por Lelia Zapata

En mi anterior artículo lancé una pregunta interesante: invertir en comunicación interna ¿es una decisión rentable? Hoy vuelvo sobre este tema para dar 7 razones claras por las que invertir en este intangible debería ser prioritario para cualquier empresa, a pesar de la recesión económica y de excusas como la falta de presupuesto.

¿Cómo interpretar este aplazamiento? ¿Acaso no son realmente las personas el activo más importante de la empresa? ¿Todavía se duda que la comunicación interna sea un valor estratégico en tiempo de crisis?

7 razones para invertir en comunicación interna

1. La plantilla es lo primero, los clientes después. La comunicación interna cuida la calidad interna, cubre la necesidad de pertenencia y de comunicación de todos los colaboradores. La calidad del producto o del  servicio es un proceso que depende de todo el personal.

2. Una plantilla motivada es una plantilla comprometida. La comunicación interna planifica y coordina programas de motivación y reconocimiento. Las personas son las únicas capaces de aportar ventajas competitivas a cualquier empresa.

3. La calidad de la plantilla importa; ser competitivos es ser diferentes. La comunicación interna ayuda a producir bienes y servicios de forma eficiente. La única posibilidad de diferenciarse es asegurar una plantilla productiva y competitiva.

4. Si se da una crisis interna los colaboradores son  portavoces ante la opinión pública. La comunicación interna interviene en la crisis y ayuda a la prevención habilitando los canales adecuados. Los colaboradores son grandes aliados y una gran ayuda para afrontar la crisis.

5. La innovación depende de las personas .Sin innovación no hay progreso. La comunicación interna fomenta una cultura innovadora a través de los líderes y otras estrategias. La capacidad de generar ingresos depende de la inteligencia  saber hacer de todos y cada uno de sus integrantes.

6. Sin gestión del cambio no hay adaptación al entorno.Todo cambio requiere un plan de formación y comunicación interna. Las personas necesitan entender el cambio, las razones que lo originan, el proyecto de futuro que tiene la organización.

7. Los empleados son la marca interna de una empresa. La comunicación interna cuida la marca interna y crea engagement.

Un colaborador satisfecho da su mejor aporte  a nivel laboral y además, se convierte en un embajador de la marca en el exterior, ante su círculo de amigos y familiares.

Si Ud necesita mejorar la competitividad de su negocio invierta en comunicación interna. Invertir en personas es mejorar su productividad. Y la productividad es la antesala de la competitividad. Recuerda: la comunicación interna es una herramienta estratégica, imprescindible para crear engagement.

¿Es la comunicación interna una inversión o un gasto? ¿Aporta rentabilidad? ¿Es o no, una inversión que mejora el valor de una marca , la calidad interna y la competitividad de una empresa? Tú ¿qué opinas? ¡Cuéntalo en los comentarios!

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