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Repensando la distribución urbana y la última milla en tiempos de pandemia
28 May
2021
Escrito por juancarlos

Repensando la distribución urbana y la última milla en tiempos de pandemia »

La Pandemia del Covid-19 no da tregua. A la aparición de nuevas mutaciones del virus y el regreso a las medidas de confinamiento estricto impuestas por diferentes gobiernos, se suman el incremento acelerado de contagios en diversas naciones. Entre ella, se encuentra Chile, que en marzo comenzó a transitar por la denominada “segunda ola”, que a la fecha lo mantiene con niveles de contagio diario inéditos y una altísima ocupación de camas UCI. Sólo en marzo, Chile anotó el récord de 170 mil contagios.
Ante el adverso escenario, nuestro país tiene al menos una ventaja comparativa a nivel regional y mundial: la posibilidad cierta de conseguir la inmunidad de rebaño durante el año en curso, gracias a un proceso de vacunación exitoso y reconocido a nivel mundial. Se proyecta alcanzar al 80% de la población, es decir, unos 15 millones de personas aproximadamente, a fines del primer semestre de 2021.
Así las cosas, no es de extrañar que las medidas de confinamiento, cuarentenas y aduanas sanitarias se retomaran en el actual contexto. A partir del 27 de marzo, cerca de 16 millones de chilenos entraron a cuarentena total, la mayor cantidad de confinados simultáneamente en lo que va de la pandemia, pertenecientes a 198 comunas, es decir, el 84% de la población nacional. El llamado gubernamental, es a quedarse en casa y limitar al mínimo el desplazamiento.

Cómo ganar una venta con lo que no se dice
26 May
2021
Escrito por juancarlos

Cómo ganar una venta con lo que no se dice »

 por: Arnu Rodriguez Ayala y Segundo Lopez Linares. – Lo que no decimos con palabras pesa mucho más que las palabras mismas. Te has preguntado por qué a veces en una negociación, a pesar de que estamos plenamente convencidos de que lo que vamos a decir es irrefutable y que nuestra propuesta es la mejor en todo sentido y no se puede rechazar, pero al terminar la reunión quedamos estupefactos cuando nuestro cliente ha dicho no a lo que le decíamos como si lo que dijimos ni siquiera lo hubiese escuchado. Si ¡esto pasa a veces!   ¿Por qué en ciertas ocasiones se da esto? 
Lo cierto es que cuando transmitimos un mensaje a otra persona es una combinación por un parte de lo que decimos con palabras y por otra de lo que no decimos. Lo que acompaña a nuestras palabras juega un papel muy importante en nuestra comunicación.

Las nuevas exigencias de los consumidores
24 May
2021
Escrito por juancarlos

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Las nuevas exigencias de los consumidores al retail en la nueva normalidad
Los consumidores han experimentado durante este año un profundo cambio en sus costumbres provocado por el Covid-19 y los confinamientos y medidas de distanciamiento social impuestos en todos los países a nivel mundial, lo que ha provocado que el retail haya tenido que hacer frente también a una importante transformación.
Y es que, los consumidores han incrementado en un 40% sus gastos en los comercios online en los que antes compraban de forma física. Además, el 71% de ellos afirma que no volverá a una tienda tras una mala experiencia (física u online) y el 73% espera que los merchants mantengan la flexibilidad mostrada durante la pandemia. Además, la mitad de los consumidores (52%) considera que el diseño de la tienda debe ser físicamente atractivo. Son algunas de las conclusiones del Informe Adyen del Retail 2020, que realiza una radiografía del retail, y la industria de alimentación y bebidas a nivel internacional.

Marketing Estratégico vs…
23 May
2021
Escrito por juancarlos

Marketing Estratégico vs… »

por Jonatan Loidi – No podemos hablar de Marketing sin diferenciar dos planos complementarios y contrapuestos a la vez: por un lado la esfera estratégica y por otro la operativa. Ambas conforman el diseño del plan de marketing e impacta directamente sobre el desarrollo del modelo de negocios de la organización.
Sicurello Carlos, en el libro Marketing Total (2009), nos brinda una interesante definición del marketing estratégico y operativo: “Marketing es el proceso de diseñar, comunicar y entregar soluciones de valor para los problemas de los individuos y/o las organizaciones, buscando maximizar los beneficios de estos y la empresa, contribuyendo así al bienestar de la sociedad.”
El término diseñar se refiere al proceso de marketing estratégico y los términos comunicar y entregar, al proceso operativo.
Como una primera aproximación podríamos definir a ambos procesos de la siguiente manera:
Marketing estratégico: Identifico las necesidades de mis clientes potenciales o clientes existentes basándome en los beneficios que el usuario va a obtener de mis productos o servicios y que no son sólo beneficios tangibles sino también psicológicos, relacionales, etc.

5 pasos para lanzar con éxito un producto durante este 2021
20 May
2021
Escrito por Juan Carlos Valda

5 pasos para lanzar con éxito un producto durante este 2021 »

Vale la pena reconocer algunos aspectos que serán cruciales para mejorar las oportunidades de éxito de un nuevo producto en este interesante pero retador 2021.
Por difícil que parezca y aun cuando muchos especialistas aseguran que el 2021 será un año de muchos desafíos financieros, la innovación tendrá un lugar primordial para los negocios, en donde el lanzamiento de un nuevo producto será, para muchas empresas, el necesario camino para subsistir.
Y es que ante las presiones mismas del mercado que se sumarán a una inestabilidad e incertidumbre por parte del consumidor, quizás el mejor camino para competir sea aventurarse a competir en mercados nuevos o, mejor aún, intentar desarrollar uno nuevo.
El juego de la innovación