Calidad
William Deming: Los 14 Principios de la gerencia para lograr la Calidad Total »
por José Carlos Vicente – En 1980 un documental de la NBC sacudió la mentalidad de los empresarios de Estados Unidos. Su título era todo un grito de advertencia sobre lo que estaba sucediendo: ¿Si Japón puede… por qué nosotros no? En él se analizaba cómo era posible que, en apenas tres décadas, una economía arrasada de un país derrotado hubiera resurgido de tal manera que sus empresas borraban del mercado o compraban a las estadounidenses. Y no precisamente productos… las compraban enteras. Su gran impacto se debió al principal motivo que daba para el resurgimiento económico japonés. Resulta que allí sí habían escuchado y seguido las recomendaciones de un estadounidense a quien casi nadie hizo caso en su país: William Edward Deming, también autor dos años después de un libro con otro título impactante, ‘Out of the Crisis’. Una obra que hoy sigue siendo referencia obligada para todos los ejecutivos, incluidos los responsables de Comunicación, por lo mucho que se puede aprender de los 14 Principios y 7 enfermedades de la gerencia que describe.
El padre de la Calidad Total
Los Procesos – Principal Instrumento de Trabajo para la Calidad »
por Héctor López Quijas – Hablar de Calidad es algo que comúnmente hacen la mayoría de las empresas. Pero, dar Calidad a los clientes, es algo que muy pocas se aseguran de hacer.
Olvidan en ocasiones que los Sistemas de Calidad no son únicamente para empresas de manufactura, sino que también son aplicables y necesarios para todo tipo de empresa, de cualquier tamaño, de cualquier giro o de cualquier nacionalidad: todas tienen como principal objetivo asegurarse de darle al cliente lo que solicita para que de esta forma, la rentabilidad de la empresa este garantizada.
Por otro lado, también existe la confusión de lo que significa Calidad en las empresas.
Método Lean: ahorra costes y mejora la eficiencia de tu pyme »
por C. Estevez – Startups y grandes compañías han hecho de esta estrategia empresarial un aliado más que efectivo en el lanzamiento de sus nuevos productos. El método Lean tiene como objetivo mejorar la eficiencia de las empresas y la reducción de costes. El término Lean significa en inglés “ágil”, “ligero” y refleja la base de esta metodología cada día más popular: llevar a cabo dentro de la empresa un proceso de adelgazamiento de los flujos de trabajo. Básicamente las empresas que siguen este método apuestan por impulsar los productos o servicios demandados por el consumidor adaptándose después la producción y comercialización. Es una garantía de que el cliente quedará satisfecho, ya que es un producto que previamente ha demandado.
Aunque empresas de nueva creación y grandes compañías como Telefónica, Ikea o Ryanair han aplicado este método obteniendo grandes resultados, para muchas pymes es una estrategia a menudo desconocida. Sin embargo, es más que recomendable para una pequeña y mediana empresa ya que reduce costes y operativas, impulsa los productos y servicios solicitados por los clientes, reduciendo de este modo los ciclos de desarrollo, tiempos y necesidades de financiación.
El Kaizen explicado »
Por Mauricio León Lefcovich – Kaizen es lo opuesto a la complacencia. Kaizen es un sistema enfocado en la mejora continua de toda la empresa y sus componentes, de manera armónica y proactiva.
El Kaizen surgió en Japón como resultado de sus imperiosas necesidades de superarse a sí misma de forma tal de poder alcanzar a las potencias industriales de Occidente y así ganar el sustento para una gran población que vive en un país de escaso tamaño y recursos.
Hoy el mundo en su conjunto tiene la necesidad imperiosa de mejorar día a día. La polución ambiental, el continuo incremento de la población a nivel mundial y el agotamiento de los recursos tradicionales más fácilmente explotables, hacen necesaria la búsqueda de soluciones, las cuales sólo podrán ser alcanzadas mediante la mejora continua en el uso de los recursos en un mundo acostumbrado al derroche y el despilfarro.
Beneficios de la Mejora Continua en PYMES »
por Luciana Paulise – o importa qué tan buenos productos o servicios ofrezca una empresa, nunca se puede dejar de mejorar. Dejar de mejorar es en realidad una forma de quedarse atrás, ya que la competencia también busca constantemente hacer las cosas mejor. Actualmente se desarrollan nuevos métodos, nuevas tecnologías; aparecen nuevas generaciones de personas con conocimientos y habilidades diferentes; los mercados cambian; las expectativas de los clientes se modifican… y esto ocurre todos los días, dejando nuestros procesos (conjuntos de actividades) obsoletos o poco eficientes.
Todas las organizaciones deben mejorar continuamente para sobrevivir en el mundo actual. Muchas organizaciones no llegan a su máximo potencial porque no tienen una metodología interna para fomentar la mejora continua
