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Logística, el eslabón más débil para afrontar el crecimiento del e-commerce
16 Sep
2020
Escrito por Juan Carlos Valda

Logística, el eslabón más débil para afrontar el crecimiento del e-commerce »

El e-commerce en cuarentena parece ser la estrella absoluta, y rubros como supermercados y farmacias tuvieron un crecimiento significativo de facturación por venta online. Sin embargo, hay una pieza del proceso que aún le trae dolores de cabeza a empresas y consumidores: la entrega. Las demoras en el delivery y la cancelación de los pedidos pueden jugar en contra.
El e-commerce parecería ser el único oasis en medio de la pandemia. Según estimaciones de Kantar, la cantidad de personas que realiza sus compras online creció 30% con la crisis del coronavirus y hay 3 de 10 compradores nuevos que volverían a repetir la experiencia. Sin embargo, no todo es color de rosas para los comercios: las entregas pueden significar un verdadero embudo para aquellas empresas que no tengan su sistema de envíos optimizado. A eso se le suma el desafío de una buena experiencia de usuario o UX: cuando no se le deja claro al comprador los costos ocultos de un delivery, la web tarda demasiado en cargar o las opciones de envíos no son claras, el consumidor abandona el carrito. Así, se pone en juego la reputación de la marca, sobre todo en tiempos donde las reseñas en redes sociales juegan fuerte y pueden impulsar un nombre… o desterrarlo completamente.
Según un informe del Baymard Institute, el 50% de los carritos que se abandonan se deben a esos costos ocultos que en muchos casos incluyen impuestos y no son explicados con claridad.

Acciones de marketing digital que te ayudarán a salir de la crisis
14 Sep
2020
Escrito por Juan Carlos Valda

Acciones de marketing digital que te ayudarán a salir de la crisis »

Las decisiones que tomemos ahora repercutirán radicalmente en el desarrollo y crecimiento de la compañía. Es por ello que es un momento de inflexión clave en el que debemos reorientar muchos aspectos del negocio a nivel interno y sacar el mayor rendimiento a las herramientas de marketing que tenemos a nuestro alcance.
El error de reducir la inversión publicitaria: salva tu negocio
Pertenecemos a una cultura empresarial donde parece que los resultados económicos a corto plazo y el futuro inmediato son el objetivo principal. Por ello, en tiempos de crisis económica, puede parecer que reducir la inversión en las actividades de marketing sea una solución rápida y fácil. Y aunque reducir los costes en marketing pueda mejorar la cuenta de resultados a corto plazo, ¡error! Nada más lejos de la realidad.
Si paralizamos nuestros envíos de emailing, las publicaciones en redes sociales, el SEO o el SEM para aparecer en Google, dejamos de estar bien posicionados a nivel online, perdemos la visibilidad en el mercado, y las herramientas más económicas de atracción y retención de clientes.

El consumidor post Covid-19 será más ético y digital
9 Sep
2020
Escrito por Juan Carlos Valda

El consumidor post Covid-19 será más ético y digital »

Por Joan Morales – La pandemia del Covid-19 ha dejado un consumidor más ético y, a la vez, más digital. Esta es una de las conclusiones más importantes del estudio Impacte de la crisis Covid-19 en els hàbits de consum a Catalunya en el post confinamiento, que fue presentado ayer por la directora de la Agència Catalana del Consum, del Departament d’Empresa i Coneixement, Beth Abad.
El trabajo ha sido realizado por el grupo de investigación FHOM (Factor Humà, Organitzacions i Mercats) de la Facultat d’Economia i Empresa de la URV. El objetivo principal del estudio ha sido identificar los nuevos hábitos y pautas de consumo que han aparecido a consecuencia de la crisis sanitaria, además de saber de qué manera se está adaptando el empresariado a la nueva situación y determinar las tendencias actuales (confinamiento) y de futuro (post confinamiento) por lo que se refiere al comportamento de los consumidores.
El estudio,que complementa una encuesta impulsada por la ACC sobre el impacto de la crisis sanitaria en los hábitos de consumo de la población catalana, indica que la crisis del Covid-19 tendrá un impacto importante en el comportamieto de los consumidores, siempre en el contexto de la sociedad de consumo. Además, presenta un modelo de las tendencias de cambio que se han generado en el comportamiento del consumidor a raíz de la pandemia.
Preferencias

Cómo hacer un análisis de la competencia paso a paso
2 Sep
2020
Escrito por juancarlos

Cómo hacer un análisis de la competencia paso a paso »

por Miguel Florido – Cuando vas a crear un proyecto en Internet o realizar la transformación digital de un negocio tradicional es fundamental hacer un buen estudio de mercado que nos ayude a tomar las mejores decisiones estratégicas para nuestro proyecto.
Hacer un buen análisis de la competencia no es un proceso sencillo.
Analizar datos con herramientas es algo que lo puede hacer cualquiera, otra cosa es interpretar estos datos y obtener información de valor, que es lo que voy a enseñar en este guía.
Vamos por tanto a convertirnos en el inspector gadget del mundo digital y descubrir aspectos como:
¿Cuál es el modelo de negocio de negocio de mi competencia?
¿Qué canales está utilizando para atraer clientes y ventas?
¿Qué política de precios está utilizando?
¿Cómo es el proceso de venta y la calidad del producto?
¿Cómo fusiona su estrategia digital con la tradicional?
¿Qué estrategias está utilizando?
¡¡¡Vamos allá!!! 😉

¿Cómo ganarte la preferencia de tus clientes cuando eres un pequeño Negocio Local?
31 Ago
2020
Escrito por juancarlos

¿Cómo ganarte la preferencia de tus clientes cuando eres un pequeño Negocio Local? »

 por Joel Pinto Romero – Son muchos los dueños de pequeños comercios y empresas locales que manifiestan su malestar hacia las grandes corporaciones, incluso las empresas que venden por Internet, argumentando que les quitan los clientes, que compiten de forma desleal, que siempre ofrecen los precios más bajos, que así cualquiera se gana a los clientes, etc.
Y lejos de querer entrar en las razones que están detrás de un lado y del otro, porque cada uno tendrá las suyas, quiero centrar este post en lo que tú, como pequeño comerciante local, puedes hacer para ganarte la preferencia de tus clientes y que estos no se vayan a comprar a otra ciudad, o a otra empresa.
Yo soy partidario de los mercados competitivos, primero porque defiendo ampliamente la libertad que tienen todas las personas de comprar los productos y servicios que necesitan en los lugares que les ofrezcan las mejores condiciones o los lugares que hayan sabido ganarse mejor su preferencia y confianza.
Los mercados competitivos son los que realmente te ayudan a crecer y desarrollarte.