Gestión del Conocimiento
Cómo podemos desbloquear el Talento en tiempos de incertidumbre y de cambios »
Por Ricard Lloria – “La vida es muy peligrosa. No por las personas que hacen el mal, sino por las que se sientan a ver lo que pasa”. Albert Einstein
Cualquier tipo de negocio, sea pequeño o grande, sabemos que se ha tenido que enfrentar a la turbulencia, al cambio y a un futuro incierto en la forma en que operamos. La tecnología, la competencia global, una mayor transparencia, la complejidad y la velocidad están causando estragos en los planes que teníamos perfectamente establecidos dentro de las empresas.
Desde un niño dentro de un equipo en Mumbai, Shanghai, o Nueva York, puede crear la siguiente fuerza disruptiva, para asumir lo que antes se consideraba una industria impenetrable, es decir cada vez más casos nos encontramos con jóvenes que pueden crear algo de la nada. ¿Quién habría pensado que habría tanta reacción en contra de tratar de conseguir un taxi a través de nuestro teléfono inteligente como es el caso de My Taxi o Uber? Por la forma en que conseguimos un taxi, a la manera en que las empresas contratan, a la forma en que nos conectamos con nuestros amigos, nuestras vidas han cambiado dramáticamente en los últimos 20 años.
Si vendes conocimiento ¿cómo no lo vas a gestionar? »
Por Javier Martínez Aldanondo – “En el siglo XIX, la salud se transformó gracias al acceso a agua clara y limpia. En el siglo XXI, la salud se transformará a través del conocimiento claro y limpio” (Sir Muir Gray, Director del National Knowledge Service del Reino Unido).
¿Alguna vez has tenido que llevar a un familiar o amigo a Urgencias de un hospital? En las últimas semanas, ingresamos a mi padre un par de veces y se quedó muy sorprendido, favorablemente en algunos ámbitos y no tanto en otros. Es de Perogrullo que un hospital opera en el negocio de proveer conocimiento en salud: el servicio que presta consiste en entregar conocimiento médico para ayudarte con un problema que tú eres incapaz de resolver porque careces de los conocimientos necesarios. Nadie va voluntariamente al doctor…
Todos, personas y organizaciones, “vendemos” conocimiento, no tenemos otra cosa que ofrecer. En esencia, una empresa es un “solucionador de problemas” para sus clientes a los que ayuda a cubrir una necesidad y la única herramienta de que dispone para hacerlo es el conocimiento de sus colaboradores. Si prestas un servicio, lo que entregas a tus clientes es un intangible basado en el conocimiento que tienes (como la salud en el caso de los hospitales, la comunicación en las telefónicas, el transporte en una aerolínea o asesoramiento jurídico en un bufete de abogados). Y si lo que vendes es un producto, lo que recibe tu cliente también es conocimiento empaquetado en forma de un coche, un fármaco, una máquina, agua o cobre.
7 Claves de la transformación digital para la gestión del talento. »
Por Juan Carlos Jiménez. – La transformación digital no consiste en el uso de nuevas tecnologías para sostener los modelos de siempre para la gestión del talento. Estamos hablando de un fenómeno que, según muchos expertos, nos llevará a un nuevo modelo económico, empresarial y laboral.
Por esta razón, es indispensable pensar en este desafío desde la perspectiva de los empleados como “clientes internos” en la gestión de las áreas de recursos humanos.
Con la llegada de la transformación digital, los departamentos de gestión del talento deben ser la palanca de cambio que necesitan las organizaciones.
Son un recurso clave para valorar el desempeño de sus trabajadores con base en la gestión eficiente de resultados y no por el control horario o las formas tradicionales de compensación salarial.
1. La tecnología es la gasolina del cambio
Sin cultura organizacional no hay transformación digital. Pero la tecnología debe servir como estímulo para facilitar el cambio dentro y fuera de las empresas.
Formación Organizacional: la fuerza de una herramienta poco considerada »
¿Quiénes deben formarse en una organización? ¿Cuándo? ¿Cada cuánto? ¿Para qué, por qué? La Formación Organizacional nos permite encontrar respuestas en tiempos de crisis, fortalecer las medidas exitosas y volver a pisar fuerte luego de traspiés dados. En este artículo derribamos mitos y contamos los beneficios de una herramienta indispensable para las empresas que sueñan a futuro, con un futuro que, además, sea vital.
“La formación es un lujo del cual nunca se puede tener suficiente.
No existe punto de saturación en el saber” Tom Watson, fundador de IBM
Es habitual ver como se generan espacios de formación para empleados nuevos o en situaciones puntuales, como, por ejemplo, el lanzamiento de un producto o un cambio de sistema operativo. Tomar este tipo de instancias como algo excepcional, o incluso no tomarlo, dado que hay empresas que nunca tuvieron una experiencia formativa, es perder una buena oportunidad de consolidación y actualización de las bases fundamentales que hacen al crecimiento de la empresa.
En pleno siglo XXI, la posibilidad de darse el espacio de Formación Organizacional no solo jerarquiza, sino que también fortalece los equipos, aporta valor a la organización y brinda la cuota de innovación justa para que la trascendencia en el tiempo no sea solamente un sueño.
Organizaciones suicidas »
Por Javier Martínez Aldanondo – “Las personas aprenden de los errores. Las empresas, al ser segmentadas, NO… Hay que crear los
circuitos para que un área aprenda de los errores de la otra” (Christophe Lajouanie, Director de Gestión del Conocimiento de L´Oreal)
¿Te imaginas un equipo de fútbol en el que los delanteros confiesan que nunca entrenan con los centrocampistas? ¿O donde los defensas no conocen al portero? ¿O donde los jugadores no se pasan el balón, desconocen el sistema de juego del entrenador o directamente apenas hablan con él 1 vez al año? Suena absurdo, pero sin embargo se parece peligrosamente a lo que ocurre en la mayoría de las organizaciones modernas. Todas reconocen que funcionan como silos lo que genera niveles de ineficiencia alarmantes…
¿Cómo aprenden las organizaciones? Recordemos la siguiente paradoja: que las personas aprendan no significa que la organización aprenda, no son sinónimos ni es un proceso automático. Las personas siempre se benefician de aprender ya que incrementan su empleabilidad y se vuelven más valiosas. Sin embargo, la empresa no se beneficia de la misma forma a menos que se lo proponga deliberadamente, lo que no ocurre a menudo…
