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La gestión a veces es presentada como una ciencia compleja, pero yo prefiero pensarla como una serie de conversaciones efectivas.
Si la gestión fuera un juego de mesa, algunos dirían que es un poco como Campaign, el juego de estrategia compleja de los años setenta (un poco como nuestro TEG pero con Napoleon como personaje central), pero para mí es más como Snakes & Ladders (serpientes & escaleras, parecido al juego de la oca donde si tu ficha cae en una escalera subes, mientras que si cae sobre una serpiente retrocedes).
Una “buena conversación” hace subir a los gerentes por una escalera y una conversación “mala” los envía a una serpiente y bajan.
En la parte superior de cada escalera está el logro de un objetivo particular – por ejemplo aumentar ingresos, aumentar las ganancias, elevar los índices de satisfacción del cliente, motivar a un individuo en el equipo, etc.
Cuando utilizamos el término “gestión del desempeño” para algunos esto simplemente significa que el sistema de evaluación probablemente incluiría una entrevista anual de desarrollo personal. Pero hay mucho más en la gestión del rendimiento que una discusión de 90 minutos una o dos veces al año.
La Gestión eficaz del rendimiento se logra teniendo sesiones de retroalimentación regular con las personas del equipo y también conversaciones regulares y productivas con todas las partes interesadas dentro y afuera de la empresa, adoptando un enfoque de liderazgo de 360 grados.
Así que si te convence la idea de que una gestión exitosa se logra teniendo una serie de “buenas conversaciones”, entonces llegamos a las diez conversaciones. De hecho, estas son las categorías de los tipos de conversación que los gerentes pueden esperar tener e incorporar al enfoque de liderazgo de 360 grados.
La palabra “Liderazgo” tiene asociaciones coloridas: visión de la marca, objetivos dinámicos, charlas inspiradoras, redes productivas, olfato empresarial, etc.
El término “Gestión” – aunque no es tan ‘sexy’ como Liderazgo implica un conjunto de disciplinas y rutinas sin las cuales las organizaciones no pueden existir. Cuando se ve como una serie de grandes conversaciones, el management se ve a través de un lente diferente.
En conclusión, la gestión del desempeño eficaz se logra teniendo una serie de conversaciones regulares y productivas con los individuos en el equipo y también con todos los otros roles de apoyo en y fuera de la empresa.
La siguiente guía puede utilizarse como una lista de verificación para directivos y entrenadores para ayudar a los miembros del personal que se preparan para una conversación importante.
La Gestión eficaz del rendimiento se logra teniendo sesiones de retroalimentación regular con las personas del equipo y conversaciones regulares y productivas con todas las partes interesadas dentro y afuera de la empresa, adoptando un enfoque de liderazgo de 360 grados.
Fuente http://www.mujeresdeempresa.com/management/130401-gestion-como-una-serie-de-10-conversaciones-efectivas.asp
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Estamos de acuerdo, la evaluación del desempeño es una herramienta de comunicación entre el jefe y sus colaboradores.