¿Cómo Evaluar tu Modelo de Negocios?

por Christian Piraquive Seligman

Ya se acerca el fin de año y estoy seguro que nosotros como emprendedores más que pensar en Natilla y buñuelos, nuestro pensamiento está en hacer la evaluación de lo que sucedió el año que termina y en los nuevos planes para nuestra empresa en el año que llega, por tal razón les comparto a continuación un ejercicio que puede ayudarte a hacer esta revisión y obtener mejores resultados en tu empresa, ¡Debemos volver al Canvas!

Si, ese Modelo de Negocio que tienes colgado, físico o en alguna plataforma online o lo tienes doblado y archivado, pero si, que hiciste cuando estabas arrancando, donde lograste identificar tus clientes, tu propuesta de valor, canales, relacionamiento con clientes, fuentes de ingresos, actividades claves, recursos claves, aliados y costos. Pero entonces ¿Qué hago con mi Canvas?

Bueno llegó el momento de hacerle una evaluación a cada uno de estos 9 bloques, este ejercicio lo debemos hacer junto a nuestro equipo de trabajo (incluyendo empleados y socios), debemos 1. Revisar el Canvas, 2.Responder a las siguientes preguntas para cada uno de los bloques, 3. Analizar las respuestas y 4.Actualizar nuestro Canvas con los datos nuevos.

Segmento de clientes:

• ¿Siguen siendo estos nuestros segmentos de clientes?
• ¿Tenemos algún nuevo segmento?
• ¿Cuál ha sido nuestro mejor segmento? ¿Por qué?

Propuesta de Valor

• ¿Tenemos la misma propuesta de valor?
• ¿Hemos agregado nuevos atributos? ¿características? ¿servicio?
• ¿Ya tenemos identificado eso que nos hace diferente a la competencia?

Canales

• ¿Estamos utilizando todos los canales?
• ¿Cuál ha tenido mejor resultado y ROI? o ¿Cuales?
• ¿Estamos utilizando algún otro canal que no está hoy en el Canvas?

Relacionamiento de clientes

• ¿Han sido efectivas nuestras estrategias de adquisición de clientes, retención o crecimiento?
• ¿Debemos ser más cercanos a los clientes? O ¿Podemos hacer el relacionamiento automático o self service?
• ¿Nuestro cliente está recomendando nuestro servicio/producto? ¿Qué hace que lo haga?

Fuentes de Ingresos

• ¿Estamos recibiendo los ingresos como lo pensamos al inicio?
• ¿Qué segmento nos está generando mejores ingresos?
• ¿Estamos conforme con estas fuentes de ingresos? Ó ¿hemos identificado nuevas fuentes?

Actividades claves

• ¿Cómo ha sido el desempeño con cada actividad clave?
• ¿Podemos seguir haciendo todas con resultados excelentes? Ó ¿Hemos identificado un aliado que lo puede hacer mejor que nosotros?
• ¿Nuevas actividades claves?

Recursos claves

• ¿Necesitamos nuevos recursos claves?
• ¿Qué es clave y que no?

Aliados

• ¿Tenemos relación activa con todos los aliados listados?
• ¿Cuál se ha convertido en el más importante?
• ¿Cuál no nos ha generado valor a nuestro Modelo de Negocio? ¿Por qué sigue en la lista?

Costos

• ¿Si hemos incurrido en todos los costos listados?
• ¿Qué costos nuevos aparecieron en el Modelo de Negocio este año?
• ¿Mis costos son inferiores a los ingresos?

Es importante que esta herramienta (Modelo de Negocio Canvas) la empecemos a utilizar no sólo para aplicar a concursos, presentar a inversionistas o para organizar nuestro comienzo, esta herramienta genera mayor valor cuando la utilizamos para hacer seguimiento al Negocio, validar nuestras hipótesis, diseñar experimentos, prototipar e iterar, basados en las experiencias ganadas en el mercado. Este ejercicio debemos repetirlo con una frecuencia de 3 meses, conocer nuestro Modelo de Negocio actual nos permitirá conseguir mejores resultados, planear mejores estrategias, definir proyecciones reales y lo más importante mantener nuestro modelo RENTABLE, SOSTENIBLE Y ESCALABLE.