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Por qué y para qué debes implementar una gestión por procesos en tu empresa
27 Oct
2018
Escrito por Juan Carlos Valda

Por qué y para qué debes implementar una gestión por procesos en tu empresa »

El ritmo del mercado está cada vez más acelerado, la globalización está más presente y la competencia es más agresiva. En este escenario, debes buscar el mejor modelo de gestión que optimice tus actividades empresariales y te ayude a conseguir excelentes índices de calidad, productividad y excelencia. Descubre en este artículo la necesidad de la gestión basada en procesos
Todavía, a día de hoy, muchas organizaciones se rigen por una gestión funcional. Es decir, el tipo de gestión tradicional que se basa en el funcionamiento de la empresa de forma vertical, dividiendo la compañía en departamentos y dificultando la relación entre ellos y con los clientes. Este método de gestión carece de efectividad al no lograr de forma óptima el alcance de los objetivos: no refleja el funcionamiento empresarial, las relaciones con los clientes, las responsabilidades o los resultados.
Por esto, ¿sabes en qué se basa el modelo de gestión por procesos? Este enfoque se centra en las actividades de la organización y busca optimizarlas para sacar el máximo rendimiento además de añadir valor a los resultados.recursos y la eficiencia.

Tres retos para el levantamiento de procesos de negocio
11 Ago
2018
Escrito por Juan Carlos Valda

Tres retos para el levantamiento de procesos de negocio »

Una de las fases que compone el ciclo de vida de un proceso de negocio tal y como veíamos en un post anterior es el levantamiento del proceso AS-IS, lo que Marlon Dumas, Marcello La Rosa, Jan Mendling y Hajo A. Reijers denominan Descubrimiento de procesos (‘Process Discovery’) en su libro ‘Fundamentals of Business Process Management’.
Es una fase importante porque ayuda al analista (creo que con frecuencia, en general, a toda la empresa) a conocer y entender realmente los procesos que se están ejecutando en el momento del análisis.
La forma habitual de trabajar es que unos analistas de procesos (o analistas de negocio) se reúnen con expertos del dominio del proceso e intentan obtener el conocimiento necesario como para entender y modelar el proceso de negocio.
Puede parecer una tarea sencilla…pero no lo es. Puede caerse en un cierto desprecio hacia los analistas atribuyéndoles lo que jocosamente se dice de los consultores: que hacen que les cuentes cómo funcionas para luego explicarte a ti lo que ya sabes. Pero eso es una falsedad: porque los expertos de negocio no saben realmente tan bien como nos podríamos imaginar, no al menos de una forma tan clara, completa y estructurada, cómo funciona realmente un proceso de negocio.

Reingeniería de procesos: Definición, implementación y ejemplos
21 Jul
2018
Escrito por Juan Carlos Valda

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La Reingeniería de Procesos tiene como objetivo reducir los costes empresariales y las redundancias de procesos, pero a diferencia de otras técnicas de gestión de procesos, lo hace en una escala mucho más amplia.
La Reingeniería de Procesos (BPR, por sus siglas en inglés) -también conocida como innovación de procesos y rediseño de procesos centrales- intenta reestructurar capas de gestión improductivas, eliminar redundancias y remodelar procesos de manera diferente.
¿La reingeniería de procesos es una mejora de procesos?
La reingeniería de procesos puede sonar como una mejora en los procesos de negocio. Sin embargo, hay diferencias fundamentales que distinguen ambos conceptos.
La mejora de procesos podría consistir en reducir el tamaño del equipo actual o ajustar algunas reglas aquí y allá. Pero la reingeniería es un enfoque sin restricciones, para mirar más allá de los límites definidos y traer cambios a otra escala.

Reingeniería de Procesos: Concepto y Metodología
23 Jun
2018
Escrito por Juan Carlos Valda

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La Reingeniería de Procesos, o BPR (Business Process Reeingeniering), consiste en la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costes, calidad, servicio y rapidez.
La expresión Reingeniería de Procesos fue adoptada por Michael Hammer y James Champy en el ya clásico volumen, publicado en 1993, Reengineering the Corporation.
Estos autores ponen énfasis en el carácter radical de las mejoras en el rendimiento que una organización puede obtener a través del rediseño radical de sus procesos.
Otra vertiente de la definición de referencia es la noción de ruptura, al asumir que en las organizaciones se llevan a cabo procesos que no funcionan y deben ser reemplazados.
Para comprender acertadamente estas ideas, cabe preguntarse por qué surgieron los procesos actuales.

La gestión por procesos en las organizaciones
12 Ago
2017
Escrito por Juan Carlos Valda

La gestión por procesos en las organizaciones »

Más allá de los mitos existentes en torno al tema, lo cierto es que el enfoque de gestión por procesos ha crecido en popularidad. Hoy se aplica en empresas de todo el mundo, en las cuales, con inversiones relativamente bajas en tecnología y recursos, se han obtenido importantes beneficios en términos de eficiencia, productividad, control y agilidad en las operaciones del negocio, lo que, traducido en resultados medibles y cuantificables, evidencian el valor que este tipo de iniciativas tiene asociado.
Muchas empresas ya han adoptado un enfoque de gestión por procesos e incorporado tecnologías orientadas a darle soporte, no obstante, muchas otras aún cuestionan su utilidad y su aplicabilidad dentro de su realidad concreta.
Es por esta razón que nos proponemos reflexionar sobre el valor de la gestión por procesos, su capacidad para generar resultados sobre el desempeño del negocio, su aplicabilidad en nuestras empresas y en qué medida éstas se encuentran preparadas para ello.

Cómo definir y mapear procesos
15 Jun
2017
Escrito por Juan Carlos Valda

Cómo definir y mapear procesos »

Definir y mapear procesos es una tarea esencial en toda organización, puesto que ayuda a la misma a visualizar la estructura de procesos que posee o que quieren implantar, así como poder normalizar dichos procesos.
Para comenzar, empecemos entendiendo el concepto de proceso. Cuando hablamos de proceso, nos referimos al conjunto de actividades realizadas siguiendo una secuencia determinada para dar lugar a la obtención de un bien o servicio para nuestros clientes.
Cuando definimos un proceso en concreto, lo que buscamos es poder normalizarlo de cara a que se puedan repetir posteriormente las mismas acciones.