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Existe una diferencia fundamental entre la naturaleza de las relaciones familiares y relaciones de negocios; mientras que las primeras están altamente influenciadas por las “emociones”, las segundas son “racionales”; por supuesto, estas dos diferencias son bastante difíciles de conciliar.  

Investigaciones realizadas por Jim Stenson (www.parentleadership.com) demuestran que la existencia de “reglas familiares” es factor fundamental para que los miembros de la familia acepten y practiquen efectivamente las normas y procedimientos propios de las empresas.  

La tenencia de “reglas familiares” es una práctica poco usual pero muy efectiva en las familias; cuando existen, usualmente comienzan con la palabra “nosotros” para que sean verdaderamente practicadas. Éstas, además, deben ser muy prácticas: como “nosotros” queremos vivir en un lugar limpio, hemos decidido que todos los miembros de la familia nos vamos a encargar de la limpieza de un área específica de la casa. El tener, practicar y vivir con “reglas” introduce, aparte de orden y disciplina, un tema relacionado con la necesidad de tener estructuras que se respeten. El tener “reglas de familia”, entonces, ayuda a que los miembros de ellas sepan de su importancia y, cuando llegan a las empresas, las políticas y procedimientos, les parecen algo normal y, de hecho, necesario. 

 Desde el punto de vista del sistema de comunicación, la tenencia de reglas permite que se puedan entablar diálogos productivos tendentes a “solucionar situaciones” y no a hacer “prevalecer posiciones”. La efectividad de las comunicaciones se mide por el nivel de acción que se genera y no por la determinación de quién ganó la discusión; siempre hablamos que una persona comienza una acción, producto de una comunicación, sólo si está convencida o acepta la posición jerárquica de la persona que la origina (que no es lo mismo que a la imposición, por jerarquía, de la persona que la genera). 

Es conveniente, para reforzar la conveniencia y práctica de “reglas”, que los miembros de la familia, antes de ingresar en el negocio de su propio clan, tengan la experiencia de trabajar en una o varias empresas que no sean parte de la familia. Aunque no se puede generalizar con absoluta certeza, los miembros de las empresas familiares que han trabajado afuera del seno de la misma, tienden a ser más exitosos que aquellos que no lo han hecho.  

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Estas personas comprenden el significado real de la virtud del respeto, porque actúan o dejan actuar, procurando no perjudicar ni dejar de beneficiar a los demás y a sí mismo; estas personas conocen muy bien la práctica de sus derechos dentro de un marco propio a su condición y a las circunstancias y, por supuesto, están muy bien “educados” en la práctica de la virtud de la fortaleza, porque saben resistir las influencias nocivas, porque saben soportar molestias y porque se entregan con valentía para influir positivamente en sobreponerse a las dificultades. La fortaleza es la virtud de los convencidos, es la virtud de los que, por un ideal, son capaces de animarse a afrontar grandes riesgos. 

La laboriosidad, virtud correspondiente al trabajo, ayuda a realizar una serie de actividades porque se tienen motivos suficientes para superar los obstáculos que puedan surgir; esta virtud implica el cumplimiento diligente de las actividades necesarias para alcanzar la madurez natural y sobrenatural propia y de los demás por medio del trabajo profesional. El amor, a la postre, es el principal motivo de la laboriosidad. 

AutorJosé Áscoli jascoli@advancement.com.gt

Fuente http://www.sigloxxi.com/opinion.php?id=5666

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Comentarios (4)

  1. El enfoque permite considerar lo que se bede observar en las empresas familiares. Sin embargo eso de… La tenencia de “reglas familiares” es una práctica poco usual pero muy efectiva en las familias: Me parece sabio.

    El dilema es: como lograr pasar la estafeta del legado o empresa familiar a nuestos hijos y como hacer para que se sostengan exitosamente.

  2. SilviaM1333 dice:

    Opino que todas las familias tiene sus propias “reglas de familia” de acuerdo a sus creencias o “mejores practicas” sin embargo para pasar estos lineamientos o reglas a una empresa familiar es necesaria la creacion de un Protocolo Familiar con especificaciones claras de que hace en caso especiales de posibles conflictos o contingencias, asi como procesos para optar a puestos especiales en la empresa familiar siendo familia o no. Es importante asi como las reglas de familia tener claras las reglas de la empresa o protocolo familiar y estar de acuerdo todos con ellas para que sea efectivo su cumplimiento.

  3. David Eliú López Aroche dice:

    Las empresas familiares exitosas en Guatemala, llegan a ese lugar debido a que los fundadores ponen mucho esfuerzo para sacarla adelante, tomando mucho tiempo y esmero en la administración, manejo de los empleados y generación de utilidades de la empresa. Los herederos trabajan en muchas ocasiones al lado del padre, algunos tienen los mismos intereses por llegar a formar una empresa solida y otros no les interesa para nada la empresa familiar. Es difícil manejar una empresa familiar cuando existen diferentes opiniones para el manejo de la misma, pero existen diferentes instrumentos para poder lograr elaborar estatutos para llega ponerse de acuerdo todos los integrantes de la familia, por ejemplo elaborar un protocolo familiar que sirva de base para que todos los familiares estén al corriente de cuál es el lugar que les corresponde dentro y fuera de la empresa y lo que deban recibir de la misma. Cuando ingresan personas fuera del círculo familiar es difícil y complicado, debido a que tienen que ganarse la confianza del dueño y de la familia. Cuando el heredero inicia el proceso de sucesión se puede tener conflictos, debido a las acciones de cada uno de ellos dentro de la empresa familiar.

  4. Jorge Moreno dice:

    Es fundamental para que dichas empresas sean exitosas y trasciendan en el tiempo se debe de inculcar a los miembros de la familia que la conforman y la van a continuar los valores familiares como lo son el respeto, confianza, la lealtad.

    ademas se debe de motivar desde pequeños a los sucesores para que cuando entren a la empresa sea de su agrado ya que uno de los factores mas importantes para cada persona en la empresa debe de ser que le guste lo que hace y hacerlo de manera continua.

    y por ultimo se debe de tener el protocolo familiar para tener en claro las normas y reglas que se van a seguir en los posibles escenarios que podrian darse en el tiempo y con ello evitar conflictos dentro de los familiares que conforman la empresa.

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