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Cuando automatizar un proceso puede no ser una buena solución: caso práctico
19 Jun
2020
Escrito por juancarlos

Cuando automatizar un proceso puede no ser una buena solución: caso práctico »

por Pablo Herrero – Automatizar un proceso es algo que a priori siempre suena bien. Resulta atractivo que una máquina pueda hacer una serie de tareas que ejecutábamos a mano, con un coste razonable y permitiendo que se dedique más tiempo a funciones que añaden valor al cliente. Sin embargo, puede que no siempre resulte tan positiva como pensamos esa automatización, pudiendo suponer que los resultados empeoren si no lo hemos revisado previamente con detalle. Veamos esto con un ejemplo práctico.
Un amigo me comentaba hace poco que estaba tratando de automatizar el proceso de petición de tóner de un parque de 1.000 impresoras de una gran empresa. Lo que hizo fue montar un sistema Kanban automático, desarrollando un software que le pregunta semanalmente a cada impresora por su estado de tóner y ésta le responde con la cantidad disponible. Cuando este valor se encuentra por debajo de un límite fijado (llamado punto de pedido y establecido inicialmente en el 10%), el sistema se encarga de dar de alta un pedido de tóner, que es cursado por el personal de Compras y Almacén y se sirve por mensajero.

La importancia de medir los procesos para una gestión eficiente
11 Jun
2020
Escrito por juancarlos

La importancia de medir los procesos para una gestión eficiente »

por Pablo Herrero – Antes de medir, lo más importante es tener claro cuáles son los procesos que se llevan a cabo para organizarlos y clasificarlos en subgrupos de categoría similar que nos permitan manejar los datos con mayor facilidad
Según datos de la «Radiografía de la Pyme 2018», el 82% de las pymes y el 78% de los autónomos y micropymes encuestados afirma que disponer de datos les ayuda a tomar mejores decisiones y a hacerlo de modo más rápido.
La mejora de procesos es una de las actividades que cualquier empresa debe afrontar, acompañando a las acciones del día a día (ventas, marketing, distribución, gestión de almacén, etc.). Se trata de hacer las cosas mejor para que el negocio siga siendo competitivo y pueda ofertar productos o servicios de valor para los clientes y, por tanto, generar ventas.
Una de las herramientas de la mejora de procesos para mejorar la gestión es la medición de los procesos, capturando datos del desempeño de los mismos para transformarlos en información y determinar puntos de mejora. ¿Cómo puede ayudar la medición de los procesos a mejorar la gestión de una pyme?

6 sugerencias para aumentar la productividad
12 Dic
2019
Escrito por juancarlos

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por Martín Ayala
Un gran problema de muchas personas es la falta de tiempo. Con las exigencias laborales y personales de hoy en día a muchas personas les resulta difícil tener tiempo libre para realizar las actividades que desean.
Por ese motivo resulta fundamental aprender a ser más productivo, es decir hacer más en menos tiempo.
Hoy quiero darte algunas sugerencias para que puedas aumentar la productividad en tu trabajo. Las mismas aplican a la mayoría de los puestos de trabajo de oficina, aunque según de qué puesto se trate puede ser necesario que te vuelvas creativo para hacerle los ajustes necesarios.
También es importante tener en cuenta que estos cambios pueden requerir que salgas de tu zona cómoda. Es probable que te hayas acostumbrado a trabajar de determinada manera. Vas a tener que darte tiempo para aplicar estos cambios poco a poco hasta que puedas incorporarlos como hábitos. Te aconsejo que no los rechaces si te resultan difíciles de aplicar. Con perseverancia y voluntad vas a poder aplicarlos gradualmente.
Las sugerencias son las siguientes:
1. Tener claro a qué vas a dedicar el tiempo extra

Definición de gestión por procesos
19 Ago
2019
Escrito por Juan Carlos Valda

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Por Susana Pepper Bergholz – El enfoque que este artículo le da al trabajo en calidad se basa en la gestión por procesos. Éste es el modelo recomendado internacionalmente no sólo como herramienta de gestión sino también para el cambio organizacional; y aún cuando su incorporación en las organizaciones tiene un largo trecho que recorrer para considerarse masificado, su aplicación en el trabajo de calidad puede mostrar resultados muy relevantes y ser así un punto de partida para su introducción en las organizaciones.
Una demostración de lo relevante que resulta como herramienta de gestión, es la aparición en los últimos años de soluciones de software que tienen por objeto justamente el facilitar la gestión de los procesos en todo ámbito de negocio. Estas aplicaciones informáticas se denominan “Business Process Management” (BPM) que significa “Gestión de procesos de negocio”.
Este enfoque por procesos aplicado al trabajo en calidad conlleva una metodología definida, instrumentos y herramientas que pueden y deben ser adecuadas para ajustarse a la realidad local; el trabajo con procesos no es excluyente, sino complementario con otros enfoques como aquellos que se centran en la capacitación del personal, la modernización de la tecnología, el trabajo normativo u otros.
La gestión por procesos puede definirse como una forma de enfocar el trabajo, donde se persigue el mejoramiento continuo de las actividades de una organización mediante la identificación, selección, descripción, documentación y mejora continua de los procesos. Toda actividad o secuencia de actividades que se llevan a cabo en las diferentes unidades constituye un proceso y como tal, hay que gestionarlo.

La necesidad de la gestión por procesos
23 Jul
2019
Escrito por Juan Carlos Valda

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La gestión por procesos se confirma como uno de los mejores sistemas de organización empresarial para conseguir magníficos índices de calidad, productividad y excelencia. Sus excelentes resultados han ido extendiendo la aplicación de este enfoque de gestión en empresas y organizaciones de todo tipo, independientemente de su tamaño o sector de actividad.
En un contexto empresarial y económico tan complejo, globalizado y competitivo como el actual, la gestión de procesos se ha convertido en una necesidad de las empresas, no ya para tener éxito, sino incluso para subsistir.
Pese a su incuestionable éxito y la experiencia positiva de las innumerables compañías y empresas que lo están adoptando, la implantación de una gestión por procesos puede resultar complicada fundamentalmente por dos motivos:
Las reticencias de directivos y empleados acostumbrados a una visión más tradicional de la empresa, es decir, vertical y funcional en vez de horizontal o por procesos. A este fenómeno se le conoce como “efecto silo”.