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Comunicación con el equipo cuando el futuro es incierto
12 Oct
2021
Escrito por Juan Carlos Valda

Comunicación con el equipo cuando el futuro es incierto »

Rebecca Knight en hbr.org del pasado 20 de abril plantea que mientras la pandemia del coronavirus se incrementa y las complicaciones para los negocios continúan los directivos tienen que ver cómo se enfrentan a lo desconocido ya que no saben cuándo sus empleados podrán volver a sus trabajos presenciales o cómo van a ser las cosas cuándo esto ocurra. Independientemente de estas circunstancias deben estar en permanente comunicación con sus equipos.
La actual pandemia es un hecho sin precedentes en la historia moderna pero como mantiene Paul Argenti la forma de gestionarlo no tiene por qué ser nueva ya que como en otras crisis anteriores como la del 11 de septiembre de 2001 y la crisis financiera de los últimos años los trabajadores se sienten asustados y preocupados porque la incertidumbre desencadena el miedo. Las personas se preguntan qué va ser de sus trabajos y de su futuro. El papel del directivo en estas circunstancias consiste en proyectar seguridad y fortaleza. Amy Edmondson recomienda que aunque las situaciones cambien continuamente y no tengan toda la información el deber del directivo es ser honesto sobre lo que conoce para lo cual su primera tarea es ser transparente y explicar a su equipo lo que se sabe, lo que no se sabe y lo que se va a hacer para intentar superar la situación. La segunda tarea consiste en articular un sentimiento de posibilidad y esperanza. Lograr cumplir ambas tareas no es fácil, por lo que la autora ofrece las siguientes sugerencias para comunicarnos con nuestros equipos en estos momentos de incertidumbre:

Personas que hablan mucho
9 Oct
2021
Escrito por Juan Carlos Valda

Personas que hablan mucho »

Por Jennifer Delgado Suárez
Al inicio nos parecen simpáticas y extrovertidas. Son personas sociables y buenos conversadores. Sin embargo, con el paso del tiempo su conversación llega a ser agotadora. Cada encuentro te deja sin energía. El problema es que se trata de una persona que habla mucho y no escucha, casi siempre de sí misma. Cuando os despedís, sientes que no ha habido conversación, que has sido un oyente de un monólogo infinito. ¿Qué les sucede a las personas que hablan mucho? ¿Por qué se comportan así?
Verborrea: El síntoma de un trastorno psicológico
En el ámbito de la Psicología existe una palabra para calificar la tendencia a hablar mucho: verborrea. De hecho, se trata de un síntoma de algún problema psicológico de base, generalmente de estados maníacos, cuadros de agitación y estados ansiosos.
La verborrea es la alteración cuantitativa del flujo del lenguaje, se caracteriza por la aceleración y prolijidad del discurso y la dificultad para ser interrumpido. Es decir, las personas hablan mucho y rápido, a un ritmo inusual inusual que resulta muy difícil de interrumpir.

Los 8 tipos de escucha para mejorar tu comunicación
27 Sep
2021
Escrito por Juan Carlos Valda

Los 8 tipos de escucha para mejorar tu comunicación »

Por Daniel Colombo
En el proceso de comunicación entre las personas, la escucha representa un aspecto fundamental. Podría pensarse que las palabras son las protagonistas; sin embargo, el verdadero proceso se da a partir del escuchar.
En ese acto humano te haces presente -o ausente- frente al otro; damos señales y entablamos una danza que, si es virtuosa, puede ayudarte a mejorar sustancialmente los vínculos.
Dentro del mundo de la escucha hay otro aspecto fundamental, y es el de la atención. Se trata del nivel de involucramiento consciente al estar totalmente presente. Solo así es posible construir un vínculo de comunicación más sólido, consistente, auténtico y cercano, que si lo haces en medio de interferencias, distracciones y ruidos.

Decálogo de comunicación interna en tiempos de coronavirus
11 Sep
2021
Escrito por Juan Carlos Valda

Decálogo de comunicación interna en tiempos de coronavirus »

Vivimos una situación excepcional en la que priman la incertidumbre, el miedo y una sensación de total vulnerabilidad. Desde que el pasado sábado el Gobierno declarara el Estado de alarma, se ha limitado cada vez más tanto la actividad como la movilidad de la gente, y mientras las autoridades y el personal sanitario se apresuran a contener a marchas forzadas una pandemia que ya ha provocado más de 600 muertes y roza los 14.000 contagios, las empresas libran una ardua batalla, por su parte, para mantener la salud y la seguridad de sus empleados, por un lado, y la calidad y cierta normalidad en sus servicios.
En este contexto, aparte de medidas como el teletrabajo, la flexibilidad laboral o la ampliación de herramientas tecnológicas y digitales, hay dos elementos que se tornan claves para mantener la calma y la cohesión de los equipos. Estos son la transparencia y la comunicación.
Ahora bien, ¿cómo debe ser la comunicación interna en un marco como el que nos ocupa y preocupa a millones de personas dentro y fuera de nuestras fronteras?

Por qué no te escuchan cuando hablas. 7 posibles errores que cometes
5 Sep
2021
Escrito por Juan Carlos Valda

Por qué no te escuchan cuando hablas. 7 posibles errores que cometes »

Por Ana Delgado
Escuchar es un arte, pero saber comunicar otro. Julian Treasure se refiere a ellos como “pecados capitales”. Corresponderían a 7 posibles errores en los que cualquiera de nosotros podríamos incurrir sin darnos cuenta al hablar provocando el alejamiento del interlocutor de nuestro discurso. Son los siguientes:
Caer en el chisme. Hablar mal de alguien a sus espaldas es un mal hábito, no solo por falta de consideración sino también por el riesgo de generar desconfianza en la persona receptora del chisme. Lo más probable es que concluya que, lo mismo que intentas desprestigiar a alguien a sus espaldas, con el tiempo podrías hacer lo mismo con él.
Juzgar. Tampoco es recomendable dado que se relaciona con personas que tienen poco o ningún interés en escuchar a los demás. Tienen clara su opinión y no se van a mostrar receptivos a ninguna otra y, en el caso de recibirla, lo más probable es que te juzguen y encasillen en consecuencia.