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Marketing


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Técnica y actitud para las ventas
5 Oct
2019
Escrito por Juan Carlos Valda

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Por Santiago Botas
Siempre me gustaron las ventas y los desayunos gratis.
En mi primer viaje a Orlando (Florida, Estados Unidos) con Anita, mi ex mujer, nos levantábamos temprano e íbamos a presentaciones de venta de proyectos de tiempo compartido.
El programa incluía desayuno gratis, presentación del proyecto, visita al departamento modelo, reunión con un vendedor y tickets gratis para un espectáculo nocturno.
Todas ellas actividades que me encantan… ¡Negocio redondo!
Las reuniones de ventas son una caja de sorpresas porque dependen de la habilidad del vendedor.
Por otro lado obligan al comprador científico como yo a no perder el objetivo (no comprar) en ningún momento, porque te aseguro que si el vendedor es bueno (los proyectos casi siempre lo son) hay veces en que tienes que hacer un gran esfuerzo para no sacar tu tarjeta de crédito.

3 claves para convencer a tus clientes de que eres la mejor opción
1 Oct
2019
Escrito por Juan Carlos Valda

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Hace algunos días me encontraba leyendo un artículo de uno de los coaches a quien sigo, el canadiense Robert Middleton experto en marketing para profesionales que decía que hoy en día la información es un comodity y casi todo se puede encontrar en internet.
De esto seguramente me has leído en algún otro artículo porque también lo suelo mencionar, pero lo que me gustó de Robert, y que inspiró este nuevo artículo es la interesante metáfora que utilizó.
Él dice “A Little less information, a little more action, please” (en español, un poco menos de información, un poco más de acción, por favor). Es un juego de palabras basado en el tema de Elvis que dice justamente “a Little less conversation, a Little more action, please” ¿Lo recuerdas?
Voy a usar esta idea de este autor en este mi nuevo artículo y voy a explicarte 3 claves para convencer a tus clientes de que eres la mejor opción mostrando más acción y menos información. Esto podrás aplicarlo tanto a propuesta comerciales, conversaciones de ventas, reuniones informativas, conversaciones casuales, promociones en internet, etc.
¿Cómo convencer a tus clientes de que eres la mejor opción?
Clave #1 – Que tus servicios muestren resultados

Branding : El poder de la imagen de marca
25 Sep
2019
Escrito por Juan Carlos Valda

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Por Jesus Alvarez Valdes – Marketing Directo destaca el poder que tienen las marcas en el artículo que reseñamos a continuación. La marca es uno de los activos más valiosos con los que cuenta una empresa.
A través de esta, se da credibilidad a la eficacia del producto ofreciendo una garantía de calidad para que a los consumidores no les quede ninguna duda sobre la experiencia que van a obtener al escoger un determinado producto o servicio.
La construcción de una imagen de marca es un proceso costoso que puede alargarse en el tiempo. Es por esto que las marcas con una imagen ya asentada entre los consumidores, han encontrado numerosas ventajas en prestar su nombre a elementos de nueva incursión en el mercado a través de los que se ha denominado como “extensiones de marca”.
Estas ofrecen al consumidor la confianza y credibilidad necesaria de la que carece un nuevo producto proporcionada por el paraguas de una gran marca

Técnicas de venta para vencer la resistencia del cliente y conseguir que compre
22 Sep
2019
Escrito por Juan Carlos Valda

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Por Raúl Alonso – No es fácil enfrentarse a la negativa del cliente, pero todos la sufrimos más de lo que nos gustaría. Pero si piensas que vamos a explicarte cómo digerir esa sensación de fracaso en la venta estás en el lugar equivocado, el objetivo de este post es ofrecer herramientas para vencer la resistencia inicial del cliente y conseguir que compre. Y si estas técnicas tampoco funcionan, ya sabes, una retirada a tiempo puede ser la mejor de las victorias para poder insistir en otro momento.
Escucha a tu cliente
La venta es el arte de la seducción, y para seducir primero hay que entender qué busca nuestro interlocutor. Calzarse los zapatos del cliente es la regla de oro, pero además de pensar siempre en él, hay una serie de recomendaciones genéricas para promover un entorno favorable a la transacción y poder combatir las objeciones que sin duda se van a presentar:

3 cosas que los expertos en Customer Experience están hablando en este momento
20 Sep
2019
Escrito por Juan Carlos Valda

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Por Dan Gingiss
Tres importantes conceptos compartidos en el reciente evento anual del Sitel Group, focalizado en Customer Experience.
Cientos de profesionales del servicio al cliente y de la experiencia del cliente se reunieron en Fort Lauderdale, Florida, en el evento anual EmpowerCX de Sitel Group para analizar los avances en tecnología y estrategia de la experiencia.
Aquí hay tres puntos clave del evento, todos relacionados con el tema de las interacciones entre personas, que su empresa puede comenzar (o continuar) de inmediato:
1) Conocer a sus clientes
El autor y orador Joey Coleman compartió esta cita del escritor Dale Carnegie durante su presentación magistral: “Puedes hacer más amigos en dos meses interesándote más en otras personas que en dos años al intentar que otras personas se interesen en ti”.
Aunque Carnegie murió en 1955, la cita es igual de relevante hoy en día, tanto para los vendedores que se aferran a la mentalidad de transmisión de la vieja escuela como para la mentalidad de co-creación de hoy y para los profesionales de la experiencia del cliente que entienden que para conocer realmente a alguien, el intercambio de información tiene que ser de dos vías