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Calidad


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¿Cómo es el feedback de calidad?
25 Ago
2020
Escrito por Juan Carlos Valda

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Por Samuel Casanova
Yo: “Hola, XXX. ¿Qué tal te pareció la sesión?”
XXX: “Ah, bien.”
Yo: “Pero dime algo más que bien.”
XXX: “No, bien en general. Bueno, un poco larga.”
YYY: “Toda la culpa la tiene mi responsable, que es un descuidado y tiene todo el departamento hecho un desastre”
Yo: “¿Y cuál es el principal problema?”
YYY: “Uf, todo, pero bueno, ya se apañará.”
Si los ejemplos anteriores te suenan familiares, te doy la bienvenida al concepto de feedback de calidad. Si logras transformar las conversaciones anteriores en feedback de calidad, conseguirás una mayor cantidad de información, más precisión, empatía y como consecuencia un abanico más amplio de acciones posibles. En resumen, estarás más cerca de la situación real y podrás tomar mejores decisiones.

Método Kaizen: las claves de la productividad y la mejora continua
2 Ago
2020
Escrito por Juan Carlos Valda

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Cómo la filosofía milenaria del Método Kaizen puede lograr una mejora continua en los procesos de las personas y ayudarlas a lograr sus objetivos
El Método Kaizen es una antigua filosofía encerrada en esta poderosa afirmación: “Un viaje de mil millas comienza con un pequeño paso”. Pese a ser milenario, es igualmente práctico y efectivo cuando se aplica a la vida moderna, en lo personal y en los negocios.
El Método Kaizen puede definirse de dos maneras:
-Uso de pasos muy pequeños para mejorar un hábito, un proceso o un producto.
-Uso de momentos muy pequeños para inspirar nuevos productos o inventos.
¿Quién no ha estado buscando formas de transformar su vida? ¿Quién no probado con diferentes metodologías, pero ninguna funcionó y se volvió a los hábitos de siempre? Pues quienes lo han llevado a la práctica, dicen que el Método Kaizen es la solución.
¿A qué invita el Método Kaizen a la hora de cambiar?

Mejora Continua (Proceso, Importancia Y Características)
28 Jul
2020
Escrito por juancarlos

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por Matias Riquelme – El deseo y la acción de mejorar hoy lo que sea que realices, mañana mejorar lo que se hizo ayer y así seguir día a día y no parar aun habiendo alcanzado la excelencia.
Obtener resultados cada vez mejores, es parte de un proceso progresivo, no se logra en un día, por ello se requiere esfuerzo, dedicación constante, planeación y preparación para próximos requerimientos.
Proceso de mejora continua
Es un concepto implementado en las empresas que procura mejorar los procesos, productos y servicios. Se basa en el cambio de la actitud general de la organización en procura de una estabilidad del proceso productivo que contemple las posibilidades de mejora.
El crecimiento y desarrollo lleva implícito la identidad de todos los procesos y el estudio detallado de cada paso concebido.
Por lo tanto este proceso es la forma más efectiva para mejorar la calidad y eficiencia de las organizaciones. En este sentido las empresas, implementan sistemas de gestión de la calidad y normas ISO. Algunas de las herramientas usadas incluyen el estudio de satisfacción de los clientes, algunas acciones preventivas y correctivas para todo el proceso.

Maestros artesanos TAKUMI: El secreto detrás de la calidad excelente
19 Jul
2020
Escrito por juancarlos

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Elegancia, precisión son algunas de las cualidades por las que Lexus se define. La marca de automóviles de gama alta divide su corazón entre estar a la vanguardia del siglo XXI de la tecnología como por mantener la tradición milenaria japonesa. Quién diría, que cuando más se aboga por robots de última generación, la sutileza y la precisión vendría de la mano del hombre. Y es que Lexus se caracteriza por el desarrollo de la idea japonesa de Takumi en el proceso de fabricación de sus vehículos. Esta técnica milenaria desarrolla un trabajo que jamás podrán hacer robots ni máquinas desarrollado por exclusivos artesanos japoneses milenarios. Porque Takumi es eso un artesano japonés milenario.
Para ello, llevan años de formación a sus espaldas y necesitan habilidades innatas que posteriormente cultivarán para lograr dar a Lexus esa elegancia y buen gusto que tanto le caracteriza. El sentido del tacto es un elemento fundamental para desempeñar su labor.
¿ERES CAPAZ DE REALIZAR UNA FIGURA DE ORIGAMI EN 90 SEGUNDOS CON LA MANO QUE NO DOMINAS?
Tal es la complejidad que requiere ser maestro Takumi que de los 7.700 trabajadores de la planta de Lexus en Kyushi, tan solo 19 de ellos son Takumi.

La filosofía Lean y Agile en tiempos VUCA
7 Jul
2020
Escrito por juancarlos

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La exigencia de gestionar procesos, grupos de trabajo y proyectos se difunde cada vez más en el mundo empresarial. A menudo es necesario optimizar las fases de proyectación y producción de bienes o la erogación de servicios para responder a criterios de velocidad, simplificación y eficiencia.
La filosofía Lean y Agile como base de los procesos
Los términos Lean y Agile se usan a menudo juntos. De hecho, se trata de dos elaboraciones conceptuales distintas que se concretizan a continuación en metodologías procesuales, cada vez más difusas en el ámbito de la gestión de proyectos. Estas cuentan con muchos elementos en común, pero también con algunas diferencias.
Qué es la Gestión Lean
La “gestión esbelta” de un proceso es el objetivo de los principios Lean, cuya aplicación permite maximizar el valor reduciendo al mínimo las pérdidas. En otras palabras, se quiere crear más valor para el cliente usando menos recursos en términos de tiempo, materias primas y costes. Lean nació como proceso productivo, pero hoy el enfoque Lean está difundido en el mundo productivo y en el de los servicios.