¿Cómo utilizar WhatsApp Business? Guía paso a paso

Por Eri Gutiérrez

Si tienes una pequeña o mediana empresa, puede que ya hayas integrado plataformas como Twitter y Facebook en tu estrategia de redes sociales. Pero no debes pasar por alto la importancia de incluir también y utilizar WhatsApp Business en la ecuación.

Además de ser una herramienta importante para comunicarte con tu familia y amistades, también ofrece oportunidades para potenciar tu marca y tus operaciones comerciales. Esta herramienta está especialmente pensada en los propietarios de pequeñas empresas. Y, puede ser un recurso valioso para establecer conexiones con tus clientes y brindarles un servicio de atención al cliente personalizado y rápido.

Si aún no has considerado la posibilidad de utilizar WhatsApp Business e incorporar esta herramienta tu estrategia de redes sociales, es importante que explores por qué podría ser una decisión acertada. Pues, existe un gran potencial en el ámbito empresarial y es la aplicación de mensajería más popular en el mundo, de acuerdo con Statista.

Para comenzar, necesitarás una cuenta de WhatsApp Business para utilizar sus posibilidades y explotar su potencial. Si aún no la tienes, puedes seguir estas sencillas instrucciones que te guiarán paso a paso en el proceso.

• • Descarga la app en la App Store o Google Play, o desde el sitio oficial de la compañía.
  • Proporciona el número de teléfono de tu negocio.
  • Llena los detalles esenciales, como el nombre de tu empresa, foto de perfil y categoría.
  • Aprende sobre funciones como el catálogo de productos y mensajería automatizada.
  • Ahora puedes usar la app para comunicarte con tus clientes.

¿Qué ventajas y desventajas tiene el WhatsApp Business?

Ahora que sabes cómo utilizar Whatsapp Business, es hora de que conozcas algunas de las ventajas y desventajas más importantes de esta herramienta.

Algunas de las ventajas son las siguientes:

• • Mejora el servicio al cliente: Utiliza respuestas rápidas, etiquetas y mensajes automatizados para agilizar la comunicación.

• • Presenta tus productos: Crea un catálogo para que los clientes vean tus productos directamente en la app.

• • Comunica con colegas: Mantén contacto con empleados y colaboradores.

• • Segmentación de Audiencia: Posibilidad de dirigirse a audiencias específicas.

• • Experiencia del Usuario: Creación de una experiencia positiva para los usuarios.

• • Análisis de Estadísticas: Acceso a estadísticas detalladas de la cuenta.

• • Información Empresarial: Oportunidad de incluir datos como ubicación, horarios, correo electrónico y sitio web.

• • Integración de Chatbots: Posibilidad de incorporar chatbots para una interacción más eficiente.

Unas de las ventajas al utilizar WhatsApp Business son las siguientes:

• • Estadísticas simplificadas: Las estadísticas proporcionadas son de nivel básico.

• • Dependencia de la conexión: Se requiere conexión a internet para recibir y enviar mensajes y llamadas. Sin conexión, estas funciones no están disponibles.

• Instalación móvil exclusiva: La instalación solo es posible desde dispositivos móviles, y la versión web aún necesita estar conectada al móvil.

Fuente: https://www.unocero.com/como-se-hace/como-utilizar-whatsapp-business-guia-paso-a-paso/