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Comunicación en la fase de recuperación de la pandemia
19 Sep
2020
Escrito por juancarlos

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por Isabel Carrasco – David Honigmann, Ana Mendy y  Joe Spratt en McKinsey.com del pasado 26 de junio proponen una serie de recomendaciones para que los líderes puedan conseguir el compromiso de sus profesionales en la reincorporación al trabajo en la fase de recuperación de la pandemia.
Cuando la crisis del COVID 19 surgió las organizaciones en todo el mundo se vieron inmersas en un nivel tan elevado de incertidumbre que era difícil, para muchas de ellas, saber si iban a poder emerger de ella intactas. En el momento actual, aunque el camino por delante sigue siendo complicado, los líderes se están planteando, no tanto si van a poder volver, sino cómo hacerlo.
Esta fase de reentrada facilita a los líderes razones convincentes para fortalecer las conexiones con los profesionales. Reconocer y gestionar las emociones humanas clave como la aflicción, pérdida y ansiedad en el trabajo ofrece una oportunidad para reconstruir la salud organizacional, la productividad y la retención del talento. Facilita una posibilidad histórica para vencer el estigma de la salud mental y emocional como temas tabúes a discutir en los entornos laborales.
Una comunicación clara e inspiradora es clave para lograr que está nueva fase incierta sea un éxito. Además de establecer cambios estratégicos decisivos los líderes deben ayudar a sus inquietas fuerzas laborales a confiar en el futuro.

5 claves para dar malas noticias en el trabajo
10 Sep
2020
Escrito por Juan Carlos Valda

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por Daniel Colombo – Uno de los más grandes desafíos en el mundo laboral es el de comunicar malas noticias: desde reestructuraciones hasta un despido, o la reducción de beneficios a los colaboradores, o situaciones cambiantes del mercado que afectan la actividad que se desarrolla.
La vida empresarial no siempre es tan sencilla ni tan reluciente como muestran sus mismas redes sociales y las de sus colaboradores, ya que la dinámica implica siempre riesgos y problemas.
En este sentido, la buena comunicación es clave para afrontar mejor estos malos momentos. Generalmente se piensa en destacar lo bueno y poner de relieve los logros. Entonces, ¿qué pasa cuando se necesitan comunicar malas noticias?
El factor emocional
Toda crisis o contingencia dentro de la organización está atravesada por lo emocional como factor determinante.
La forma en que se comunique, las palabras que se utilicen, y la forma de medir el impacto que tendrá ese contenido en cada uno de los colaboradores, es lo que permitirá superar con éxito (o no) el problema del momento.

5 pasos para aprender a escuchar
3 Sep
2020
Escrito por Juan Carlos Valda

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Por Jacqueline Whitmore – Escuchar a las personas (en especial a tus clientes y empleados) te entregará una retroalimentación valiosa para ser mejor líder y empresario.
Algunos de los emprendedores más exitosos no han potenciado sus habilidades para escuchar –y esto podría estar jugando en su contra. Y es que si te tomas el tiempo para escuchar lo que los demás tienen que decir -en especial tus clientes y empleados, cuya retroalimentación es muy valiosa- construirás una base de seguidores leales para tu marca. Pero ten cuidado: evita juzgar y procura simplemente escuchar.
Te compartimos cinco técnicas para hacerlo más efectivamente:
1. Abre tu lenguaje corporal. Tu lenguaje corporal revela si estás o no interesado en una historia. Cuando escuchas activamente a alguien, te inclinas un poco hacia adelante y haces contacto visual. Una simple sonrisa y un asentimiento ocasional mostrarán que estás interesado e involucrado con lo que la otra persona dice.
En situaciones en las que te sientes incómodo (como en un evento de networking) podrías tener la tendencia de cruzarte de brazos, poner tus manos en los bolsillos o exhibir otras formas de comportamiento nervioso. Estas pequeñas barreras físicas pueden desmotivar a otras personas a acercarse a ti.

Claves para comunicar tras el coronavirus
24 Ago
2020
Escrito por Juan Carlos Valda

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Por Raúl Salgado – El escenario que ha dejado el coronavirus es, en muchos casos, desolador. Pero debemos reconstruir entre todos lo que teníamos. Y, para ello, el papel de la comunicación es clave.
Carolina Morales, directora de Ion Comunicación, destaca la responsabilidad de los comunicadores a la hora de generar confianza y allanar el camino hacia la recuperación económica y social.
“Las empresas tienen que ser actores responsables del cambio y trasladar interna y externamente su contribución para superar la situación, sus disrupciones, sus desarrollos tecnológicos, sus planes de choque… Deben ir más allá de informar sobre las medidas de seguridad e higiene que hayan implantado o de lanzar mensajes de motivación y agradecimiento”.
Morales piensa que las compañías líderes deben involucrarse en la toma de decisiones y en las propuestas que se realizan desde la Administración, por mucho que sean las patronales y grandes asociaciones las que lleven la voz cantante. Y ahí la comunicación también resulta determinante.
Desde el punto de vista interno, la directora de Ion Comunicación recomienda demostrar solidez y continuidad, cambiar el chip después de una época en la que han imperado los contenidos más estrictamente emocionales, e informar a los empleados de las estrategias de actuación diseñadas para garantizar la marcha y competitividad de la empresa, que es, al fin y al cabo, lo que más motiva.

¿Qué tan efectiva es tu comunicación?
18 Ago
2020
Escrito por juancarlos

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por David Hiatt – La falta de habilidades de comunicación efectivas ha hecho más para evitar que las buenas personas sean promovidas a roles de liderazgo que cualquier otra deficiencia de habilidades. Espero tener su atención porque en más de 30 años de trabajo con gerentes y organizaciones, mi experiencia es que la falta de habilidades de comunicación efectiva ha impedido que personas con mucho talento y habilidad se conviertan en líderes. Tienen este gran conjunto de conocimientos y habilidades para los requisitos de trabajo, pero la comunicación de una manera para obtener resultados positivos de los demás era muy deficiente. La comunicación es una necesidad humana básica. La interacción con otros humanos ha sido el núcleo del progreso humano a lo largo de los siglos. El aislamiento y la falta de interacción humana debilitarán emocional, mental y físicamente a una persona; al igual que las conversaciones ineficaces. En el otro extremo del espectro, cuando se comunica de manera efectiva y logra resultados más positivos, mejora su sensación de bienestar. No sé sobre ti, pero sé que preferiría pensar y sentirme mejor.
 El hecho de que dos o más personas estén hablando entre sí no significa necesariamente que se estén comunicando. La comunicación requiere varias habilidades y componentes clave.