Calidad
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El Modelo EFQM y su impacto en la calidad y la excelencia »
Desde hace un tiempo, la calidad se ha dado la mano con la excelencia, de Leer más…
Calidad en el servicio. 7 factores clave que causan deficiencias en la realización del servicio »
Puede ponerse mucho énfasis en la etapa de diseño del servicio, teniendo en cuenta las expectativas Leer más…
Dónde quedaron los 14 puntos de gerencia de la calidad del Dr. W. Edwards Deming »
W. Edwards Deming, es el renombrado consultor internacional cuyo trabajo lideró a la industria Japonesa Leer más…
COMO FORMAR EQUIPOS QUE AYUDEN A INSTALAR LA CALIDAD. »
por estudio Bartak – Bozzalla y Asociados
En este artículo, trataremos algunos aspectos que toman cada vez más relevancia Leer más…
Calidad del servicio y su relación con la productividad »
¿La productividad afecta la calidad del servicio? ¿Para ofrecer mayor calidad, es necesario resignar productividad y, Leer más…
