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Sistemas de Información y Tecnología


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Transformación digital: ¿Cómo se construye un mundo inteligentemente conectado?
27 Oct
2020
Escrito por juancarlos

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Las tendencias del mercado global de telecomunicaciones están evolucionando y adaptándose rápidamente para hacer frente al impacto de la pandemia, razón por la cual, se ha evidenciado un aumento significativo en el uso de servicios de Internet, aun así, un poco más del 40% de la población mundial sigue sin estar conectada. La economía colombiana no es ajena a este fenómeno y, por tanto, ha tenido que adaptarse a estas nuevas dinámicas que plantean modelos de negocios disruptivos, actualización de las tecnologías heredadas y uso más eficaz de las tecnologías de la información y comunicación (TIC´s).
En el país el proceso de transformación digital se ha venido desarrollando continuamente, pero de manera lenta, o así lo demuestran las cifras del estudio realizado por el Observatorio de Economía Digital, donde se estima que apenas “el 11.7% de las empresas cuentan con un plan digital, 23,1% están pensando en implementarlo y tan solo el 15,3% están midiendo los impactos de esta estrategia en sus compañías”. Incluso, el sector de telecomunicaciones ha estado transformando su modelo de operación debido a las nuevas necesidades de los usuarios y la influencia de las corporaciones líderes en la industria.

La inteligencia artificial, al rescate de las pymes
26 Oct
2020
Escrito por juancarlos

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Por Josep Curto Díaz – Cualquier tipo de empresa puede aprovechar la inteligencia artificial (IA) y apoyarse en ella para salir de la crisis con independencia de su tamaño; la gran diferencia será su aproximación.
La llegada de la crisis por la COVID-19 ha supuesto un duro golpe para todos los sectores industriales, entre ellos la pequeña y mediana empresa. Ya en los inicios del confinamiento, en el mes de marzo, expertos aseguraban que la crisis afectaría de forma negativa o muy negativa a los negocios. Sin embargo, según los expertos en inteligencia de negocio, este complicado futuro podría mejorar gracias a las innovaciones tecnológicas de las que hasta ahora prácticamente solo las grandes empresas se beneficiaban.
Cualquier tipo de empresa puede aprovechar la inteligencia artificial (IA) y apoyarse en ella para salir de la crisis con independencia de su tamaño; la gran diferencia será su aproximación.

Las billeteras digitales se preparan para la nueva fase: inteligencia artificial y chatbots
24 Oct
2020
Escrito por Juan Carlos Valda

Las billeteras digitales se preparan para la nueva fase: inteligencia artificial y chatbots »

La situación actual que vive el mundo ha acelerado procesos digitales como el de la billetera digital, herramienta que permite a las personas transportar sus tarjetas de crédito o débito digitalmente en cualquier dispositivo móvil y hacer cualquier tipo de transacción de manera virtual.
Al usar este método las personas pueden hacer compras de manera fácil y rápida con la tecnología NFC (Near Field Communication). De hecho, la inclusión de esta tecnología en los teléfonos inteligentes está haciendo que la billetera electrónica comience a ser omnipresente, al punto que los pagos móviles ya comenzaron a convertirse en una necesidad vital para las fintech y los bancos.
Según el informe realizado por We Are Social, la diversidad de los dispositivos que ofrecen en el mercado tecnológico se ha ido ampliando cada año, trayendo mejoras para cubrir nuevas necesidades. En Argentina 58 millones de personas tienen smartphone.

Éxitos y Fracasos en la Implementación de un CRM
22 Oct
2020
Escrito por juancarlos

Éxitos y Fracasos en la Implementación de un CRM »

Por Verónica Hernández Partido – En este mundo globalizado lo más importante para las pequeñas, medianas, pero sobre todo las grandes empresas, es el hecho de sobrevivir ante los continuos cambios tecnológicos, para enfrentar o evitar futuros problemas para seguir siendo una empresa totalmente rentable. Las empresas necesitan sistemas que les permitan ser competitivas y estratégicas, y que al mismo tiempo reduzcan los costos de adquisición y retención de Clientes.
Los sistemas a lo que me refierí anteriormente son los ERP´S y CRM. Los ERP‘S (Enterprise Resource Planning) son herramientas que nos ayudan a integrar la información de las distintas áreas organizacionales dentro de la empresa, para así mejorar la eficiencia de los procesos y llevar la información oportunamente, confiable y precisa, para que la administración obtenga una mejor visión de los todos los movimientos que realicen sus distintos departamentos. En el caso de los CRM (Customer Relationship Management), es una estrategia de negocio cuyos resultados optimizan la rentabilidad, los ingresos y la satisfacción del cliente.
Las tecnologías de CRM deben permitir un mejor entendimiento con el cliente, mayor acceso al cliente, iteraciones más eficaces con él, e integración a través de todos los canales de cliente y de las funciones de back-office de la empresa.

7 herramientas TIC para el crecimiento de los negocios post pandemia
14 Oct
2020
Escrito por juancarlos

7 herramientas TIC para el crecimiento de los negocios post pandemia »

por Francisco Carrasco – En este sentido, HubSpot, la plataforma que ayuda a las empresas a crecer mejor, recomienda siete herramientas tecnológicas que pueden impulsar el crecimiento empresarial de cara a esta nueva normalidad.
Ante la evidente llegada de una serie de cambios en la vida diaria de las empresas, será fundamental que no solo empiecen a centrar esfuerzos en tratar de entender a un nuevo tipo de cliente, sino a adaptar recursos digitales a su favor que les permitan evolucionar en cada aspecto: desde la optimización y automatización de distintos procesos de venta, marketing o prospección, hasta la satisfacción del cliente mediante nuevas experiencias de compra; ya sea dentro o fuera del espacio digital.
En este sentido, HubSpot, la plataforma que ayuda a las empresas a crecer mejor, recomienda siete herramientas tecnológicas que pueden impulsar el crecimiento empresarial de cara a esta nueva normalidad:
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