¿Qué va primero el problema o la solución?

Por Ximena Argüelles

Conoce la metodología de diseño centrada en el usuario o Design Thinking, una herramienta fundamental para lograr un producto o servicio exitoso.

Es muy común que cuando una persona quiere emprender sea porque creen tener la siguiente gran idea que va a revolucionar el mundo, o tener el mejor producto que los seres humanos jamás hemos visto. ¿Y qué tiene esto de malo? En principio nada, pero un producto o un servicio que no atiende a un problema real nunca podrá ser exitoso. Un emprendimiento exitoso está basado en un profundo entendimiento del cliente y el problema que se busca resolver.

¿Te suena? Si estas obsesionado con una solución y no has profundizado en el problema esto es para ti. Para crear un negocio exitoso es fundamental identificar un problema real y significativo que enfrenta un grupo de personas. Debes comprender que tu misión es encontrar una solución valiosa para ese problema en particular. Esto requiere una investigación profunda y un entendimiento claro de las necesidades y deseos de los clientes potenciales.

Design Thinking

No se trata de encajar una solución en un problema preconcebido, sino de descubrir una necesidad real y encontrar la mejor solución posible. Una de las metodologías más exitosas para lograr esto es el proceso conocido como Design Thinking o diseño centrado en el humano.

El primer paso en el diseño centrado en el usuario es la empatía con el consumidor y sus necesidades. Esto implica sumergirse en la vida y las experiencias de los usuarios para comprender sus desafíos y necesidades reales, tal cual como se dice popularmente, hay que caminar en sus zapatos. Por medio de entrevistas y observaciones debes buscar obtener una comprensión profunda de los puntos de dolor de los clientes. Esto te permitirá obtener una perspectiva auténtica y desarrollar una empatía genuina hacia ellos.

Una vez que logres entender mejor la necesidad y el contexto, es clave definir claramente cuál es el problema que se está abordando. Esto implica identificar las causas subyacentes y las implicaciones del problema. Al delimitar y definir con precisión, podrás enfocar tus esfuerzos en encontrar una solución adecuada y efectiva.

Pon a prueba tu idea

El siguiente paso es la generación de ideas innovadoras. En esta etapa, debes buscar una amplia gama de soluciones posibles. Es importante fomentar la creatividad y pensar fuera de lo convencional. Puedes utilizar técnicas como lluvia de ideas, el pensamiento lateral y la combinación de ideas para generar opciones diversas y novedosas.

Una vez que has generado una serie de ideas, es importante crear prototipos para validarlas. Los prototipos te permitirán visualizar y experimentar con las soluciones propuestas. Estos prototipos pueden variar desde dibujos en una servilleta hasta un producto casi terminado o el desarrollo de la simulación de una aplicación, todo depende del momento en el proceso. Los prototipos te ayudan a evaluar la viabilidad y la efectividad de las ideas, permitiéndote realizar ajustes y mejoras antes de invertir recursos significativos en la implementación final.

Identifica las áreas de mejora

Es crucial probar los prototipos con el público objetivo. Esta etapa implica obtener comentarios y observar la reacción de los usuarios frente a las soluciones propuestas. Debes realizar pruebas de usabilidad, encuestas o entrevistas para recopilar datos y opiniones valiosas. La retroalimentación de los usuarios es fundamental para comprender cómo se percibe y se utiliza la solución, y ayuda a identificar posibles mejoras y ajustes.

Finalmente, es importante reincorporar la retroalimentación recibida en el proceso de diseño. Debes analizar los comentarios y las observaciones de los usuarios y utilizarlos para iterar y mejorar la solución. Esto implica realizar ajustes en función de los comentarios, probar nuevamente y seguir mejorando hasta lograr una solución que realmente resuelva el problema de manera efectiva y satisfaga las necesidades de tus usuarios.

Este proceso puede parecerte largo y tedioso, pero es una herramienta fundamental para lograr un producto o servicio exitoso. Te invito a que en vez de obsesionarte con una sola solución te enamores de un problema, así constantemente estarás buscando entenderlo mejor y generar la mejor solución posible, así incrementando tus posibilidades de un negocio exitoso.

Fuente: https://emprendedor.com/que-va-primero-el-problema-o-la-solucion/