Marketing
La importancia de realizar un buen Presupuesto de Venta »
por David Vara – Para muchos Autónomos y pequeñas empresas, el proceso de realización y emisión de un Presupuesto a un futurible cliente, se convierte en una actividad clave y fundamental para el negocio.
En muchas ocasiones, el Presupuesto se convierte en la primera toma de contacto entre tu negocio y un posible cliente. Podríamos decir entonces, que se trata de la primera carta de presentación que muestras al exterior.
Por ello, deberemos tratar el Presupuesto como un documento de suma importancia, y en el cuál, deberemos transmitir imagen de profesionalidad e informar todo lo que queremos transmitir a nuestro cliente, con claridad y organización.
Entender el rol del sitio web en la estrategia de negocios de la empresa »
Por Esteban Owen – Cuando entendemos la función del sitio web en el escenario más amplio de las estrategias de negocios empresariales, cambia radicalmente el enfoque acerca del trabajo del diseñador web, y del diseño mismo, como un hecho aislado. ¿Es solo un tema de diseño, o es necesario entender el negocio de la empresa, y el verdadero lugar que el sitio web “debería” ocupar en la estrategia de negocios?
En un reciente artículo sobre “El futuro del diseño”, mi colega Javier López fundamenta algunas razones por las que los avances tecnológicos, y aun el desarrollo de la inteligencia artificial, no pueden reemplazar el trabajo del diseñador gráfico o del diseñador web.
8 pasos para tratar con las quejas de un cliente »
Por Peter Gasca – Toma nota de estos tips para que elimines una crítica negativa de tu negocio y resuelvas el problema rápida y efectivamente
Hoy en día, los emprendedores deben entender que los consumidores tienen una voz. Las redes sociales son utilizadas muchas veces para ventilar las frustraciones, pero los clientes más agresivos llevarán sus quejas a sitios como Foursquare, Google o Amazon, lo cual tendrá una enorme influencia en las compras
Por esta razón, es importante que desarrolles una estrategia para tratar con las quejas de los usuarios o como yo lo llamo: “Estrategia para consumidores enojados”. Ésta es diferente a la que usas para manejar una crisis, la cual se enfoca en los problemas importantes que pueden afectar el futuro de la empresa.
Por qué es tan Importante Saber Escuchar al Cliente »
Por Silvia Sanchez – Se dice fácil, saber escuchar pero ¿cuantos de nosotros tenemos esta habilidad? y ¿cómo la usamos no sólo para mantener una buena relación con nuestros clientes sino para ofrecerle “el servicio” que tanto necesita?
“El Cliente es uno de los pilares fundamentales de toda empresa de ahí la necesidad e importancia de “saber escuchar al cliente”.
Conocer sus necesidades, sus preferencias o hábitos de consumo, qué es lo que no les gusta de nuestros productos o servicios, qué les gustaría que se mejorara, y la solución que desea, hará que influya en la calidad de nuestros servicios.
Hoy en día, las circunstancias del mercado son muy complejas debido a la enorme competencia por ello, escuchar a tu cliente, brindará información útil para diseñar estrategias segmentadas, enfocadas a un público específico, podrás tomar mejores decisiones de venta y por supuesto podrás captar nuevos clientes.
¿Es el sitio web de tu empresa una “criatura viva”? »
Por Esteban Owen – Un sitio web empresarial que no es usado proactivamente para salir a ganar nuevos clientes es como miles de folletos guardados en el cajón de un escritorio. Tiene que constituirse en el centro de toda la estrategia de marketing para apoyar efectivamente el crecimiento y la competitividad comercial del negocio.
Otra manera de formular la pregunta del título –en términos seguramente más “profesionales”– sería: ¿es el sitio web de tu empresa o negocio el centro de tus estrategias de marketing?
Pero me parece más “visual” –y pedagógico– decir algo así como: si tu sitio web está “vivo” puede hacer algo para darle vida a tu negocio. Lo contrario es tan obvio como necesario es decirlo expresamente: si tu sitio web está “muerto”, es muy poco lo que puede hacer para que tu negocio muestre signos vitales.
