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8D- Las 8 disciplinas para la resolución de problemas
21 Ago
2019
Escrito por Juan Carlos Valda

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Por Edlene Banachi – Hay muchos métodos utilizados por los profesionales de la calidad para hacer el tratamiento de problemas y también mejorar procesos, ya sea el PDCA, DMAIC, MASP, FMEA, entre otros. En este texto, voy a hablar sobre el proceso de resolución de problemas 8D, o también conocido como las 8 disciplinas para la resolución de problemas.
Este método fue desarrollado por la Ford Motor Company en las décadas de 60 y 70, y en el 90 se añadió otro “D”, pero como es un D0 (cero), el nombre se mantuvo 8D. Su objetivo es ayudar a los equipos a eliminar de una vez el problema y evitar que ocurran de nuevo. Al principio el 8D fue más utilizado en las industrias, pero hoy en día, cualquier empresa puede aplicarlo, así como los otros métodos.
8D – Las 8 disciplinas
El 8D es un método que enfatiza la sinergia del equipo de trabajo, por lo que va desde el plan para tratar el problema hasta la conmemoración del resultado, lo que ayuda a construir una cultura donde el trabajo en equipo consolida las nuevas prácticas adoptadas. Para comprender el método, voy a hablar un poquito de cada D.
D0 – Plan
El 8D es un proceso extenso e involucra a muchas personas, por eso es utilizado generalmente para problemas grandes, y difíciles de resolver, es por eso que antes de ponerlo en practica, es importante asegurarse de que es la herramienta correcta para el trabajo. Tambiém  preguntarse ¿Es necesario abrir un proceso 8D para resolver esto? o aplica mejor el ¿Diagrama de Ishikawa ?, 5 Por qué, ¿alguna de estas metodologías podrian resolver?

Los 10 errores más importantes en la gestión de un sistema ISO 9001
15 Ago
2019
Escrito por Juan Carlos Valda

Los 10 errores más importantes en la gestión de un sistema ISO 9001 »

La gestión de un sistema ISO 9001 no es una tarea sencilla. Una de las razones para que ello sea así, es que no todos en la organización entienden lo que es un Sistema de Gestión de la Calidad. Algunos empleados, sin embargo, aunque se encuentran comprometidos con el proyecto, no han pasado por programas de formación y capacitación adecuados, y por ello, comenten errores que impactan la efectividad del SGC.
Estos y otros factores contribuyen a que la gestión de un sistema ISO 9001 esté plagada de errores. Pensando en ello, y en la importancia de conocer estas fallas con antelación o durante la implementación de un sistema de gestión de la calidad, hoy presentamos las 10 fallas más comunes que afectan el éxito de este tipo de proyectos.
10 errores comunes en la gestión de un sistema ISO 9001
¿Por qué la gestión de un sistema ISO 9001 forma parte del día a día en una organización y cuesta tanto hacer que funcione en otra? Hemos llegado a un consenso que nos permite determinar que estos son los 10 errores más comunes en la gestión de la calidad:
Copiar procedimientos de otras organizaciones
Todos los procedimientos en gestión de la calidad deben ser cuidadosamente planificados. De no ser así, pueden surgir errores en el producto o servicio que llega al consumidor final, lo que se traduce en pérdida de clientes y competitividad.

6 factores que perjudican el compromiso de los colaboradores en la Calidad
13 Ago
2019
Escrito por Juan Carlos Valda

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Por Davidson Ramos – La falta de compromiso de los colaboradores en la Calidad es un problema casi unánime entre las empresas. Porque es raro conversar con gestores de la calidad y escuchar que él nunca tuvo dificultades para involucrar al personal en el SGC.
De la misma forma, sé que muchas empresas gastan tiempo y dinero en acciones que buscan compromiso. Son horas de entrenamientos, charlas, acciones internas e incluso coach. No veo ningún problema en eso. Al final, para realmente crear conciencia, la cultura necesita ser alimentada de forma recurrente.
Sin embargo, a veces nos preocupamos demasiado en realizar acciones de concientización (o incluso de motivación) y nos olvidamos de algo igualmente importante: encontrar y eliminar puntos de fricción. Y eso quiere decir que también debemos trabajar para eliminar factores que impiden el compromiso de los colaboradores en la Calidad. En el texto de hoy, quiero hablar de estos factores.

15 errores que suelen cometer los profesionales en gestión de la calidad (y cómo evitarlos)
7 Ago
2019
Escrito por Juan Carlos Valda

15 errores que suelen cometer los profesionales en gestión de la calidad (y cómo evitarlos) »

Errores en gestión de la calidad
Para tener éxito en la implementación de la norma ISO 9001, las organizaciones deben incorporar principios de calidad en todos sus procesos, productos y servicios. Cometer errores en gestión de la calidad, en las etapas iniciales de la implementación del sistema, es apenas natural y es preciso que los profesionales en el área estén preparados para afrontarlos e implementar los correctivos necesarios.
Identificar los errores y contribuir con las soluciones depende de la conciencia de todos los empleados y de que tan desarrollada se encuentra la cultura de la calidad al interior de la organización.
Estos errores en gestión de la calidad, suelen ser repetitivos y recurrentes en varias organizaciones. Conocerlos, e ilustrarse sobre la forma en que han sido corregidos en otras instituciones, puede resultar valioso para los profesionales en gestión de la calidad que muy seguramente se enfrentan a las mismas dificultades.
15 errores en gestión de la calidad que los profesionales en el área deben conocer
Entre los principales errores en Gestión de la Calidad podemos analizar los siguientes:
1- No participar en el proceso de implementación
Algunas organizaciones han delegado la implementación del Sistema de Gestión de Calidad, a un consultor externo. Este consultor, una vez se ha obtenido la certificación ISO 9001, no participa en la etapa posterior de supervisión, aplicación y primera fase de implementación del sistema.
El diseño y la implementación del Sistema de Gestión de Calidad no puede ser ajeno al personal que se ocupa del área dentro de la organización y mucho menos a la Alta Dirección. 

Constancia en el Propósito – 1ero de los 14 Principios de Deming
3 Ago
2019
Escrito por Juan Carlos Valda

Constancia en el Propósito – 1ero de los 14 Principios de Deming »

Por Jeison Arenhart De Bastiani – Estoy escribiendo esta serie porque es simplemente necesaria. Nunca he visto tanta gente buscando la calidad de la manera y por el motivo equivocado, como vemos hoy. Y eso se extendió, se convirtió en una epidemia. Entonces, en lugar de inventar una “fórmula mágica” prefiero la verdad, el poder de volver a los orígenes, como tratamiento para esa epidemia.
Hacer las cosas por el motivo correcto, ¡funciona!
Deming, cuando presenta los 14 principios, comienza por el que llamamos aquí “Constancia de propósito”. Es un trecho corto, no llega a 3 páginas, donde aborda prácticamente un punto: ¿Dónde está el foco de la presidencia o de la alta dirección de un negocio? ¿En los problemas de hoy? ¿O está en los problemas del futuro?
Humildemente, yo estoy totalmente de acuerdo con Deming, tenemos que trabajar un negocio para el futuro, para 30 años, no para superar la meta del trimestre. Deming habló de “Estimular la firmeza de propósito en el sentido de mejorar la calidad de los productos y servicios”. Él estaba hablando de que es necesario buscar esa perennidad del negocio, aunque en muchos casos, en detrimento de los beneficios trimestrales
Problemas de hoy frente a problemas del futuro
Cuando Deming habla de “Problemas de hoy”, incluye cosas como Mantenimiento de la calidad de los bienes y servicios, control de la producción, presupuestos, ventas, estimaciones, etc. Todo esto es trabajado ahí en su empresa, ¿no?