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Toma de Decisiones


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Los valores y la toma de decisiones
9 Jul
2022
Escrito por juancarlos

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Por Martín Olivar
Desde hace muchos años se escucha en la Argentina de manera repetida y, milagrosamente casi sin que se produzca una grieta, que estamos frente a una crisis de los valores de la sociedad. Lo curioso es que a pesar del alto grado de coincidencia en el diagnóstico, cuesta tanto encontrar un tratamiento y una salida a una cuestión tan sensible.
Cuántas veces nos ha sucedido que nos encontramos leyendo o simplemente hablando con otra persona sobre situaciones que entendemos como equivocadas, incluso a veces absurdas, que involucran conductas y decisiones de otros.
Las personas tomamos decisiones en forma constante en nuestras vidas, desde las más cotidianas como el horario en el cual nos levantamos, qué desayunar y en qué medio de transporte movilizarnos para llegar al trabajo, como otras quizás más determinantes para nuestro futuro como qué carrera universitaria estudiar; en dónde hacerlo o cambiar de trabajo.
Casi sin percibirlo en cada una de estas decisiones se pone en juego nuestro sistema de valores.

“Visión Nocturna”. Una técnica para tomar mejores decisiones.
5 Jul
2022
Escrito por Juan Carlos Valda

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Por Isabel Carrasco
Roger Lehman y Erik Van de Loo, profesores en INSEAD, en INSEAD Knowledge del pasado 10 de octubre plantean que componentes cruciales para los dilemas que se nos presentan ante la toma de decisiones se pueden encontrar fuera de nuestro conocimiento consciente.
Tomar decisiones, sobre todo en situaciones complicadas, puede ser un proceso muy estresante. Los líderes o directivos tienen que considerar si han cubierto todos los ángulos y todas las opciones, lo que incluye explorar los sentimientos y prejuicios que tenemos sobre el problema que pueden convertirse en obstáculos a la hora de tomar una decisión. Si algo parece que no está bien o el problema parece intrincado normalmente existe una respuesta que suele estar fuera de nuestro conocimiento consciente.
Los autores señalan el hecho que en las décadas que llevan dedicados a la formación y desarrollo de ejecutivos que la mayor parte de la realidad, social, humana y organizacional se explica no sólo en relaciones de causa-efecto, sino, también, en procesos asociativos. Éstos suelen encontrarse fuera del ámbito del pensamiento lógico y sistémico que empleamos para resolver problemas. Ocasionan que tengamos una “mala sensación” con respecto a algo o que nos “enamoremos” de un acuerdo, aunque sus resultados puedan ser dudosos. El enfoque lógico que utilizamos en estos casos nos lleva a buscar una causa raíz que los explique y nos preguntamos por qué está pasando si vemos que las cosas nos van como planeábamos o no entendemos lo que pasa.

La relatividad en tus decisiones
1 Jul
2022
Escrito por Juan Carlos Valda

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Por Jordi Fortuny
Ya he hablado en otros post sobre la importancia que tiene la acción de Decidir en nuestra efectividad. Debido al libro que me estoy leyendo estos días, permitidme volver al tema. Es Predictable Irrational de Dan Ariely que, como reza la portada del libro, va de The Hidden Forces That Shape Our Decisions, lo cual me ha llevado a darle un par de vueltas más al tema de la toma de decisiones y cómo podemos hacer que este proceso sea el máximo de efectivo.
Con lo primero que nos encontramos en el libro es que nuestras decisiones están afectadas por la relatividad. Cuando tomamos una decisión, lo hacemos siempre comparando. La decisión es también relativa al entorno en el que nos movamos.
Por ejemplo, en la compra de un televisor, decidimos cual comprar en referencia a lo que veamos a su alrededor. Estableceremos lo que queremos pagar después de comparar prestaciones y precios con otros modelos, así si el vendedor es hábil, nos ofrecerá el televisor que prefiera vender, acompañado de uno más barato y otro más caro, y nosotros casi de manera inconsciente, tenderemos a escoger el del medio, ya que probablemente el barato nos hará desconfiar, y el caro hará a que nos convenzamos que estamos haciendo una buena compra. También decidimos según la situación del entorno, si nos movemos en un entorno de televisores caros, querremos un televisor caro…

Pensamiento Sistémico: dividiendo problemas complejos en componentes simples
25 Jun
2022
Escrito por Juan Carlos Valda

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En ocasiones la montaña que tenemos que escalar parece tan alta que no sabemos por dónde empezar. No vemos cómo comenzar con el diseño de ese producto innovador o de ese nuevo servicio con el que queremos tomarle ventaja a la competencia. Probamos con tácticas e ideas que nos surgen, pero seguimos sin poder subir la montaña.
Como reza el viejo proverbio -«Divide y vencerás»-, dividir es una buena táctica cuando se trata de solucionar retos de innovación o problemas complejos. Hay que hacer el problema más pequeño para poder visualizarlo mejor y entender los efectos de las soluciones que propongamos. El pensamiento sistémico o System Thinking, es una metodología que nos ayuda a entender mejor los problemas y a visualizar mejor cómo podemos darles solución.
Pensamiento Lineal Frente A Pensamiento Sistémico
Casi nada en el mundo funciona de forma aislada. No somos islas. Ni las personas, ni las empresas operamos de manera desconectada de aquello que nos rodea. La innovación afecta interna y externamente a las compañías, a veces, con impactos inimaginables. Hoy más que nunca, vivimos conectados y en un mundo en el que el batir de las alas de una mariposa en un rincón del planeta, puede generar un huracán en el otro extremo del globo.

Resolver problemas, tan fácil y tan difícil
17 Jun
2022
Escrito por Juan Carlos Valda

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Por Julen Iturbe
En cualquier trabajo es fácil percibir qué no está saliendo como queríamos. En una empresa industrial son piezas defectuosas, en la prestación de un servicio es la queja de un cliente. Simple, no hay duda: un problema suele percibirse sin mayores problemas, valga la redundancia. No obstante, puede haber ocasiones en que la rutina impide percibir que algo es una situación anómala (pasa con temas de género por ejemplo). Pero en general podemos decir que la calidad ha traído consigo una identificación más sencilla de qué es estándar y qué es defecto.
La metodología habitual para resolver un problema requiere dos pasos previos: reunir datos para concretarlo y analizar las causas con la idea de que luego las soluciones ataquen esas causas. Sin embargo, este proceso, que habitualmente implica aprender, puede estar inscrito en dinámicas más amplias y complejas. Cuando hurgas en los porqués -y hay un buen número de métodos para hacerlo- entras en un túnel donde puedes perder la visión global.
Peter Senge explicó mucho de esto en La Quinta Disciplina. Allí nos proponía análisis sistémicos para comprender que causas y efectos a veces se enredan en dinámicas circulares. La causas produce el efecto, pero éste influye en la causa. Cuando modulas lo caliente o fría que sale el agua en la ducha, puedes pensar que tú controlas la situación o que la situación te controla a ti y hace que te comportes según cómo de caliente o fría percibas que sale el agua. ¿Causalidades lineales o circulares? Y cuando son circulares, pueden ser virtuosas, pero también pueden no serlo. Y pueden actuar en forma compensatoria (para reducir una diferencia) o de manera explosiva (para ampliarla). Esto suele explicar muchas veces por qué las cosas suceden “porque sí”.