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5 pasos para lanzar con éxito un producto durante este 2021
20 May
2021
Escrito por Juan Carlos Valda

5 pasos para lanzar con éxito un producto durante este 2021 »

Vale la pena reconocer algunos aspectos que serán cruciales para mejorar las oportunidades de éxito de un nuevo producto en este interesante pero retador 2021.
Por difícil que parezca y aun cuando muchos especialistas aseguran que el 2021 será un año de muchos desafíos financieros, la innovación tendrá un lugar primordial para los negocios, en donde el lanzamiento de un nuevo producto será, para muchas empresas, el necesario camino para subsistir.
Y es que ante las presiones mismas del mercado que se sumarán a una inestabilidad e incertidumbre por parte del consumidor, quizás el mejor camino para competir sea aventurarse a competir en mercados nuevos o, mejor aún, intentar desarrollar uno nuevo.
El juego de la innovación

¿En qué consiste la orientación al cliente y cómo aplicarla en la empresa?
19 May
2021
Escrito por juancarlos

¿En qué consiste la orientación al cliente y cómo aplicarla en la empresa? »

por Jose Luis Ortiz – Hoy en día, la orientación al cliente se ha vuelto uno de los pilares fundamentales para crear relaciones sólidas entre cualquier empresa y sus clientes, en tanto que esta contribuye con la fidelización y la satisfacción de sus clientes y usuarios.
Y recuerda que la satisfacción de tus clientes tiene un impacto directo en la rentabilidad de tu negocio: los clientes felices gastan hasta 140 veces más que los clientes insatisfechos.
Implementar la orientación al cliente requiere de un esfuerzo no solo del área de servicio, sino de toda la organización. En este momento, conocerás todas sus implicaciones.
¿Qué es la orientación al cliente?
Es una visión de negocio que contempla que todas las acciones efectuadas por el personal que forma parte de una organización estén dirigidas y enfocadas en satisfacer la necesidad de los clientes y usuarios. Es una estrategia que, como su nombre lo indica, pone al cliente como centro de la misma.

Evita estas fallas en la gestión de fuerza de ventas
16 May
2021
Escrito por juancarlos

Evita estas fallas en la gestión de fuerza de ventas »

por Leticia Mathias – La gestión de fuerza de ventas es uno de los retos más difíciles que enfrentan las personas responsables por equipos de trade marketing.
La ejecución del equipo en el PDV es el corazón del trade marketing. Entre las tareas fundamentales en este proceso está la confirmación de las visitas en los puntos de venta, así como la recolección de datos, la objetividad en las tomas de decisiones y el acompañamiento del desarrollo profesional de los promotores.
Si no existe ningún tipo de control y no hay organización, es muy probable que se desperdicie todo lo que se invierte en planificación, división de equipos, gestión de rutas y distribución de tareas.
En las siguientes líneas vas a entender qué puedes hacer de forma diferente para salir triunfante en la ejecución de esta fase del trade marketing, que es fundamental para el éxito final del trabajo.
GESTIÓN DE FUERZA DE VENTAS CONSIDERA LOS SIGUIENTES ASPECTOS

¿Diferenciarse de quién?
11 May
2021
Escrito por Juan Carlos Valda

¿Diferenciarse de quién? »

Por David Gómez – Hemos hablado mucho de diferenciación, de cómo ser más atractivos que otras opciones. Sin embargo, en algunos casos no es tan claro versus quién o versus qué deberíamos diferenciarnos.
¿Por qué es importante saberlo? Porque de eso depende los argumentos que utilice. En otras palabras, para saber de quién diferenciarse, debe saber contra quién lo comparan.
Tres escenarios posibles
Dependiendo de su tipo de producto y del mercado al cual se dirija, los referentes para armar sus argumentos pueden variar. Hay tres alternativas con las que lo pueden comparar: versus competidores directos, versus sustitutos o versus no tenerlo (abstenerse de comprar).

Generación de experiencias ¡WOW! en los clientes.
9 May
2021
Escrito por juancarlos

Generación de experiencias ¡WOW! en los clientes. »

por Isa Mantilla – Antes de entrar en materia, debemos primero conocer la razón por la cual hoy este tema de “generar experiencias en los clientes” recibe tanta atención y es foco estratégico para muchas empresas, lo que nos ayudará a dejar atrás definiciones obsoletas de ventas y servicio y actualizar la visión y aplicación que tenemos hacia ellas.
Veamos entonces ¿Cómo ha evolucionado el Marketing?
Esta evolución se traduce en pocas palabras como:
“Antes el rey era el producto, después fue la marca y hoy día es el cliente”.
Entendido este punto de inicio, vamos a ver entonces lo que significa MARKETING DE EXPERIENCIAS. Lo haremos citando las definiciones de estas dos palabras: