Control de Gestion
Indicadores de gestión para el cuadro de mando en Pymes »
por Claudio Pizzi – Es posible que además de la planilla de caja diaria, el presupuesto anual y los flujos de fondos, usted quiera llevar el control de su organización en base a indicadores. Como sabe, el cuadro de mando integral, diseñado por Norton & Kaplan, necesita de indicadores para poder funcionar, al igual que objetivos estratégicos y el mapa para traducir la estrategia en términos operativos. Las perspectivas definidas por ellos, necesitan de indicadores palanca y de resultado. Los primeros empujan a los segundos, nos van a mostrar si estos segundos en definitiva se cumplirán.
A continuación mostraremos una serie de indicadores que le serán de utilidad para construir su tablero de comando o de control. Al final daremos algunas sugerencias al respecto.
Enfoque financiero
El tablero de comando: una introducción »
Muchas empresas se está adoptando el tablero de comando para mejorar sus mediciones de desempeño y sus sistemas administrativos, Gartner Group estima que al menos 40% de las empresas listadas en el Fortune 1000 implementan el tablero de comando a partir del año 2000.
Hay cantidad de accionistas y gerentes que se encuentran inconformes con el desempeño general de sus compañías, ya porque presentan pérdidas, ya porque no generan suficiente valor. Esta inconformidad ha hecho que accionistas y directivos busquen nuevas orientaciones gerenciales que permitan crear valor y generar utilidades, pero no mediante el recorte de costos o eliminando unidades de negocio improductivas, sino mejorando la rentabilidad de sus unidades de negocio a través de estrategias de desarrollo y crecimiento innovadoras. El tablero de comando les permite a estos directivos la determinación de los elementos críticos en una estrategia de crecimiento:
– Innovaciones en productos, servicios y procesos
– Inversión requerida en recursos humanos y sistemas para generar crecimiento sostenido
Tablero de comando: claves para definir indicadores »
Por Alfredo Pérez Alfaro – Se trata de una herramienta eficaz para medir y conocer el estado de situación de una empresa. Cuantos más precisos sean los indicadores establecidos, mejor será la información obtenida.
El tablero de comando o control es una herramienta que permite hacer un seguimiento y medir diferentes indicadores de una empresa, reflejando el estado de áreas clave. Con la información recopilada, se obtiene un diagnóstico que ayuda a evaluar la estrategia planteada, optimizar los recursos y tomar mejores decisiones.
El secreto para implementar un buen tablero de comando se encuentra en la definición de los indicadores. Cuantos más establezcamos, más precisa será la “foto” que obtengamos y más acertadas las decisiones. Si nos estamos alejando de los objetivos fijados, rápidamente podremos dectectarlo y ajustar el curso de acción.
Para que el tablero resulte útil, los indicadores deberían seguir las siguientes reglas:
Claves para implementar con éxito un tablero de control »
Por Eliana García Moretti – Cuando una empresa decide encarar el control de su gestión, ya sea para obtener un diagnóstico que impulse un cambio o sólo monitorear los resultados, puede apelar, entre otras herramientas, al tablero de comando o de control.
Se trata de un sistema que brinda información ordenada, destinada a hacer más eficientes los recursos de la empresa ya que, entre otras cosas, refleja el estado de áreas clave y además muestra la estructura y el grado de descentralización que posee la empresa puertas adentro.
Tanto las pymes como las empresas más grandes pueden implementar un tablero de control: no existen limitaciones en cuanto al tamaño de la compañía, ya que el punto de partida pueden ser los datos contenidos en una sencilla planilla de Excel.
Lo importante es tener información confiable, integra y ordenada. Este punto es clave dado que de otra manera los indicadores logrados no serán válidos o no podrán ser considerados para el proceso de toma de decisión.
Business Intelligence: el Balanced Scorecard imprescindible para el Management »
Por Javier Giménez Aznar – En este artículo, parte del Whitepaper que LITEBI está dedicando a la relación entre el Business Intelligence y la función de la dirección general, me centraré en uno de los aspectos del Business Intelligence que, siendo de los más populares, rara vez se encuentra entre los términos que a uno le vienen a la mente al hablar de BI, del Balanced Scorecard, BSC o Cuadro de Mando Integral(CMI)
Cuando se habla de Business Intelligence es natural pensar en Data Warehouses, Análisis dinámicos OLAP con cubos dimensionales, Dashboards / Cuadros de control visuales o sistemas de alertas; pero rara vez pensamos en el Balanced Scorecard como un elemento fundamental de la inteligencia de negocios. Sin embargo, para quien escribe esto, lo es. Es un elemento fundamental y además, aquel que debería de tener la dirección general como básico a la hora de liderar un cambio en la forma en la que una organización difunde, organiza y analiza la información, como baluarte para llevar a la empresa hacia una “cultura de métricas”.
