Todas las organizaciones, independientemente de su tipo o tamaño, enfrentan constantemente factores externos e internos que afectan su capacidad para alcanzar sus objetivos y resultados deseados, la gestión de la incertidumbre en este contexto ahora se denomina gestión de riesgos y oportunidades.
En la norma internacional ISO 9001:2015, el pensamiento basado en riesgos se integra como principio fundamental de los Sistemas de Gestión de Calidad, cuyo objetivo es aprovechar eficazmente las oportunidades y prevenir resultados no deseados mediante la identificación de factores que pueden causar fallas en los procesos. La gestión de riesgos es una función recurrente en una organización que forma parte de la gestión y el liderazgo, contribuye a la definición de estrategias, objetivos y decisiones a todos los niveles e implica abordar los riesgos y oportunidades a través de controles preventivos que reduzcan su impacto negativo. Peligro. Cuando surjan oportunidades, aprovéchalas para aprovecharlas y maximizarlas.
Un riesgo es el efecto de la incertidumbre sobre los objetivos, donde un efecto es una desviación de lo esperado, esta variación puede ser positiva, negativa o ambas y puede abordar, crear o conducir a oportunidades y amenazas. La incertidumbre es el estado, incluso parcial, de falta de información sobre la comprensión o conocimiento de un evento, sus consecuencias o su probabilidad.
En otras palabras, el riesgo es el efecto de la incertidumbre y esta incertidumbre puede tener efectos positivos o negativos. Los riesgos generalmente se expresan en términos de causas y eventos potenciales asociados con ellos y se evalúan en función del impacto/consecuencias y la probabilidad de ocurrencia.
La oportunidad se refiere a la posibilidad de que cualquier riesgo tenga una desviación positiva, implícitamente indicamos la posibilidad de que una desviación positiva brinde una oportunidad.
Combinar la definición con el enfoque ISO nos permite concluir que, dado el contexto, espacio y tiempo apropiados, pueden surgir oportunidades como resultado de eventos apropiados para lograr los resultados previstos. Entonces no todo es positivo. Los riesgos resultan en oportunidades. Por lo tanto, la capacidad de la empresa es una serie de factores positivos y puede usarse para optimizar la organización a través de la estrategia y mejorar el conocimiento y los servicios. Esto se debe a que los nuevos productos y servicios aumentan la productividad a medida que disminuyen.
Analizando varios puntos con referencia a las palabras estándar de riesgo y oportunidad, se pueden obtener los siguientes requisitos:
De acuerdo con ISO 9001:2015, la Sección de Planificación 6.1 establece directrices para planificar actividades para abordar riesgos y oportunidades e identifica requisitos específicos tales como:
Evaluar la efectividad de estas actividades. Al elegir las medidas más apropiadas para el procesamiento peligroso, se debe lograr el equilibrio entre potenciales, beneficios potenciales, costos, esfuerzos o desventajas de implementación en el producto y la complexión del servicio.
Cada organización define las opciones de tratamiento para cada riesgo, que generalmente depende del nivel de riesgo en relación con ISO 31000: 2018. Sugerimos las siguientes medidas para el riesgo:
Fuente: https://www.nueva-iso-9001-2015.com/2023/10/analisis-de-riesgos-y-oportunidades-para-iso-90012015/