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Cómo optimizar procesos: el camino hacia la productividad y la satisfacción del cliente
14 Feb
2021
Escrito por juancarlos

Cómo optimizar procesos: el camino hacia la productividad y la satisfacción del cliente »

Las organizaciones buscan constantemente resultados más significativos. Con la intensificación de la competencia y la dificultad en la búsqueda de diferenciales competitivos sostenibles, es fundamental optimizar los procesos y lograr altos niveles de productividad.
Hay varias formas de lograr este resultado, utilizando, por ejemplo, la gestión de procesos para aumentar su eficiencia operativa, responder rápidamente a las demandas del mercado y aumentar la productividad.
Sin embargo, estos objetivos a alcanzar dependen, evidentemente, de la forma en que se lleven a cabo los procesos internos de la empresa.
Incluso si la empresa invierte en herramientas de gestión , tecnologías innovadoras y formación de equipos , si los procesos no son eficientes y optimizados, los resultados no aparecerán.

Rompamos algunos mitos sobre productividad
29 Ene
2021
Escrito por juancarlos

Rompamos algunos mitos sobre productividad »

por Depro consultores
La productividad se está poniendo de moda. Sí, para muchas personas, incluso se está convirtiendo en una obsesión; sobre todo, para las que son conscientes de que algo les falla, no pueden gestionar adecuadamente todo su trabajo y necesitan buscar medidas para salir de esa situación.
Es muy normal recurrir a buscar soluciones allí donde la información es fácil y abundante. La cantidad de consejos, trucos, estrategias o métodos que se pueden encontrar en internet es simplemente asombrosa. Basta con teclear la palabra “productividad” en Google para que te dé esta respuesta: “Aproximadamente 51.900.000 resultados (0,40 segundos)”
Cualquiera puede llegar a la conclusión de que, con tal volumen de información, la cantidad de consejos de los “gurús” de productividad y con la facilidad para acceder a todas estas recomendaciones, todo el mundo debería tener resueltos sus problemas de efectividad en el trabajo.

Reinventar a la organización
13 Ene
2021
Escrito por Juan Carlos Valda

Reinventar a la organización »

Por Alejandro Piscitelli
La e-transformación se pasa de la base de la escalera, en donde los cambios son sólo incrementales y tan sólo hablamos de informar a la empresa, hasta llegar a los peldaños superiores, en donde las estrategias son evolucionarias y de lo que se trata es de reinventar a la organización.
Lo primero que hay que saber es que no hay un código o manual de la buena e-transformation. Porque cada empresa debe empezar y reinventarse desde lugares muy ortogonales. Lo que en una pasa por una iniciativa de la cadena de abastecimiento, en otra tiene su inicio en mejorar el management de relaciones con el cliente y también habrá firmas más ambiciosas o poderosas que quieran empezar por varios lados al mismo tiempo.

Reingeniería
2 Dic
2020
Escrito por juancarlos

Reingeniería »

por R.J. Aguado – Detrás de la palabra reingeniería, existe un nuevo modelo de negocios y un conjunto correspondiente de técnicas que los ejecutivos y los gerentes tendrán que emplear para reinventar sus compañías.
Reingeniería significa volver a empezar arrancando de nuevo.
Bajo el pensamiento tradicional de la administración muchas de las tareas que realizaban los empleados nada tenía que ver con satisfacer las necesidades de los clientes. Muchas de esas tareas se ejecutaban para satisfacer exigencias internas de la propia organización de la empresa. Actualmente tres fuerzas, por separado y en combinación, están impulsando a las compañías a penetrar cada vez más profundamente en un territorio que para la mayoría de los ejecutivos y administradores es desconocido. Estas fuerzas son: clientes, competencia y cambio.
CLIENTES
Los clientes asumen el mando, ya no tiene vigencia el concepto de el cliente, ahora es este cliente, debido a que el mercado masivo hoy está dividido en segmentos, algunos tan pequeños como un solo cliente.

Los Procesos – Principal Instrumento de Trabajo para la Calidad
27 Nov
2020
Escrito por Juan Carlos Valda

Los Procesos – Principal Instrumento de Trabajo para la Calidad »

Por Héctor López Quijas – hablar de Calidad es algo que comúnmente hacen la mayoría de las empresas. Pero, dar Calidad a los clientes, es algo que muy pocas se aseguran de hacer.
Olvidan en ocasiones que los Sistemas de Calidad no son únicamente para empresas de manufactura, sino que también son aplicables y necesarios para todo tipo de empresa, de cualquier tamaño, de cualquier giro o de cualquier nacionalidad: todas tienen como principal objetivo asegurarse de darle al cliente lo que solicita para que de esta forma, la rentabilidad de la empresa este garantizada.
Por otro lado, también existe la confusión de lo que significa Calidad en las empresas. Algunas erróneamente tienen establecido que Calidad es darle al cliente lo que la empresa “cree” el cliente solicita, llegando así a crear y desarrollar toda una infraestructura del Sistema de Calidad basada en “suposiciones”, y la calidad no es eso: la calidad no está basada en “corazonadas”, sino en datos y hechos.