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Cómo Cerrar una venta y Seguimiento Post Venta
6 Ene
2019
Escrito por Juan Carlos Valda

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5. Cómo Cerrar una Venta
Superadas las objeciones, llega el momento del cierre de la venta. Hemos de conseguir cerrar la venta con un compromiso por parte del cliente de que va a adquirir nuestro producto.
El propósito del cierre es inducir al cliente a que actúe, siguiendo su propio convencimiento y compre.
Este compromiso puede plasmarse bien con la firma de la hoja de pedido, o bien, con la concertación de una nueva entrevista en nuestras instalaciones para ultimar los detalles de la transacción y firmar todos los documentos (en el caso de que la venta requiera trámites complejos que no sea posible resolver in situ).
Aún en este último caso siempre es interesante tener preparado algún tipo de boletín o formulario de solicitud, con el fin de poder obtener la firma del cliente.

Técnica de Venta. Las 6 etapas fundamentales de todo Proceso de Venta I
5 Ene
2019
Escrito por Juan Carlos Valda

Técnica de Venta. Las 6 etapas fundamentales de todo Proceso de Venta I »

Cuando nos referimos a Técnica de Venta, tenemos que tener en cuenta, como mínimo, las seis etapas principales que deberían cumplirse en todo proceso de venta, para luego analizar cuáles son las cosas que se recomiendan y cuáles no, en cada una de estas etapas.
Para resumir, las 6 etapas fundamentales son:
PRE-ACERCAMIENTO. Es el proceso de investigación y de recolección de información sobre el cliente que precede a la presentación de ventas. Apariencia, Actitud y conociendo del producto y cliente.
ACERCAMIENTO. Tener un propósito, un ambiente cordial, una sólida declaración inicial, interesar los 5 sentidos del cliente, escuchar con atención al cliente, determinar las necesidades del cliente.

El desafío de Crear Experiencias
4 Ene
2019
Escrito por juancarlos

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por Philip Kotler – Si usted tuviera la opción de comprar, por el mismo precio, todas las plantas de Coca-Cola o la marca, ¿qué elegiría? Philip Kotler no tiene dudas: la marca. Y es que “uno no consume un producto sino la imagen que tiene del mismo”.
Construir una Marca no es sólo darle un nombre a un producto, es Crear Experiencias. Esto significa tener en cuenta el contacto que la gente tiene con la marca. Se trata de que cada una de esas experiencias sea positiva.
En la siguiente entrevista exclusiva con Gestión, Kotler no sólo define con gran claridad estos términos, sino que avanza sobre temas como las marcas propias y su impacto en las nacionales. Las marcas propias compiten, en principio, sobre la base de precios más bajos. Según Kotler, las marcas nacionales tienen a su favor la posibilidad de innovar.
Para Kotler, la mayor autoridad mundial en marketing, la empresa que obtiene la lealtad de los clientes hacia su marca, ha conseguido transformarlos en socios.
Cuál es la diferencia entre un Nombre y una Marca?

Muerte de un Vendedor
2 Ene
2019
Escrito por Juan Carlos Valda

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Por  Leo Piccioli – Ese día jugaba Argentina en el Mundial de Brasil. Y tuve la suerte de que el cliente, una de las empresas más grandes de Latinoamérica, pusiera la reunión en Belo Horizonte, en donde Argentina tenía que jugar un partido. Estaba en el aeropuerto de Congonhas, en San Pablo, y veía argentinos y nigerianos con sus respectivas remeras yendo a sus vuelos. La primera mala noticia fue que la reunión era a la misma hora del partido. Bueno, podría “sentir la vibra” en la ciudad. La segunda, que Argentina jugaba en Curitiba; en Belo Horizonte lo haría otro día. Nunca supe si quien organizó la reunión lo planeó, pero seguramente no sabía que no me interesa el fútbol.
Yo ya venía contrariado con esta empresa, que nos compraba desde hacía diez años. Apenas me hice cargo de Staples Brasil armé una matriz “de consultor”: beneficio del cliente versus costo de atenderlo.

Ocho puntos esenciales del CRM en la era del Internet de las Cosas
31 Dic
2018
Escrito por Juan Carlos Valda

Ocho puntos esenciales del CRM en la era del Internet de las Cosas »

Por Rubén Belluomo – En el pasado, las empresas de manufactura se basaban en la cadena de suministro para contar con información de los clientes. Pero los productos conectados, con funciones de IoT, brindan datos valiosos acerca de su performance, reacción de los clientes y tendencias del ciclo de vida del producto. Esta información ayuda al desarrollo futuro del producto como también a la estrategia de venta y marketing.
Una solución CRM puede ayudar a los fabricantes a utilizar los datos de los productos, de los clientes y de las soluciones para lograr mayor visibilidad del negocio. La información dentro del CRM puede utilizarse para brindar una mejor experiencia a los clientes, diseñar ventas más efectivas y campañas de marketing eficientes. Por ejemplo, se pueden usar los datos recolectados desde las unidades para predecir el futuro de los ciclos de venta.