por Craig E. Aronoff y John L. Ward

Nos ha sorprendido la frecuencia con que encontramos unas mismas prácticas y métodos para conseguir el éxito. Creemos que estos modelos de reconocido éxito nos ofrecen una serie de valiosas lecciones de gran ayuda incluso para los negocios familiares más jóvenes o pequeños.

Como nos dijeron en una de estas empresas, “nos gusta centrarnos en lo que esperamos que sea el negocio y actuar ya de esa manera. De este modo seguro que conseguiremos nuestros objetivos”.

Empleo selectivo de familiares

Las empresas más veteranas utilizan medidas para que sólo los familiares muy cualificados puedan acceder a un puesto de trabajo en la Empresa Familiar. Estas empresas han visto que, de no hacerlo así, los líderes de más talento acaban marchándose y el rendimiento del negocio se resiente.

El empleo selectivo explicita que trabajar en el negocio es más una oportunidad que una obligación. Cuando los familiares se sienten obligados a trabajar en él baja su nivel de motivación.

El empleo selectivo también refuerza la importancia del mérito en forma de remuneraciones proporcionales según lo aportado y democratiza los ascensos.

Libertad para vender acciones

Los accionistas familiares que se sientan coartados por la propiedad pueden desarrollar una perenne desconfianza o convertirse en acérrimos críticos de la empresa. En un momento dado, esta presión puede explotar. Las familias modélicas en este sentido inculcan a sus miembros la idea de que revender sus acciones a la empresa o a otros familiares es aceptable.

Redacte la misión familiar

Las familias de éxito se mantienen unidas más por los valores sólidos y un objetivo común y no tanto por la propiedad compartida del negocio. En lugar de dejar que el negocio conduzca sus vidas, saben hacer que la propiedad familiar ayude a fortalecer y perpetuar los valores familiares esenciales. La misión familiar consiste en perpetuar estos valores, con o sin el negocio. Algunos de los valores que refuerzan la familia y el negocio son la integridad y la confianza mutua.

Planificación abierta y coordinada del patrimonio

A medida que las familias crecen y van haciéndose más complejas, se hacen evidentes las ventajas que se derivan del hecho de compartir planes para el patrimonio. Cada uno se beneficia del conocimiento que aportan los demás. Además, se protege mejor al negocio de la mala o secreta gestión del patrimonio.

Y no menos importante, la planificación abierta y coordinada del patrimonio refuerza la confianza recíproca de todos los familiares. También es un signo de propiedad responsable.

Reuniones de educación familiar

Las familias de éxito se reúnen regularmente para aprender conjuntamente. Aprenden juntos sobre aspectos del negocio, incluyendo las herencias y la interpretación de los resultados financieros.

Todos sus miembros invierten en mejorar sus habilidades, muchas veces mediante la contratación de un consultor o por la participación en un seminario. El tema más común de estudio son las comunicaciones familiares, incluyendo la capacidad de escucha. También reciben conocimientos sobre resolución de conflictos, patrones de conducta y cómo educar a los hijos en el  contexto de una familia empresaria.

Momentos estipulados para la diversión

Las familias más unidas establecen fechas regulares para estar todos juntos y divertirse.

La mayoría de veces se trata de unas vacaciones conjuntas; por ejemplo, en una casa rural, en la nieve o en una acampada. Para otros, en el mar o un fin de semana en casa con invitados. Sea cual sea la actividad, todo el mundo espera esas fechas y se prohíbe hablar del trabajo durante las mismas.

Sucesión del líder de la familia

Es fundamental saber distinguir entre líder de la empresa y líder de la familia. Ambas tareas son importantes, exigentes, distintas y necesitan de una continuidad.

Al comienzo de la historia de una Empresa Familiar nos encontramos con el padre al que el negocio aún le deja algo de tiempo libre y puede dedicarlo al bienestar de la familia. Esta persona enfatiza el desarrollo personal de cada miembro de la familia, enseña técnicas de comunicación familiar efectivas y crea o mantiene tradiciones familiares.

Cuando el fundador del negocio y el líder familiar original fallece deja dos roles que deben ser ocupados. Las familias de éxito se aseguran de que existe un sucesor bien preparado para el liderazgo familiar, sea una persona o todo un comité o consejo familiar. La mejor solución es no depender del líder del negocio. Es importante recordarle a la familia que no debe vivir para la empresa.

Riqueza subestimada

Las familias duraderas y de éxito no presumen de dinero ni de poder, ni lo exhiben. Se dan cuenta de que el modo en que gestionan su dinero sienta un precedente y un modelo para la generación siguiente. Establecen tradiciones de ahorro y donaciones benéficas para que los más jóvenes las hagan suyas en el futuro.

Consejos de empresa independientes

El consejo más frecuente que dan las familias que tienen empresas de éxito es hacerse con directivos externos, respetados y objetivos para sus consejos. Los directivos independientes aseguran la existencia de un foro que permite tomar decisiones difíciles con un alto grado de información y cuidado. También aportan la frescura y creatividad necesarias para mantener actualizadas y flexibles las estrategias y la cultura de la compañía.

Impaciencia por aprender y mejorar

Estas familias son estudiantes activos del mundo de la Empresa Familiar. Leen y debaten las últimas noticias, libros y artículos al respecto. Como familia, participan en seminarios sobre Empresa Familiar. Los familiares visitan y estudian otros negocios familiares de éxito. La familia invita a otras familias de éxito a compartir sus experiencias en reuniones familiares.

Autor: Craig E. Aronoff y John L. Ward, expertos en Empresa Familiar / Ilustración de Claudi Usandizaga – AEF

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