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Cultura Organizacional


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Calidad: ¿capacitación o cultura? »

 Hace un tiempo atrás dediqué esta breve columna a hablar sobre el servicio y la calidad. Hoy, por razones académicas y Leer más…

La cultura de la queja o el “efecto tango”? »

Existe una propensión natural en el ser humano de encontrar un motivo siempre para quejarse. Pareciera que no existe nadie que Leer más…

Cambio de cultura para el cambio con el cliente »

En un reciente artículo publicado en la comunidad mycustomer.com, el experto Stephen Covey explica como las organizaciones Leer más…

Simplemente… cultura organizacional »

No dejes que el ayer consuma demasiado tiempo del hoy

La gerencia debe estar siempre preocupada, por mantener una cultura Leer más…

Las subculturas en las organizaciones, ¿peligrosas? »

La cultura organizacional, vimos que era un es un sistema de creencias, valores y experiencias enraizadas de tal manera que el Leer más…