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Sistemas de Información y Tecnología


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Las billeteras digitales se preparan para la nueva fase: inteligencia artificial y chatbots
24 Oct
2020
Escrito por Juan Carlos Valda

Las billeteras digitales se preparan para la nueva fase: inteligencia artificial y chatbots »

La situación actual que vive el mundo ha acelerado procesos digitales como el de la billetera digital, herramienta que permite a las personas transportar sus tarjetas de crédito o débito digitalmente en cualquier dispositivo móvil y hacer cualquier tipo de transacción de manera virtual.
Al usar este método las personas pueden hacer compras de manera fácil y rápida con la tecnología NFC (Near Field Communication). De hecho, la inclusión de esta tecnología en los teléfonos inteligentes está haciendo que la billetera electrónica comience a ser omnipresente, al punto que los pagos móviles ya comenzaron a convertirse en una necesidad vital para las fintech y los bancos.
Según el informe realizado por We Are Social, la diversidad de los dispositivos que ofrecen en el mercado tecnológico se ha ido ampliando cada año, trayendo mejoras para cubrir nuevas necesidades. En Argentina 58 millones de personas tienen smartphone.

Éxitos y Fracasos en la Implementación de un CRM
22 Oct
2020
Escrito por juancarlos

Éxitos y Fracasos en la Implementación de un CRM »

Por Verónica Hernández Partido – En este mundo globalizado lo más importante para las pequeñas, medianas, pero sobre todo las grandes empresas, es el hecho de sobrevivir ante los continuos cambios tecnológicos, para enfrentar o evitar futuros problemas para seguir siendo una empresa totalmente rentable. Las empresas necesitan sistemas que les permitan ser competitivas y estratégicas, y que al mismo tiempo reduzcan los costos de adquisición y retención de Clientes.
Los sistemas a lo que me refierí anteriormente son los ERP´S y CRM. Los ERP‘S (Enterprise Resource Planning) son herramientas que nos ayudan a integrar la información de las distintas áreas organizacionales dentro de la empresa, para así mejorar la eficiencia de los procesos y llevar la información oportunamente, confiable y precisa, para que la administración obtenga una mejor visión de los todos los movimientos que realicen sus distintos departamentos. En el caso de los CRM (Customer Relationship Management), es una estrategia de negocio cuyos resultados optimizan la rentabilidad, los ingresos y la satisfacción del cliente.
Las tecnologías de CRM deben permitir un mejor entendimiento con el cliente, mayor acceso al cliente, iteraciones más eficaces con él, e integración a través de todos los canales de cliente y de las funciones de back-office de la empresa.

7 herramientas TIC para el crecimiento de los negocios post pandemia
14 Oct
2020
Escrito por juancarlos

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por Francisco Carrasco – En este sentido, HubSpot, la plataforma que ayuda a las empresas a crecer mejor, recomienda siete herramientas tecnológicas que pueden impulsar el crecimiento empresarial de cara a esta nueva normalidad.
Ante la evidente llegada de una serie de cambios en la vida diaria de las empresas, será fundamental que no solo empiecen a centrar esfuerzos en tratar de entender a un nuevo tipo de cliente, sino a adaptar recursos digitales a su favor que les permitan evolucionar en cada aspecto: desde la optimización y automatización de distintos procesos de venta, marketing o prospección, hasta la satisfacción del cliente mediante nuevas experiencias de compra; ya sea dentro o fuera del espacio digital.
En este sentido, HubSpot, la plataforma que ayuda a las empresas a crecer mejor, recomienda siete herramientas tecnológicas que pueden impulsar el crecimiento empresarial de cara a esta nueva normalidad:
Optimización de SEO

¿Qué debes digitalizar para controlar la gestión de la empresa?
4 Oct
2020
Escrito por Juan Carlos Valda

¿Qué debes digitalizar para controlar la gestión de la empresa? »

Cuando hablamos de digitalización se abre un amplio espectro de posibilidades para una empresa. Desde adquirir nuevas tecnologías para mejorar y controlar procesos (CRM, ERP, GMAO…) hasta invertir en nuevas metodologías de trabajo para optimizar la gestión de proyectos (Design thinking y Agile).
En este artículo te compartimos las claves y los pasos para dar el salto a la digitalización sin que te pierdas en el camino.
Necesidades principales de la empresas que buscan digitalizarse
Para comenzar, partamos de lo más simple, pregúntate qué quieres digitalizar. Haz un repaso por las actividades de la empresa y de los factores que tú crees que están ralentizando el ciclo de venta. ¿Cómo quieres controlar la gestión de la empresa?
Seguidamente, conoce las necesidades más comunes de las empresas (grandes y pequeñas) que quieren digitalizarse. Así puedes detectar con cuál o cuáles necesidades te identificas más:
Reducir o eliminar tareas repetitivas en áreas operativas. En otras palabras, automatizar actividades para ir más rápido.
Eliminar el uso del papel y comenzar a usar formularios digitales, y un proceso de gestión de datos.
Que los productos o servicios se puedan vender directamente en Internet.
Analizar los datos de la empresa. Con ello detectar cómo se puede innovar y crecer exponencialmente.
5 pasos para digitalizar los procesos de tu empresa

3 lecciones aprendidas de la transformación digital
25 Sep
2020
Escrito por juancarlos

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Por: Meghan Wilkinson – La digitalización del panorama tecnológico a causa del COVID-19 ha forzado a las empresas a pensar diferente, de formas nunca antes exploradas. Pensar diferente es lo que marca el estándar actual sobre cómo proveer la experiencia del cliente de punta a punta.
El Cambio: es lo único constante en la vida. Lo magnífico del cambio es que nos incita (o incentiva) a pensar diferente y a adoptar una mentalidad de crecimiento. La capacidad de pensar diferente nos permite sentar a la curiosidad, a nuestra mesa. Nos ayuda a adoptar los desafíos con visión. Nos hacer creer que todo es posible.
Un área donde la mentalidad de “pensar diferente” se adopta constantemente es la de los deportes. Los equipos buscan nuevas estrategias para ganar. Mi deporte favorito para ver cómo ocurre esto es el fútbol profesional. Los jugadores no sólo aprenden sus posiciones, sino que conocen las de sus compañeros de equipo. Este análisis interno se extiende para estudiar a sus rivales, ajustando sus formaciones, siendo más inteligentes en la táctica del juego y en última instancia, impactando en la forma de hacer goles. Sin la capacidad de pensar diferente, los equipos de fútbol no podrán enriquecerse para salir a enfrentar a sus competidores con el objetivo de ganar.
La digitalización del panorama tecnológico a causa del COVID-19 ha forzado a las empresas a pensar diferente, de formas nunca antes exploradas. Pensar diferente es lo que marca el estándar actual sobre cómo proveer la experiencia del cliente de punta a punta.