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Marketing


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“Es imprescindible que la pyme tenga una potente estrategia de marketing”
13 May
2019
Escrito por Juan Carlos Valda

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Frank Pitance, fundador y director de Grupo Tusideas, para que aporte su punto de vista sobre la importancia del marketing en una pyme
Una buena estrategia de marketing puede resultar fundamental para el éxito de una empresa. Cuando se cuida la comunicación, la manera de darse a conocer al mercado y se estudia el público objetivo, las posibilidades de éxito aumentan. Hablamos con Franck Pitance, fundador y director de Grupo Tusideas para que nos dé su visión, como experto, de qué papel debe desempeñar el marketing en una empresa.
¿Es importante que una pyme tenga una estrategia de marketing?
Es imprescindible frente a los desafíos actuales y futuros que las pymes tengan una Estrategia potente de marketing. Pero no solo enfocada al marketing tradicional, sino también al marketing online. Cuando nos reunimos con una empresa siempre nos aseguramos de que estén todos los departamentos implicados, así garantizamos que en todos los soportes, tanto online como offline, se transmita la misma imagen de marca y persigamos juntos los mismos objetivos. Parece una obviedad lo que digo ahora pero os podría dar muchos ejemplos que demuestran que en muchas pymes no se sigue esta estrategia.

Veinte Características para la Excelencia en la Gestión de Clientes
10 May
2019
Escrito por Juan Carlos Valda

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Sergio Bernués Coré y Juan Carlos Alcaide, Gerente y Director del Instituto de Marketing de Servicios.
La actual coyuntura económica, en la que se ha instalado la desconfianza y la incertidumbre del consumidor, hace más necesario, si cabe, aumentar la cercanía a nuestros Clientes para escuchar con atención sus demandas. Con el objetivo de optimizar nuestros esfuerzos de marketing en este entorno de incertidumbre.
El gestor de Clientes
En esta situación, la figura del gestor de Clientes adquiere una importancia capital, como mediador entre el Cliente y la compañía, ya que debe ser un elemento de cohesión que dificulte la pérdida de Clientes. Estableciendo lazos duraderos entre los mismos y la empresa.
Es el responsable de humanizar la relación Empresa – Cliente. Convirtiéndose en un experto asesor encargado de ofrecer soluciones a los Clientes, fundamentadas en la satisfacción y la superación de expectativas. Elevando, de esta forma, los niveles de fidelización y retención de los mismos.

Identifica a tu cliente ideal
6 May
2019
Escrito por Juan Carlos Valda

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Por Leandro Aisemberg – Uno de los errores que muchos empresarios cometen es querer venderle al que se deje. La lógica dice que a mayor número de personas le ofrezca mi producto o servicio, serán mayores mis ventas, pero en realidad sucede lo contrario. Además, aplicar esta estrategia tiene varios puntos negativos. Veamos cuáles son:
El costo suele ser alto. Al tener que promocionar la empresa a un mercado (muy) grande, los costos de publicidad son altos.
Se puede atraer al cliente equivocado. Nada peor que atraer al cliente que cuesta dinero en lugar de darlo a ganar, o aquel que sólo crea problemas, nada le parece, siempre quiere una rebaja y además se tarda en pagar.
Toma tiempo. Al ser un esfuerzo de publicidad amplio y vago, los resultados son iguales, y puede tomar mucho tiempo atraer sólo a algunos clientes.
Es difícil poder diferenciarse. Sobresalir entre otros que ofrecen lo mismo se vuelve complicado cuando quiere venderle a todo mundo, pues muchas veces para hacerlo cae en cosas como: “el más barato”, “la mejor selección”, “desde 1955?, etc., ¡Vaya diferencia! ¡Todos hacen lo mismo!
Entonces, ¿para qué desperdiciar energía y recursos en atraer quién sabe a qué tipo de cliente, cuándo puedes decidir exactamente a quién quieres para que compre tu producto o servicio? Esto es muy importante, porque implica un cambio de paradigma, pues ya no es el cliente el que escoge, sino el empresario el que decide quién es su cliente ideal.

15 maneras de diferenciar tus productos, servicios y estilos.
4 May
2019
Escrito por Juan Carlos Valda

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Por Neus Arqués – A mí me educaron en la discreción. Me enseñaron que no convenía llamar la atención. Que en clase no se levantaba la mano, ni se preguntaba ni se intervenía, salvo si el profesor te sacaba a la pizarra. Y salir a la pizarra era lo peor.
A los profesionales que fuimos educados en la uniformidad hoy nos cuesta mucho hacer visible nuestra propuesta. Resulta que para contratarnos, el mercado primero nos tiene que ver. Y para que nos vean, necesitamos diferenciarnos. Justo lo contrario de todo lo que nos enseñaron. Por eso cuando nos hablan de diferenciación sentimos que no es “lo correcto”.
En el actual mercado, diferenciarse es imprescindible. Si nos presentamos como “iguales al otro/a”, seremos percibidos como intercambiables. Por lo tanto, tenemos que subrayar muy bien aquellos puntos que hacen que nuestra propuesta sea distinta.

Estrategias en redes sociales para Pymes
2 May
2019
Escrito por Juan Carlos Valda

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“Las redes sociales en las PYMES deben seguir objetivos definidos en un plan estratégico que les permita gestionar su presencia profesionalmente”
Los principales problemas que ocasionan que la presencia de las PYMES en redes sociales no obtenga resultados, es la falta de una buena estrategia, porque en la mayoría de los casos sólo lo ven como una obligación o porque tienen que estar porque todo el mundo está pero no tienen una buena definición de cual es su propósito y que quieren conseguir en las redes.
Cuando las PYMES deciden entrar en las redes sociales deben elaborar un plan, en el que puedan definir claramente los objetivos en cada una de ellas, las estrategias a seguir, la optimización y buen funcionamiento de los perfiles. Es recomendable contratar a un especialista que pueda ayudar si en la PYMES no exista nadie con estos conocimientos, pero de no poder tener un costo extra en el presupuesto, se recomienda estudiar e investigar bien sobre el tema para poder crear las estrategias.
¿En qué se basa un plan estratégico de Redes Sociales?