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Marketing


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Innovación: tiendas en un mundo post coronavirus
29 Jun
2020
Escrito por juancarlos

Innovación: tiendas en un mundo post coronavirus »

por Jose Tomas Palacin – En un mundo tras la crisis provocada por el COVID-19, las normas sanitarias son indispensables hasta que haya una nueva vacuna. Pero la recuperación económica debe ser también una de las prioridades de nuestra sociedad. Es por ello que Telefónica volverá a abrir sus tiendas Movistar, aunque con algunos cambios; ahora, sus establecimientos se parecerán más a un capítulo de Black Mirror que a lo que hemos visto habitualmente.
Así, la innovación y la tecnología de la compañía se han puesto al servicio de sus tiendas transformándolas, haciendo a su vez que se cumplan las medidas de seguridad escrupulosamente. Agustín Cárdenas, director de Transformación de Negocio de Telefónica Empresas, explica a Innovaspain que, en Telefónica España, el Comité de Dirección quiso hacer una acción para mejorar las tiendas, y le pidió a su filial que hicieran una propuesta tecnológica.
“Se han unido Telefónica Ingeniería y Seguridad, para temas relacionados con las cámaras termográficas y calidad del aire, y Onthespot, nuestra compañía dedicada al sector retail”, apunta. Y, de este modo, es como han combinado innovaciones tecnológicas con elementos de seguridad física para prevenir posibles contagios del COVID-19, tanto en empleados como en clientes, ofreciendo a los usuarios “una experiencia segura y dedicada”.

El consumidor no volverá a ser el mismo y por eso la recuperación se retrasará
25 Jun
2020
Escrito por juancarlos

El consumidor no volverá a ser el mismo y por eso la recuperación se retrasará »

Los economistas confíaban al principio en el efecto “demanda embalsada” o consumo retenido para impulsar el crecimiento tras el confinamiento
Los estudios sobre el comportamiento humano indican que el patrón de consumo cambia tras un shock negativo como una pandemia
La nueva normalidad será de todo menos normal. La actividad económica irá dando pequeños pasos hacia la reapertura pero el comportamiento de hogares, empresas y gobierno será diferente. Y esa es una de las razones por las que “la economía no se recuperará rápidamente en forma de ‘V’”, sostenía un informe de Deutsche Bank hace unas semanas.
Si el coronavirus no fuera tan inédito, muchos esperarían volver a la normalidad tomando un café en una terraza, cenando en su restaurante favorito, yendo de compras, al cine,  de viaje… “Intuitivamente podríamos esperar esperar un pico del consumo inmediato, pero cuanto más largo sea el confinamiento, mayores cambios estructurales veremos en nuestros hábitos de consumo”, explica Pedro Rey Biel, profesor de economía del comportamiento en ESADE.

5 errores que evitan que conviertas prospectos en clientes
24 Jun
2020
Escrito por juancarlos

5 errores que evitan que conviertas prospectos en clientes »

por Karina Arce – La próxima vez que un interesado toque a tu puerta, evita estos 5 errores y aumenta tu posibilidad de éxito. Cuando de vender se trata, lo que haces o dejas de hacer y decir, juega un papel determinante. No dejes que el dinero se vaya por la puerta por no saber cómo actuar y en qué momento hacerlo.
La venta no se gesta en un momento, es un proceso, donde tus prospectos van pasando de una etapa a otra.
Uno de las etapas cruciales en la que tienes la oportunidad de convertir a un prospecto en cliente, es la sesión o reunión de venta. Porque recibir una solicitud preguntando por tu servicio, por más entusiasmo que deje ver, no te asegura que concretarás la venta.
Las reuniones de venta ponen de nervios a la mayoría, ya que no sólo se trata de vender bien lo que vendes, sino porque interviene la habilidad de saber mover a ese interesado a que te vea como la mejor solución e invierta en tu oferta.
Para que lo hagas de la mejor manera. Evita 5 de los errores más comunes que cometen profesionales independientes y pequeños empresarios a la hora de intentar vender sus servicios.

El comercio electrónico vive una maduración exprés con la pandemia
21 Jun
2020
Escrito por juancarlos

El comercio electrónico vive una maduración exprés con la pandemia »

El comercio electrónico está madurando de forma exprés durante la pandemia del coronavirus. El consumidor ha aumentado las compras por internet durante las semanas de confinamiento, las empresas se han visto obligadas a potenciar la venta online y los distribuidores están haciendo todo lo posible para responder a un ritmo de actividad similar al black friday.
No todos los sectores lo viven igual. La alimentación, la moda, la electrónica, los productos del hogar, la belleza y la parafarmacia son algunos de los ganadores mientras que, por razones obvias, el turismo y las aerolíneas (que acostumbraban a comerse casi el 25% del pastel, según datos de la CNMC del 2019) han quedado en la práctica paralizados.
Un estudio de la escuela de negocios EAE, que recoge datos de Digital Market Outlook, pronosticaba este año un crecimiento de las ventas del 12% –al pasar de los 18.193 millones a los 20.451 millones– un ritmo similar al del 2019. “Es una previsión anterior la pandemia. Todavía no se han publicado estudios posteriores al coronavirus debido a la incertidumbre que crea la situación. Sin embargo, todo indica que el ritmo será superior al del año pasado. Previsiblemente, España avanzará posiciones en el ranking de países europeos con más penetración en el comercio online”, comenta Pablo Contreras, autor del informe El estado del comercio electrónico en el retail.

Cambios y estrategias a implementar en eCommerce después del coronavirus
17 Jun
2020
Escrito por juancarlos

Cambios y estrategias a implementar en eCommerce después del coronavirus »

El eCommerce después del coronavirus tendrá un papel importante en la economía, tanto a nivel nacional como internacional. El comercio electrónico seguirá siendo una herramienta de apoyo para las pequeñas empresas, convirtiéndose en un impulsor de crecimiento interno al aumentar la competitividad de las economías.
Sin embargo, esto hará que los eCommerce más pequeños y aquellos que cuenten con menos recursos económicos tengan que luchar por destacar en un escenario poscoronavirus donde las ventas online sean el eje de consumo de la nueva normalidad.
El eCommerce durante el coronavirus
Durante el coronavirus ha quedado claro que el eCommerce es una solución para los consumidores y una herramienta para el crecimiento económico del país. Las medidas tomadas durante la pandemia de la COVID-19 provocaron un incremento de las ventas online, tanto de las B2C como de las B2B. Muchos comercios tuvieron que adaptarse a las nuevas medidas y lanzarse al mundo digital.