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Comunicación


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Si escuchas bien, impactas mejor
21 Jun
2021
Escrito por juancarlos

Si escuchas bien, impactas mejor »

En esta newsletter hablamos semanas atrás de Tu capacidad de comunicar es tu destino, porque si no comunicas no influyes, y si comunicas mal, influyes mal. Según el estudio La gestión empresarial en España «la gestión de personas (74,5%) y la comunicación (60%) son los aspectos claves que debe poseer la alta dirección de una empresa». Y ambas cosas van de la mano.
De ello hablamos precisamente en La comunicación es la base del liderazgo. Pero la comunicación, para ser fértil, comienza por saber escuchar. Es importante saber hablar. Y hablar bien. La elocuencia juega un papel en la facilidad de persuasión para vender las propias ideas.
Pero son raras las personas que saben escuchar. Escuchando se aprenden muchas cosas, no sólo sobre lo que habla el interlocutor, sino también sobre lo que la persona es. Saber a quién tiene uno enfrente facilitando mucho el desarrollo de las relaciones. Peter Drucker decía que «muchos directivos se creen maravillosos porque hablan bien; cuando no se dan cuentan que ser maravillosos con las personas es escucharlas bien»

Falsas noticias y rumores verdaderos
30 May
2021
Escrito por juancarlos

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Por Michel Henric-Coll  – La transmisión de rumores es habitual dentro de las empresas. Los mensajes se distorsionan al pasar de una persona a otra de forma que, al final, todos los miembros de la cadena contribuyen a crear una nueva “información”: el rumor.
Ya sabemos desde niño, cuando jugábamos al telegrama, que cuando un mensaje se va repitiendo de boca en boca, resulta tan distorsionado que puede llegar a ser irreconocible.
Pero lo más interesante es observar como cada uno de los miembros de la organización que participan en el rumor no solo modifica, o quita, sino también crea información.
Existen diferentes investigaciones (Allport y Postman; Transmisión de rumores) donde se demuestra que la transmisión de la información es una experiencia de grupo en la que se crean los rumores y se distorsiona la realidad a través de los testimonios sucesivos.
En este artículo, vamos a ver que las alteraciones de la información siguen diferentes leyes.

¿Escuchamos de verdad? Lecciones para líderes
25 May
2021
Escrito por juancarlos

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Adam Bryant y Kevin Sharer en la edición de marzo – abril de Harvard Business Review plantean que los líderes senior, especialmente los que ocupan los puestos directivos más altos, se enfrentan a una paradoja clave en su trabajo ya que normalmente tienen acceso a más líneas de comunicación que cualquiera en su organización pero la información que les llega puede estar sesgada y ser incorrecta.
 Para los líderes  el arte de escuchar, según Sharer,  tiene dos componentes:
 a).- Escuchar sin distracciones ni juicios, exclusivamente para entender.
 b).- Escuchar creando sistemas y procesos que no solo hacen que la escucha sea activa sino que se convierta en un estado de hipervigilancia en todos los frentes.
 El autor mantiene que: “No se trata solo de escuchar a la persona que tenemos en frente sino de estar alerta a todo el ecosistema en que operamos.

¿Por qué motivo no solicitas feedback?
20 May
2021
Escrito por juancarlos

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Cuando haces algo para otro, te gusta saber si ha resuelto sus necesidades. Pero no siempre esa opinión es compartida.
Si vamos a la tradición hablando, se suele decir que no tener noticias son buenas noticias. Puede ser, aunque depende de para qué. Si estás participando en un proceso de selección y pasa tiempo sin tener noticias, quizás no sea positivo. Del mismo modo, si estás trabajando y no se te da ningún reporte sobre tu trabajo, también desanima.
En la vida normal no vale el “silencio administrativo” que en algunos casos se interpreta que esta falta de comunicación es positiva, es decir, que se ha aprobado y/o concedido.
En la vida real el silencio, es decir, la falta de respuesta o la falta de feedback producen desasosiego, desesperación y desidia. Pensemos siempre en la otra parte; toca ponerse en su lugar. Igualmente, no prometáis cosas que no sabéis si podréis cumplir; muchas veces nos metemos nosotros mismos en vergeles evitables.
Todavía es común encontrar a aquellos que llevan tiempo trabajando en una empresa y no reciben ningún feedback sobre su trabajo. De igual forma, quienes llevan poco tiempo colaborando en esa organización sufren la misma desidia.

Consecuencias de la mala comunicación interna en una empresa
2 May
2021
Escrito por juancarlos

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Una mala gestión de la comunicación interna es la causa de la mayoría de los problemas puertas adentro que presentan las organizaciones. Cuando no se resuelven rápidamente pueden crear sentimientos negativos entre compañeros, relaciones débiles entre los líderes y el resto de los empleados, un mal clima laboral y una disminución de la productividad, afectando la continuidad de cada proceso que desarrolla la empresa. Conoce las consecuencias de la mala comunicación de las organizaciones y prepárate para evitarlas.
1. Subestimación del personal
Un líder que no escucha al personal para despejar dudas, solucionar problemas o sumar ideas, genera desmotivación en los empelados, lo cual incide directamente en la cantidad y calidad del trabajo realizado. Además, aleja a los nuevos trabajadores impidiéndoles integrarse y deteriora los vínculos, restringiendo su fluidez.