mejor que hacer un ejercicio de control emocional y de las respuestas impulsivas y transformar esa inicial impulsividad en una indagación paciente y sistemática.

Técnicas para no arruinar una negociación
3 Mar
2019
Escrito por Juan Carlos Valda

Técnicas para no arruinar una negociación »

A pesar de nuestras mejores intenciones, las conversaciones a menudo pueden desviarse hacia un territorio difícil, produciendo frustración, resentimiento y pérdida de tiempo y esfuerzo.
La inflexibilidad comunicativa es un obstáculo difícil de soslayar para liderar el cambio. En lugar de motivar y facilitar el progreso, se acaba por producir exasperación y agotamiento en el equipo.
TÉCNICAS PARA MEJORAR NUESTRA CAPACIDAD DE COMUNICACIÓN
Para tener conversaciones más efectivas, se necesitan herramientas y saber como usarlas para volver a encaminar las conversaciones y luego hacerlas avanzar.
CAMBIA LA RELACIÓN DE OPOSICIÓN EN ASOCIACIÓN
En medio de una conversación difícil, es fácil ver a tu compañero de conversación como tu oponente. Intenta reposicionarte, tanto mental como físicamente, para estar al lado de la otra persona, de modo que estés enfocado en el mismo problema.
EMPATIZA
Las conversaciones a menudo se desvían cuando intentamos que alguien adopte nuestra visión o enfoque

Algunas prácticas organizativas avanzadas para gestionar conflictos
23 Feb
2019
Escrito por Juan Carlos Valda

Algunas prácticas organizativas avanzadas para gestionar conflictos »

Por Alberto Barbero – Nos cuenta Frederic Laloux que las organizaciones más avanzadas de su investigación utilizan métodos de gestión de conflictos muy parecidos y que, curiosamente, han llegado al mismo lugar por distintos caminos.
También coinciden en que estas prácticas no se usan únicamente para gestionar conflictos interpersonales, sino para resolver cualquier tipo de controversia tal como, por ejemplo, una simple diferencia de opinión respecto a una decisión técnica. Podríamos decir, en resumen, que se activan cada vez que hay divergencias y que necesitamos alcanzar algún acuerdo. Cosa que es especialmente importante y habitual conforme avanzamos en el nivel de autogestión.
El proceso más común es simple y potente… aunque puede ser todo lo contrario en contextos en los que no hay confianza, autonomía ni implicación. Sin embargo, cuando se dan las condiciones adecuadas, el propio método ayuda a poner en juego la libertad y la responsabilidad y a fortalecerlas.

Las 3 habilidades de negociación que tienen los empresarios exitosos
16 Feb
2019
Escrito por Juan Carlos Valda

Las 3 habilidades de negociación que tienen los empresarios exitosos »

Algo deben tener en común empresarios como Bill Gates, Carlos Slim, Jack Ma o la presentadora y reina del rating en Estados Unidos, Oprah Winfrey. No solo sus millonarias cuentas los identifican, también su talento, pero especialmente su habilidad para los negocios y las ventas.
La riqueza no llega sola, seguramente estos empresarios tuvieron que sacrificar horas de su tiempo leyendo y aprendiendo de cómo otros adquirieron grandiosas habilidades para negociar. Y si usted está en el camino para ser emprendedor y tener una compañía sostenible en el tiempo, no solo deberá ser el todero: contador, gerente, asistente, mensajero, el que paga la nómina, etc. Tendrá que acostumbrarse a que todo el tiempo será negociante, así sea vendedor, asesor comercial, publicista… cualquiera que sea el rol que tenga en su propio proyecto.